Plaud
Plaud
Plaud เป็นบริษัทด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แบบมัลติโมดัลสำหรับบันทึก ถอดเสียง และจัดระเบียบข้อมูลที่พูดออกมา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย Plaud Note, Plaud Note Pro และอุปกรณ์สวมใส่ Plaud NotePin โดยมีบริการคลาวด์ Plaud Intelligence รองรับการถอดเสียงจากไฟล์เสียงใน 112 ภาษา การสร้างบทสรุปหลายมิติ และการเชื่อมต่อกับระบบผสานรวม สมาชิก และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา Plaud ให้บริการผู้เชี่ยวชาญและองค์กรในแวดวงที่ปรึกษา การดูแลสุขภาพ และกฎหมาย รวมถึงผู้บริหาร ทีมขาย บุคลากรทางคลินิก ทนายความ นักการศึกษา และผู้สร้างสรรค์เนื้อหา บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแบบสมัครสมาชิกแก่ทั้งผู้บริโภคและลูกค้าธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนไอทีแบบสัญญาจ้าง - ทำงานที่สำนักงานซานฟรานซิสโก

ให้การสนับสนุนด้านไอทีแบบลงมือปฏิบัติสำหรับธุรกิจฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ AI ของ Plaud ครอบคลุมการช่วยเหลือพนักงาน การเริ่มงาน การจัดการอุปกรณ์ และระบบคลาวด์ ดูแลเทคโนโลยีของสำนักงานซานฟรานซิสโก พร้อมทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกาและภูมิภาค APAC

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำขอด้านไอทีแบบพบหน้า ผ่านแชต และผ่านระบบบริการช่วยเหลือ
  • วินิจฉัยปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บัญชี สิทธิ์การเข้าถึง เครือข่าย และอุปกรณ์ต่อพ่วง พร้อมส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม
  • ประสานงานการเริ่มงานของพนักงาน รวมถึงการตั้งค่าบัญชี การจัดเตรียมแล็ปท็อป การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง และการปฐมนิเทศในวันแรก
  • ดำเนินการตามขั้นตอนการออกจากงานโดยยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึง เรียกคืนอุปกรณ์ และโอนย้ายข้อมูลตามกำหนดเวลา
  • ดูแลบัญชีรายการฮาร์ดแวร์ คำขอจัดซื้อ และบันทึกวงจรชีวิตของอุปกรณ์
  • สนับสนุนห้องประชุม อุปกรณ์ภาพและเสียง เครื่องพิมพ์ และเครือข่ายสำนักงาน
  • ช่วยดูแลการจัดการข้อมูลระบุตัวตนและสิทธิ์การเข้าถึง รวมถึง SSO, MFA และกระบวนการวงจรชีวิตผู้ใช้
  • ช่วยดูแลกลุ่มอุปกรณ์ macOS และ Windows ผ่านการลงทะเบียน MDM การกำหนดค่า การติดตั้งแอปพลิเคชัน การติดตั้งแพตช์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • พัฒนาและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของระบบบริการช่วยเหลือ ระบบอัตโนมัติ และทรัพยากรในแค็ตตาล็อกแบบบริการตนเอง
  • จัดทำและดูแลบทความฐานความรู้ คู่มือปฏิบัติงาน และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
  • ช่วยให้แนวทางปฏิบัติด้านไอทีสอดคล้องกันระหว่างสำนักงานต่าง ๆ
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายไอทีทั่วโลกในสหรัฐอเมริกาและภูมิภาค APAC

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 1–3 ปีด้านการสนับสนุนไอที ฝ่ายช่วยเหลือ หรือการสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
  • มีทักษะการแก้ไขปัญหาทั้งบน macOS และ Windows
  • มีประสบการณ์จัดการแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบ SaaS เช่น Google Workspace หรือ Microsoft 365
  • คุ้นเคยกับระบบรับแจ้งปัญหาหรือระบบจัดการบริการไอที
  • สื่อสารได้ชัดเจนและเข้าถึงง่ายกับผู้ใช้ทุกระดับความรู้ด้านเทคนิค
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระ จัดการคำขอหลายรายการพร้อมกัน และติดตามงานจนเสร็จสิ้น
  • มีทักษะการจัดระเบียบที่ดีและใส่ใจรายละเอียดในการจัดทำเอกสารและติดตามทรัพย์สิน
  • สามารถยกและเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 50 ปอนด์ได้ โดยมีหรือไม่มีการปรับตามสมควร
  • สามารถเดินและเคลื่อนที่ภายในสำนักงานตลอดวันทำงาน
  • สามารถเข้าร่วมสายสนทนาในช่วงเย็นและทำงานนอกเวลามาตรฐานได้เป็นครั้งคราว

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนสอดคล้องกับอัตราตลาด
  • โอกาสทำงานร่วมกับทีมระดับโลก
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และมีพลัง
  • โอกาสเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและเติบโตในสายอาชีพอย่างรวดเร็ว
  • ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของทีม
  • โอกาสเดินทางไปยังสำนักงานอื่น ๆ บนชายฝั่งตะวันตก