Plaud ialah syarikat produktiviti berasaskan AI yang membangunkan perkakasan dan perisian multimodal untuk merakam, mentranskripsikan dan menyusun maklumat lisan. Rangkaian produknya merangkumi Plaud Note, Plaud Note Pro dan peranti boleh pakai Plaud NotePin, yang disokong oleh perkhidmatan awan Plaud Intelligence untuk mentranskripsikan audio dalam 112 bahasa, menghasilkan ringkasan multidimensi serta berhubung dengan integrasi, keahlian dan alat pembangun. Plaud melayani golongan profesional dan organisasi dalam bidang perundingan, penjagaan kesihatan dan undang-undang, serta eksekutif, pasukan jualan, klinisian, peguam, pendidik dan pencipta kandungan. Syarikat ini menawarkan produk dan langganannya kepada pengguna serta pelanggan perniagaan, dengan penekanan pada keselamatan dan pematuhan peringkat perusahaan.
Kontraktor Jurutera Sokongan IT - Bekerja di Pejabat San Francisco
Memberikan sokongan IT secara langsung untuk perniagaan perkakasan dan perisian AI Plaud, termasuk bantuan pekerja, orientasi, pengurusan peranti, dan sistem awan. Menyelenggara teknologi pejabat San Francisco sambil bekerjasama dengan pasukan di seluruh AS dan APAC.
Penerangan
- Menjadi hubungan utama untuk permintaan IT secara bersemuka, melalui chat, dan meja perkhidmatan
- Mendiagnosis isu perkakasan, perisian, akaun, akses, rangkaian, dan peranti persisian, serta membuat eskalasi apabila sesuai
- Menyelaras orientasi pekerja, termasuk penyediaan akaun, penggunaan komputer riba, penyediaan akses, dan orientasi hari pertama
- Melengkapkan proses offboarding dengan mengalih keluar akses, mendapatkan semula peranti, dan memindahkan data mengikut jadual
- Menyelenggara inventori perkakasan, permintaan pembelian, dan rekod kitar hayat peranti
- Menyokong bilik persidangan, peralatan audiovisual, pencetak, dan rangkaian pejabat
- Membantu pentadbiran identiti dan akses, termasuk SSO, MFA, dan proses kitar hayat pengguna
- Membantu mentadbir peranti macOS dan Windows melalui pendaftaran MDM, konfigurasi, penggunaan aplikasi, penampalan, dan pematuhan
- Membangunkan dan menambah baik aliran kerja meja perkhidmatan, automasi, dan sumber katalog layan diri
- Mencipta dan menyelenggara artikel pangkalan pengetahuan, runbook, dan prosedur operasi standard
- Membantu menyelaraskan amalan IT di seluruh pejabat
- Bekerjasama dengan rakan sekerja IT global di seluruh AS dan APAC
Keperluan
- Pengalaman 1–3 tahun dalam sokongan IT, meja bantuan, atau sokongan desktop
- Keupayaan menyelesaikan masalah merentas macOS dan Windows yang terbukti
- Pengalaman mengurus platform produktiviti SaaS seperti Google Workspace atau Microsoft 365
- Biasa dengan sistem tiket atau pengurusan perkhidmatan IT
- Komunikasi yang jelas dan mudah didekati dengan pengguna daripada semua latar belakang teknikal
- Mampu bekerja secara bebas, mengurus permintaan yang bersaing, dan menyelesaikan tugas hingga selesai
- Organisasi yang kukuh dan perhatian terhadap perincian dalam dokumentasi serta penjejakan aset
- Mampu mengangkat dan membawa peralatan sehingga 50 paun, dengan atau tanpa penginapan munasabah
- Mampu bergerak di seluruh pejabat sepanjang hari bekerja
- Kadangkala bersedia untuk panggilan malam dan kerja di luar waktu standard
Faedah
- Pampasan diselaraskan dengan kadar pasaran
- Peluang bekerja dengan pasukan global
- Persekitaran tempat kerja yang kreatif dan bertenaga
- Pembelajaran berterusan dan pertumbuhan kerjaya yang pesat
- Fleksibiliti jadual mengikut keperluan pasukan
- Peluang melancong ke pejabat lain di Pantai Barat