A Plaud mesterséges intelligenciára épülő produktivitási vállalat, amely beszédalapú információk rögzítésére, átírására és rendszerezésére szolgáló multimodális hardvereket és szoftvereket fejleszt. Termékkínálatába tartozik a Plaud Note, a Plaud Note Pro és a viselhető Plaud NotePin, amelyeket a Plaud Intelligence felhőszolgáltatásai támogatnak. Ezek a szolgáltatások 112 nyelven írják át a hangfelvételeket, többdimenziós összefoglalókat készítenek, valamint integrációkat, tagságokat és fejlesztői eszközöket kapcsolnak össze. A Plaud tanácsadási, egészségügyi és jogi területen dolgozó szakembereket és szervezeteket, továbbá vezetőket, értékesítési csapatokat, klinikusokat, jogászokat, oktatókat és tartalomkészítőket szolgál ki. A vállalat termékeit és előfizetéseit fogyasztók és üzleti ügyfelek számára kínálja, különös hangsúlyt fektetve a vállalati biztonságra és a megfelelőségre.
IT-támogató mérnök szerződéses munkatárs - San Francisco, irodai munkavégzés
Gyakorlati IT-támogatást nyújt a Plaud mesterségesintelligencia-hardver- és szoftverüzletéhez, beleértve a munkatársak támogatását, a beléptetést, az eszközkezelést és a felhőrendszereket. Kezeli a San Franciscó-i iroda technológiáját, miközben az Egyesült Államokban és az APAC-régióban működő csapatokkal dolgozik együtt.
Leírás
- Elsődleges kapcsolattartóként kezeli a személyesen, chaten és a szolgáltatási pulton érkező IT-kéréseket
- Diagnosztizálja a hardver-, szoftver-, fiók-, hozzáférési, hálózati és periféria-problémákat, és szükség esetén továbbítja őket
- Koordinálja a munkatársak beléptetését, beleértve a fiókbeállítást, a laptopok kiosztását, a hozzáférések biztosítását és az első napi tájékoztatást
- A hozzáférések eltávolításával, az eszközök visszavételével és az adatok határidőre történő átadásával elvégzi a kiléptetést
- Kezeli a hardverleltárt, a beszerzési kérelmeket és az eszközök életciklusára vonatkozó nyilvántartásokat
- Támogatja a tárgyalókat, az audiovizuális berendezéseket, a nyomtatókat és az irodai hálózatokat
- Segít az identitás- és hozzáférés-kezelésben, beleértve az SSO-t, az MFA-t és a felhasználói életciklus-folyamatait
- Segít a macOS- és Windows-eszközpark kezelésében az MDM-regisztráció, a konfiguráció, az alkalmazástelepítés, a javítások telepítése és a megfelelőség révén
- Fejleszti és javítja a szolgáltatási pult munkafolyamatait, automatizmusait és önkiszolgáló katalógusának erőforrásait
- Létrehozza és karbantartja a tudásbázis cikkeit, munkautasításait és szabványos működési eljárásait
- Segít összehangolni az IT-gyakorlatokat az irodák között
- Együtt dolgozik az Egyesült Államokban és az APAC-régióban működő globális IT-kollégákkal
Követelmények
- 1–3 év tapasztalat IT-támogatásban, helpdesk- vagy desktop-támogatásban
- Bizonyított hibaelhárítási készség macOS- és Windows-környezetben
- Tapasztalat SaaS-alapú produktivitási platform, például a Google Workspace vagy a Microsoft 365 kezelésében
- Jegykezelő vagy IT-szolgáltatásmenedzsment-rendszerek ismerete
- Világos, közvetlen kommunikáció a különböző technikai hátterű felhasználókkal
- Önálló munkavégzés, egymással versengő kérések kezelése és a feladatok végigvitele
- Erős szervezőkészség és a részletekre való odafigyelés a dokumentációban és az eszköznyilvántartásban
- Akár 50 font súlyú berendezések emelésének és szállításának képessége, ésszerű alkalmazkodással vagy anélkül
- Az iroda területén való mozgás képessége a munkanap során
- Alkalmankénti rendelkezésre állás esti hívásokhoz és a szokásos munkaidőn kívüli munkához
Juttatások
- A piaci díjazáshoz igazodó juttatás
- Lehetőség globális csapatokkal való együttműködésre
- Kreatív és energikus munkahelyi környezet
- Folyamatos tanulás és felgyorsított karrierfejlődés
- A csapat igényeihez igazodó munkaidő-rugalmasság
- Lehetőség a nyugati parti irodákba történő utazásra