Grifols
Grifols
Grifols er en global virksomhed inden for sundhedspleje, bioteknologi og produktion med fokus på plasmabaserede lægemidler og andre løsninger til patienter med sjældne sygdomme og kroniske lidelser. Virksomhedens arbejde omfatter forskning og udvikling, lægemiddelproduktion og distribution verden over, hvilket gør Grifols til en relevant arbejdsgiver for fagfolk med interesse for bioteknologi, biofarmaceutisk produktion og innovation inden for sundhedspleje.

Remote kundeservicemedarbejder – Grifols Spanien

Grifols søger en remote kundeservicemedarbejder i Spanien til at håndtere SAP-processer fra ordre til levering. Rollen omfatter kundekonti, logistik, forsendelser, fakturering, klager og OTIF-resultater.

Beskrivelse

  • Opretholde høj tilfredshed blandt interne og eksterne kunder
  • Oprette og vedligeholde kundekonti og stamdata
  • Overvåge produkttilgængelighed og allokere produktbatcher
  • Behandle salgsordrer i SAP
  • Forberede og følge op på ordrer med EMEA-lageret
  • Koordinere logistikken for produktleverancer
  • Følge forsendelser og transport med lager- og transportleverandører
  • Verificere valideret emballage og beskytte produktintegriteten
  • Håndtere fakturering af produkter og tjenester
  • Håndtere genopfyldning af kundelagre samt ordrer og returneringer af reservedele
  • Gennemgå og godkende fragtfakturaer samt overvåge omkostningsdrivere og kontrol af fragtomkostninger
  • Håndtere kundeklager i SAP Fiori
  • Håndtere afvigelser, herunder DR/CAPA-aktiviteter
  • Samarbejde med kunder og salgsrepræsentanter for at forstå behov og forbedre serviceydelsen
  • Bidrage til udbudsprocesser og koordinere med relevante afdelinger
  • Understøtte kvalitetsaudits
  • Forbedre serviceydelsen, nå OTIF-målene, strømline processer, understøtte forretningsvækst samt opretholde kvalitet og overholdelse af lovgivningen

Krav

  • Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, international handel, forsyningskæde, logistik, industriel ingeniørvidenskab eller et beslægtet område
  • Flydende spansk, engelsk og italiensk på mindst B2–C1-niveau samt stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på hvert sprog
  • Erhvervserfaring med SAP som ERP-system
  • Mindst 2–3 års erfaring med kundeservice, ordreadministration, kundeoperationer eller roller inden for forsyningskæden
  • Dokumenteret erfaring med at håndtere hele Order-to-Cash-processen (O2C)
  • Erfaring med koordinering af logistik og opfølgning på indenlandske og internationale forsendelser
  • Viden om lagerstyring, leveringsplanlægning og kundeserviceaktiviteter
  • Gode færdigheder i Microsoft Office, især Excel
  • Evne til at håndtere flere interessenter og prioriteter i et miljø med højt tempo
  • Kundefokuseret tilgang med stor sans for detaljer og gode problemløsningsevner

Fordele

  • Fleksibel arbejdstid mandag til torsdag kl. 8.00–17.00 og fredag kl. 8.00–15.00
  • Fordelspakke
  • Mulighed for fjernarbejde gennem U Program
  • Arbejdsgiver med lige muligheder og en inkluderende arbejdsplads
  • Muligheder for faglig vækst og karriereudvikling
  • Rimelige tilpasninger for personer med handicap

Relaterede job

NVIDIA

Senioringeniør i fysisk CPU-design og DTCO

NVIDIA

Vær med til at forme teknologivalg til næste generation af CPU'er, og vurder deres betydning for effektforbrug, ydeevne og areal. Samarbejd med foundry-, IP- og hardwareteams om at udvikle tidlig teknologi til NVIDIAs AI-platforme.

Åbn