Plaud yra dirbtiniu intelektu grindžiama produktyvumo įmonė, kurianti daugiarūšę aparatinę ir programinę įrangą žodinei informacijai įrašyti, transkribuoti ir tvarkyti. Įmonės produktų liniją sudaro „Plaud Note“, „Plaud Note Pro“ ir dėvimas įrenginys „Plaud NotePin“, kuriuos papildo debesijos paslaugos „Plaud Intelligence“. Jos transkribuoja garso įrašus 112 kalbų, generuoja įvairiapusiškas santraukas ir suteikia prieigą prie integracijų, narystės planų bei kūrėjams skirtų įrankių. Plaud aptarnauja konsultavimo, sveikatos priežiūros ir teisės sričių specialistus bei organizacijas, taip pat vadovus, pardavimų komandas, gydytojus, teisininkus, švietimo darbuotojus ir turinio kūrėjus. Įmonė savo produktus ir prenumeratas siūlo vartotojams bei verslo klientams, daug dėmesio skirdama įmonių saugumui ir atitikties reikalavimams.
IT pagalbos inžinierius, rangovas – darbas San Fransiske biure
Teiksite praktinę IT pagalbą „Plaud“ dirbtinio intelekto aparatinės ir programinės įrangos verslui: padėtumėte darbuotojams, koordinuotumėte jų įvedimą, administruotumėte įrenginius ir debesijos sistemas. Prižiūrėtumėte San Fransisko biuro technologijas ir bendradarbiautumėte su JAV bei Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono komandomis.
Aprašymas
- Būsite pagrindinis kontaktinis asmuo dėl IT užklausų, gaunamų gyvai, pokalbiais ir per pagalbos tarnybą
- Diagnozuosite aparatinės ir programinės įrangos, paskyrų, prieigos, tinklo bei periferinių įrenginių problemas ir prireikus jas perduosite spręsti aukštesniu lygiu
- Koordinuosite darbuotojų įvedimą, įskaitant paskyrų sukūrimą, nešiojamųjų kompiuterių parengimą, prieigos suteikimą ir pirmosios dienos orientaciją
- Užbaigsite darbuotojų išėjimo procesą: pašalinsite prieigas, susigrąžinsite įrenginius ir laiku perduosite duomenis
- Prižiūrėsite aparatinės įrangos inventorių, pirkimo užklausas ir įrenginių gyvavimo ciklo įrašus
- Teiksite pagalbą konferencijų salėms, garso ir vaizdo įrangai, spausdintuvams bei biuro tinklams
- Padėsite administruoti tapatybę ir prieigą, įskaitant SSO, MFA ir naudotojų gyvavimo ciklo procesus
- Padėsite administruoti „macOS“ ir „Windows“ įrenginių parkus: registruosite juos MDM, konfigūruosite, diegsite programas, atliksite pataisymus ir užtikrinsite atitiktį
- Kursite ir tobulinsite pagalbos tarnybos darbo eigą, automatizavimą bei savitarnos katalogo išteklius
- Kursite ir prižiūrėsite žinių bazės straipsnius, veiksmų vadovus ir standartines veiklos procedūras
- Padėsite suderinti IT praktiką skirtinguose biuruose
- Bendradarbiausite su pasauliniais IT kolegomis JAV bei Azijos ir Ramiojo vandenyno regione
Reikalavimai
- 1–3 metų darbo IT pagalbos, pagalbos tarnybos arba darbo vietų palaikymo srityje patirtis
- Įrodyti trikčių šalinimo įgūdžiai dirbant su „macOS“ ir „Windows“
- Patirtis administruojant SaaS produktyvumo platformą, pavyzdžiui, „Google Workspace“ arba „Microsoft 365“
- Bilietų registravimo arba IT paslaugų valdymo sistemų išmanymas
- Aiškus ir draugiškas bendravimas su įvairaus techninio pasirengimo naudotojais
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, valdyti konkuruojančias užklausas ir užbaigti užduotis
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir atidumas dokumentuojant bei sekant IT turtą
- Gebėjimas kelti ir nešti iki 50 svarų sveriančią įrangą su pagrįstais pritaikymais arba be jų
- Gebėjimas darbo dieną judėti po biurą
- Kartais būti pasirengus dalyvauti vakaro skambučiuose ir dirbti ne įprastomis darbo valandomis
Privalumai
- Rinkos dydį atitinkantis atlygis
- Galimybė dirbti su pasaulinėmis komandomis
- Kūrybiška ir energinga darbo aplinka
- Nuolatinis mokymasis ir spartus karjeros augimas
- Komandos poreikius atitinkantis darbo grafiko lankstumas
- Galimybė keliauti į kitus Vakarų pakrantės biurus