Grifols
Grifols
Grifols è un’azienda globale attiva nei settori della sanità, della biotecnologia e della produzione, con un focus sui medicinali derivati dal plasma e su altre soluzioni per i pazienti affetti da malattie rare e patologie croniche. Le sue attività comprendono la ricerca e sviluppo, la produzione farmaceutica e la distribuzione in tutto il mondo, rendendo Grifols un datore di lavoro interessante per i professionisti che desiderano occuparsi di biotecnologia, produzione biofarmaceutica e innovazione sanitaria.

Rappresentante del Servizio Clienti da Remoto - Grifols Spagna

Grifols cerca un Rappresentante del Servizio Clienti da remoto in Spagna per gestire le operazioni SAP dall'ordine alla consegna. Il ruolo comprende la gestione degli account clienti, la logistica, le spedizioni, la fatturazione, i reclami e le prestazioni OTIF.

Descrizione

  • Mantenere un elevato livello di soddisfazione per i clienti interni ed esterni
  • Configurare e mantenere gli account dei clienti e i dati anagrafici
  • Monitorare la disponibilità dei prodotti e assegnare i lotti
  • Elaborare gli ordini di vendita in SAP
  • Preparare e monitorare gli ordini con il magazzino EMEA
  • Coordinare la logistica delle consegne dei prodotti
  • Monitorare le spedizioni e il trasporto con il magazzino e i fornitori di trasporto
  • Verificare gli imballaggi convalidati e proteggere l'integrità dei prodotti
  • Gestire la fatturazione di prodotti e servizi
  • Gestire il reintegro delle scorte presso il cliente e gli ordini e i resi di pezzi di ricambio
  • Esaminare e approvare le fatture di trasporto monitorando i fattori di costo e i controlli del trasporto
  • Gestire i reclami dei clienti in SAP Fiori
  • Gestire le deviazioni, comprese le attività DR/CAPA
  • Collaborare con i clienti e i rappresentanti commerciali per comprenderne le esigenze e migliorare le prestazioni del servizio
  • Contribuire ai processi di gara e coordinarsi con i dipartimenti interessati
  • Supportare gli audit di qualità
  • Migliorare le prestazioni del servizio, raggiungere gli obiettivi OTIF, ottimizzare i processi, sostenere la crescita aziendale e mantenere la qualità e la conformità normativa

Requisiti

  • Laurea in Amministrazione aziendale, Commercio internazionale, Supply chain, Logistica, Ingegneria industriale o disciplina correlata
  • Conoscenza fluente di spagnolo, inglese e italiano, almeno a livello B2-C1, con solide capacità di comunicazione scritta e orale in ciascuna lingua
  • Esperienza professionale nell'utilizzo di SAP come sistema ERP
  • Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti, nella gestione degli ordini, nelle operations dei clienti o in ruoli nella supply chain
  • Esperienza comprovata nella gestione dell'intero processo Order-to-Cash (O2C)
  • Esperienza nel coordinamento della logistica e nel monitoraggio di spedizioni nazionali e internazionali
  • Conoscenza della gestione delle scorte, della pianificazione delle consegne e delle attività di servizio clienti
  • Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel
  • Capacità di gestire più interlocutori e priorità in un ambiente dinamico
  • Orientamento al cliente, grande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi

Benefit

  • Orario flessibile dal lunedì al giovedì, dalle 8:00 alle 17:00, e il venerdì, dalle 8:00 alle 15:00
  • Pacchetto di benefit
  • Flessibilità del lavoro da remoto tramite il programma U
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità e un ambiente inclusivo
  • Opportunità di crescita professionale e sviluppo della carriera
  • Adattamenti ragionevoli per le persone con disabilità

Offerte correlate

Nomura

Addetto al servizio clienti, gestione patrimoniale — Nomura, Singapore

Nomura

Supporterai i gestori delle relazioni e i clienti con patrimoni elevati nella gestione dei conti, nelle transazioni, nell’onboarding e nel supporto continuativo delle relazioni. Il ruolo riguarda l’attività di gestione patrimoniale di Nomura a Singapore.

Apri
Navitus Health Solutions

Responsabile senior dei servizi ai clienti, benefit farmaceutici

Navitus Health Solutions

Gestisce conti complessi di benefit farmaceutici per Navitus Health Solutions, definisce strategie per i clienti e contribuisce alla loro fidelizzazione. Individua opportunità per ampliare i servizi e migliorare costi, assistenza e risultati di salute.

Apri
Hoffmann.Recruiting & More

Responsabile vendite eventi, Francoforte

Hoffmann.Recruiting & More

Guida le vendite di un’attività di conferenze ed eventi a Francoforte, favorendo la crescita dei clienti, l’occupazione degli spazi e lo sviluppo di format per eventi. Il ruolo prevede anche la crescita del team vendite e il coordinamento delle attività con i team interni.

Apri
Hoffmann.Recruiting & More

Responsabile senior delle vendite eventi, Francoforte

Hoffmann.Recruiting & More

Gestisci le vendite di conferenze ed eventi in una location esclusiva a Francoforte, guidando il team commerciale e sviluppando le relazioni con i clienti. Il ruolo si concentra sull’utilizzo della location, sui concept per gli eventi e sull’intero processo di vendita, dalla ricerca di clienti al follow-up post-evento.

Apri
The Duke of Edinburgh's Award

Assistente di supporto aziendale, eventi e ambasciatori

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Dipendenti
BeneficenzaIstruzione

Fornisci supporto amministrativo per gli eventi, coordina fornitori e viaggi e rispondi alle richieste per The Duke of Edinburgh’s Award. Questo ruolo ibrido nel Regno Unito è da remoto, con presenza settimanale presso l’ufficio di Reading.

Apri