Plaud
Plaud
Plaud هي شركة إنتاجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتطوّر أجهزة وبرمجيات متعددة الوسائط لالتقاط المعلومات المنطوقة ونسخها وتنظيمها. تشمل مجموعة منتجاتها Plaud Note وPlaud Note Pro وجهاز Plaud NotePin القابل للارتداء، وتدعمها خدمات Plaud Intelligence السحابية التي تنسخ التسجيلات الصوتية بـ112 لغة، وتنشئ ملخصات متعددة الأبعاد، وتتصل بعمليات التكامل والعضويات وأدوات المطورين. تخدم Plaud المهنيين والمؤسسات في مجالات الاستشارات والرعاية الصحية والعمل القانوني، إضافة إلى التنفيذيين وفرق المبيعات والأطباء والمحامين والمعلمين ومنشئي المحتوى. وتقدم الشركة منتجاتها واشتراكاتها للمستهلكين والعملاء من الشركات، مع التركيز على أمان المؤسسات والامتثال.

مهندس دعم تقنية المعلومات بنظام التعاقد - العمل من مقر الشركة في سان فرانسيسكو

تقديم دعم عملي لتقنية المعلومات لأعمال Plaud في مجال الأجهزة والبرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يشمل مساعدة الموظفين، وتهيئة المنضمين الجدد، وإدارة الأجهزة، والأنظمة السحابية. الحفاظ على تقنيات مكتب سان فرانسيسكو مع التعاون مع الفرق في أنحاء الولايات المتحدة ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

الوصف

  • تولي دور جهة الاتصال الأساسية لطلبات تقنية المعلومات الحضورية وعبر الدردشة ومنصة مكتب الخدمة
  • تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات والحسابات والوصول والشبكات والأجهزة الطرفية، وتصعيدها عند الحاجة
  • تنسيق إجراءات انضمام الموظفين، بما في ذلك إعداد الحسابات، وتجهيز أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومنح الصلاحيات، والتعريف بالعمل في اليوم الأول
  • إتمام إجراءات مغادرة الموظفين بإزالة الصلاحيات واستعادة الأجهزة ونقل البيانات وفق الجدول المحدد
  • الحفاظ على سجلات مخزون الأجهزة وطلبات الشراء ودورة حياة الأجهزة
  • دعم غرف المؤتمرات والمعدات السمعية البصرية والطابعات وشبكات المكتب
  • المساعدة في إدارة الهوية والوصول، بما في ذلك الدخول الموحد والمصادقة متعددة العوامل وعمليات دورة حياة المستخدمين
  • المساعدة في إدارة أجهزة macOS وWindows من خلال التسجيل في إدارة الأجهزة المحمولة، والتهيئة، ونشر التطبيقات، وتثبيت التحديثات، والامتثال
  • تطوير وتحسين إجراءات عمل مكتب الخدمة والأتمتة وموارد كتالوج الخدمة الذاتية
  • إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وأدلة التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية وصيانتها
  • المساعدة في توحيد ممارسات تقنية المعلومات بين المكاتب
  • العمل مع زملاء تقنية المعلومات حول العالم في الولايات المتحدة ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في دعم تقنية المعلومات أو مكتب المساعدة أو دعم أجهزة سطح المكتب
  • إثبات القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها عبر macOS وWindows
  • خبرة في إدارة منصة إنتاجية سحابية مثل Google Workspace أو Microsoft 365
  • الإلمام بأنظمة التذاكر أو إدارة خدمات تقنية المعلومات
  • تواصل واضح وسهل مع مستخدمين من مختلف الخلفيات التقنية
  • القدرة على العمل باستقلالية وإدارة الطلبات المتزامنة وإنجاز المهام حتى النهاية
  • تنظيم قوي واهتمام بالتفاصيل في التوثيق وتتبع الأصول
  • القدرة على رفع وحمل معدات يصل وزنها إلى 50 رطلاً، مع أو من دون ترتيبات تيسيرية معقولة
  • القدرة على التنقل في أنحاء المكتب خلال يوم العمل
  • الاستعداد أحيانًا للمكالمات المسائية والعمل خارج الساعات المعتادة

المزايا

  • تعويض يتماشى مع أسعار السوق
  • فرصة للعمل مع فرق عالمية
  • بيئة عمل إبداعية وحيوية
  • تعلم مستمر ونمو مهني متسارع
  • مرونة في الجدول وفقًا لمتطلبات الفريق
  • فرص للسفر إلى مكاتب أخرى على الساحل الغربي