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Plaud
Plaud
201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
Plaud è un’azienda di produttività basata sull’intelligenza artificiale che sviluppa hardware e software multimodali per acquisire, trascrivere e organizzare le informazioni vocali. La sua gamma di prodotti comprende Plaud Note, Plaud Note Pro e il dispositivo indossabile Plaud NotePin, supportati dai servizi cloud Plaud Intelligence, che trascrivono l’audio in 112 lingue, generano riepiloghi multidimensionali e si collegano a integrazioni, abbonamenti e strumenti per sviluppatori. Plaud si rivolge a professionisti e organizzazioni nei settori della consulenza, della sanità e legale, oltre che a dirigenti, team commerciali, professionisti sanitari, avvocati, educatori e creatori di contenuti. L’azienda offre i propri prodotti e abbonamenti a consumatori e clienti aziendali, con particolare attenzione alla sicurezza e alla conformità per le imprese.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del Supporto IT a Contratto - In Sede a San Francisco

Fornisci supporto IT pratico per il business hardware e software di IA di Plaud, occupandoti di assistenza ai dipendenti, onboarding, gestione dei dispositivi e sistemi cloud. Mantieni la tecnologia dell’ufficio di San Francisco collaborando con i team negli Stati Uniti e nell’area APAC.

USStati UnitiCACalifornia
40 $ – 50 $ / ora
In sedeTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
ITSMmacOS

Descrizione

  • Essere il principale punto di riferimento per le richieste IT di persona, via chat e tramite il service desk
  • Diagnosticare problemi di hardware, software, account, accessi, rete e periferiche, inoltrandoli quando necessario
  • Coordinare l’onboarding dei dipendenti, inclusi la configurazione degli account, la distribuzione dei laptop, l’assegnazione degli accessi e l’orientamento del primo giorno
  • Completare l’offboarding rimuovendo gli accessi, recuperando i dispositivi e trasferendo i dati nei tempi previsti
  • Mantenere l’inventario hardware, le richieste di acquisto e i registri del ciclo di vita dei dispositivi
  • Fornire supporto per sale conferenze, apparecchiature audiovisive, stampanti e reti dell’ufficio
  • Collaborare all’amministrazione delle identità e degli accessi, inclusi SSO, MFA e i processi del ciclo di vita degli utenti
  • Aiutare ad amministrare i parchi macOS e Windows tramite registrazione MDM, configurazione, distribuzione delle applicazioni, applicazione delle patch e conformità
  • Sviluppare e migliorare i flussi di lavoro del service desk, le automazioni e le risorse del catalogo self-service
  • Creare e mantenere articoli della knowledge base, runbook e procedure operative standard
  • Contribuire ad allineare le pratiche IT tra gli uffici
  • Collaborare con i colleghi IT internazionali negli Stati Uniti e nell’area APAC

Requisiti

  • 1–3 anni di esperienza nel supporto IT, help desk o supporto desktop
  • Comprovata capacità di risolvere problemi su macOS e Windows
  • Esperienza nella gestione di una piattaforma SaaS per la produttività come Google Workspace o Microsoft 365
  • Familiarità con sistemi di ticketing o di gestione dei servizi IT
  • Comunicazione chiara e accessibile con utenti di qualsiasi livello tecnico
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire richieste concorrenti e portare a termine le attività
  • Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli nella documentazione e nel tracciamento degli asset
  • Capacità di sollevare e trasportare attrezzature fino a 50 libbre, con o senza ragionevoli accomodamenti
  • Capacità di spostarsi all’interno dell’ufficio durante la giornata lavorativa
  • Disponibilità occasionale per chiamate serali e lavoro al di fuori dell’orario standard

Benefit

  • Compenso in linea con le tariffe di mercato
  • Opportunità di lavorare con team internazionali
  • Ambiente di lavoro creativo e dinamico
  • Apprendimento continuo e crescita professionale accelerata
  • Flessibilità dell’orario in base alle esigenze del team
  • Opportunità di viaggiare verso altri uffici della West Coast

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