Grifols je globalno podjetje na področju zdravstva, biotehnologije in proizvodnje, osredotočeno na zdravila, pridobljena iz krvne plazme, ter druge rešitve za bolnike z redkimi boleznimi in kroničnimi zdravstvenimi stanji. Njegovo delo obsega raziskave in razvoj, farmacevtsko proizvodnjo ter distribucijo po vsem svetu, zato je Grifols zanimiv delodajalec za strokovnjake, ki jih zanimajo biotehnologija, proizvodnja biofarmacevtskih izdelkov in inovacije v zdravstvu.
Oddaljeni predstavnik za podporo strankam – Grifols Španija
Grifols zaposluje oddaljenega predstavnika za podporo strankam v Španiji za upravljanje procesov od naročila do dostave v SAP-u. Delo vključuje uporabniške račune, logistiko, pošiljke, obračunavanje, pritožbe in uspešnost OTIF.
Opis
- Vzdrževati visoko zadovoljstvo notranjih in zunanjih strank
- Ustvarjati in vzdrževati uporabniške račune ter matične podatke
- Spremljati razpoložljivost izdelkov in dodeljevati proizvodne serije
- Obdelovati prodajna naročila v SAP-u
- Pripravljati in spremljati naročila s skladiščem EMEA
- Usklajevati logistiko dostave izdelkov
- Spremljati pošiljke in prevoz s skladiščnimi ter prevoznimi ponudniki
- Preverjati potrjeno embalažo in varovati celovitost izdelkov
- Upravljati obračunavanje izdelkov in storitev
- Upravljati dopolnjevanje zalog pri strankah ter naročila in vračila nadomestnih delov
- Pregledovati in odobravati račune za prevoz ter spremljati glavne dejavnike prevoznih stroškov in kontrolne mehanizme
- Obravnavati pritožbe strank v SAP Fiori
- Upravljati odstopanja, vključno z dejavnostmi DR/CAPA
- Sodelovati s strankami in prodajnimi predstavniki pri razumevanju potreb ter izboljševanju uspešnosti storitev
- Sodelovati v razpisnih postopkih in usklajevati delo z ustreznimi oddelki
- Podpirati presoje kakovosti
- Izboljševati uspešnost storitev, dosegati cilje OTIF, poenostavljati procese, podpirati rast poslovanja ter ohranjati kakovost in skladnost z regulativnimi zahtevami
Zahteve
- Diploma iz poslovne administracije, mednarodne trgovine, upravljanja dobavne verige, logistike, industrijskega inženirstva ali sorodnega področja
- Tekoče znanje španščine, angleščine in italijanščine najmanj na ravni B2–C1 ter odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti v vseh treh jezikih
- Poklicne izkušnje z uporabo sistema SAP kot ERP-sistema
- Najmanj 2–3 leta izkušenj na področju podpore strankam, upravljanja naročil, uporabniških operacij ali vlog v dobavni verigi
- Dokazane izkušnje z upravljanjem celotnega procesa Order-to-Cash (O2C)
- Izkušnje z usklajevanjem logistike in sledenjem domačim ter mednarodnim pošiljkam
- Poznavanje upravljanja zalog, načrtovanja dostav in operacij podpore strankam
- Dobro poznavanje programov Microsoft Office, zlasti Excela
- Sposobnost upravljanja več deležnikov in prednostnih nalog v hitro spreminjajočem se okolju
- Osredotočenost na stranke z izrazitim občutkom za podrobnosti in sposobnostjo reševanja težav
Ugodnosti
- Prilagodljiv delovni čas od ponedeljka do četrtka od 8.00 do 17.00 in ob petkih od 8.00 do 15.00
- Paket ugodnosti
- Prilagodljivost dela na daljavo prek programa U
- Delodajalec z enakimi možnostmi in vključujočim delovnim okoljem
- Priložnosti za strokovno rast in razvoj kariere
- Razumne prilagoditve za osebe z invalidnostjo