Plaud on tehisintellektil põhinev tootlikkusele keskenduv ettevõte, mis arendab kõneldava teabe jäädvustamiseks, transkribeerimiseks ja korrastamiseks mõeldud multimodaalset riist- ja tarkvara. Tootevalikusse kuuluvad Plaud Note, Plaud Note Pro ja kantav Plaud NotePin, mida toetavad Plaud Intelligence’i pilveteenused. Need transkribeerivad heli 112 keeles, loovad mitmemõõtmelisi kokkuvõtteid ning ühenduvad integratsioonide, liikmesuste ja arendajatööriistadega. Plaud teenindab konsultatsiooni-, tervishoiu- ja õigusvaldkonna spetsialiste ning organisatsioone, samuti juhte, müügimeeskondi, kliinikuid, juriste, haridustöötajaid ja sisuloojaid. Ettevõte pakub oma tooteid ja tellimusi nii tarbijatele kui ka äriklientidele, pöörates erilist tähelepanu ettevõtete turvalisusele ja nõuetele vastavusele.
IT-tuen insinööri, määräaikainen – paikan päällä San Franciscossa
Tarjoat käytännönläheistä IT-tukea Plaudin tekoälylaitteisto- ja ohjelmistoliiketoiminnalle, mukaan lukien työntekijöiden tukeminen, perehdytys, laitehallinta ja pilvijärjestelmät. Ylläpidät San Franciscon toimiston teknologiaa ja työskentelet Yhdysvaltojen ja Aasian ja Tyynenmeren alueen tiimien kanssa.
Kuvaus
- Toimit paikan päällä, chatissa ja palvelupisteessä tehtävien IT-pyyntöjen ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Selvität laitteisto-, ohjelmisto-, tili-, käyttöoikeus-, verkko- ja oheislaitteisiin liittyviä ongelmia ja eskaloit ne tarvittaessa
- Koordinoit työntekijöiden perehdytyksen, mukaan lukien tilien perustaminen, kannettavien tietokoneiden käyttöönotto, käyttöoikeuksien myöntäminen ja ensimmäisen päivän opastus
- Huolehdit työsuhteen päättämiseen liittyvistä toimista poistamalla käyttöoikeudet, palauttamalla laitteet ja siirtämällä tiedot aikataulun mukaisesti
- Ylläpidät laitevarastoa, hankintapyyntöjä ja laitteiden elinkaaritietoja
- Tuet kokoustiloja, audiovisuaalisia laitteita, tulostimia ja toimistoverkkoja
- Avustat identiteetin- ja käyttöoikeuksien hallinnassa, mukaan lukien SSO, MFA ja käyttäjien elinkaariprosessit
- Osallistut macOS- ja Windows-laitekantojen hallintaan MDM-rekisteröinnin, määritysten, sovellusten käyttöönoton, päivitysten ja vaatimustenmukaisuuden kautta
- Kehität ja parannat palvelupisteen työnkulkuja, automaatioita ja itsepalveluluettelon resursseja
- Laadit ja ylläpidät tietämyskanta-artikkeleita, toimintaohjeita ja vakiotoimintamenettelyjä
- Autat yhdenmukaistamaan IT-käytäntöjä eri toimistojen välillä
- Työskentelet Yhdysvalloissa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella toimivien maailmanlaajuisten IT-kollegoiden kanssa
Vaatimukset
- 1–3 vuoden työkokemus IT-tuesta, help desk -tehtävistä tai työasematuesta
- Osoitettu vianmääritystaito macOS- ja Windows-ympäristöissä
- Kokemusta SaaS-tuottavuusalustan, kuten Google Workspacen tai Microsoft 365:n, hallinnasta
- Tuntemusta tiketti- tai IT-palvelunhallintajärjestelmistä
- Selkeä ja helposti lähestyttävä viestintä kaiken teknisen taustan omaavien käyttäjien kanssa
- Kyky työskennellä itsenäisesti, hallita samanaikaisia pyyntöjä ja viedä tehtävät loppuun
- Erinomaiset organisointitaidot ja tarkkuus dokumentoinnissa sekä laiteomaisuuden seurannassa
- Kyky nostaa ja kantaa enintään 50 paunaa painavia laitteita kohtuullisin mukautuksin tai ilman niitä
- Kyky liikkua toimistossa työpäivän aikana
- Satunnainen valmius iltakutsuihin ja työskentelyyn normaalien työaikojen ulkopuolella
Edut
- Markkinatasoon suhteutettu korvaus
- Mahdollisuus työskennellä kansainvälisten tiimien kanssa
- Luova ja energinen työympäristö
- Jatkuva oppiminen ja nopea urakehitys
- Tiimin tarpeiden mukaan muotoutuva työaikojen joustavuus
- Mahdollisuus matkustaa muille länsirannikon toimistoille