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Sponsor für H1B-VisumBiotechnologieFertigungGesundheitswesen
Grifols ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Gesundheitswesen, in der Biotechnologie und in der Produktion. Der Schwerpunkt liegt auf aus Plasma gewonnenen Arzneimitteln und weiteren Lösungen für Patientinnen und Patienten mit seltenen Erkrankungen und chronischen Krankheiten. Das Unternehmen ist in den Bereichen Forschung und Entwicklung, pharmazeutische Herstellung und weltweiter Vertrieb tätig und damit ein relevanter Arbeitgeber für Fachkräfte, die sich für Biotechnologie, biopharmazeutische Produktion und Innovationen im Gesundheitswesen interessieren.
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Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Grifols Spanien

Grifols sucht in Spanien eine remote arbeitende Kundenservicekraft zur Abwicklung von SAP-Prozessen von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Position umfasst Kundenkonten, Logistik, Lieferungen, Abrechnung, Beschwerden und die OTIF-Performance.

ESSpanienRemoteVertragJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischErforderliche Sprache: ItalienischKundensupport
ERP

Beschreibung

  • Hohe Zufriedenheit interner und externer Kunden sicherstellen
  • Kundenkonten und Stammdaten einrichten und pflegen
  • Produktverfügbarkeit überwachen und Produktchargen zuweisen
  • Kundenaufträge in SAP bearbeiten
  • Aufträge mit dem EMEA-Lager vorbereiten und nachverfolgen
  • Logistik für Produktlieferungen koordinieren
  • Lieferungen und Transporte mit Lager- und Transportdienstleistern nachverfolgen
  • Validierte Verpackungen überprüfen und die Produktintegrität schützen
  • Produkt- und Dienstleistungsabrechnungen verwalten
  • Auffüllungen von Trunk-Beständen sowie Bestellungen und Rücksendungen von Ersatzteilen bearbeiten
  • Frachtrechnungen prüfen und genehmigen sowie Kostentreiber und Kontrollen der Frachtkosten überwachen
  • Kundenbeschwerden in SAP Fiori bearbeiten
  • Abweichungen verwalten, einschließlich DR/CAPA-Aktivitäten
  • Mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um Anforderungen zu verstehen und die Serviceleistung zu verbessern
  • Zu Ausschreibungsprozessen beitragen und mit den zuständigen Abteilungen koordinieren
  • Qualitätsaudits unterstützen
  • Serviceleistung verbessern, OTIF-Ziele erreichen, Prozesse optimieren, das Unternehmenswachstum unterstützen und die Qualität sowie die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicherstellen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, internationalem Handel, Supply Chain Management, Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer verwandten Fachrichtung
  • Fließende Spanisch-, Englisch- und Italienischkenntnisse mindestens auf B2-C1-Niveau sowie ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in allen drei Sprachen
  • Berufserfahrung in der Nutzung von SAP als ERP-System
  • Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Customer Operations oder in Supply-Chain-Positionen
  • Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung des vollständigen Order-to-Cash-Prozesses (O2C)
  • Erfahrung in der Koordination von Logistik und der Nachverfolgung nationaler und internationaler Lieferungen
  • Kenntnisse in Bestandsmanagement, Lieferplanung und Kundenserviceabläufen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Fähigkeit, mehrere Stakeholder und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu koordinieren
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Detailgenauigkeit und Problemlösungskompetenz

Zusatzleistungen

  • Flexibles Arbeitszeitmodell von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr
  • Leistungspaket
  • Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten von zu Hause über das U Program
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit und inklusivem Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung
  • Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen

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