Grifols เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพ และการผลิตระดับโลก โดยมุ่งเน้นยาที่ผลิตจากพลาสมาและโซลูชันอื่น ๆ สำหรับผู้ป่วยโรคหายากและโรคเรื้อรัง การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการวิจัยและพัฒนา การผลิตเภสัชภัณฑ์ และการจัดจำหน่ายทั่วโลก ทำให้ Grifols เป็นนายจ้างที่น่าสนใจสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจเทคโนโลยีชีวภาพ การผลิตชีวเภสัชภัณฑ์ และนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทำงานทางไกล - Grifols สเปน
Grifols กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทำงานทางไกลในสเปน เพื่อดูแลการดำเนินงานตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งผ่าน SAP ตำแหน่งนี้ดูแลบัญชีลูกค้า โลจิสติกส์ การจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน ข้อร้องเรียน และผลการดำเนินงาน OTIF
รายละเอียด
- รักษาความพึงพอใจในระดับสูงให้แก่ลูกค้าภายในและภายนอก
- จัดตั้งและดูแลบัญชีลูกค้าและข้อมูลหลัก
- ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าและจัดสรรล็อตสินค้า
- ดำเนินการคำสั่งขายใน SAP
- จัดเตรียมและติดตามคำสั่งซื้อกับคลังสินค้า EMEA
- ประสานงานด้านโลจิสติกส์สำหรับการจัดส่งสินค้า
- ติดตามการจัดส่งและการขนส่งร่วมกับคลังสินค้าและผู้ให้บริการขนส่ง
- ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ที่ผ่านการรับรองและปกป้องความสมบูรณ์ของสินค้า
- ดูแลการเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าและบริการ
- จัดการการเติมสต็อกที่หน่วยงานลูกค้า รวมถึงคำสั่งซื้อและการคืนอะไหล่
- ตรวจสอบและอนุมัติใบแจ้งหนี้ค่าขนส่ง พร้อมติดตามปัจจัยต้นทุนค่าขนส่งและมาตรการควบคุม
- จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าใน SAP Fiori
- จัดการความเบี่ยงเบน รวมถึงกิจกรรม DR/CAPA
- ทำงานร่วมกับลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปรับปรุงผลการดำเนินงานด้านบริการ
- มีส่วนร่วมในกระบวนการประมูลและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนการตรวจประเมินคุณภาพ
- ปรับปรุงผลการดำเนินงานด้านบริการ บรรลุเป้าหมาย OTIF ปรับปรุงกระบวนการ สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ และรักษาคุณภาพรวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การค้าระหว่างประเทศ ห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ วิศวกรรมอุตสาหการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ภาษาสเปน ภาษาอังกฤษ และภาษาอิตาลีได้คล่อง อย่างน้อยระดับ B2-C1 พร้อมทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดีในทุกภาษา
- มีประสบการณ์ด้านการใช้ SAP เป็นระบบ ERP ในการทำงาน
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2-3 ปีในงานบริการลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินงานด้านลูกค้า หรือห่วงโซ่อุปทาน
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการดูแลกระบวนการ Order-to-Cash (O2C) อย่างครบวงจร
- มีประสบการณ์ประสานงานด้านโลจิสติกส์และติดตามการจัดส่งทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ
- มีความรู้ด้านการจัดการสินค้าคงคลัง การวางแผนการจัดส่ง และการดำเนินงานบริการลูกค้า
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง โดยเฉพาะ Excel
- สามารถบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและลำดับความสำคัญหลายด้านในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็ว
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า ใส่ใจรายละเอียด และมีทักษะแก้ไขปัญหาที่ดี
สวัสดิการ
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี เวลา 8:00-17:00 น. และวันศุกร์ เวลา 8:00-15:00 น.
- แพ็กเกจสิทธิประโยชน์
- ความยืดหยุ่นในการทำงานทางไกลผ่านโครงการ U
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้าง
- โอกาสเติบโตในสายงานและพัฒนาวิชาชีพ
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้พิการ