Plaud היא חברת פרודוקטיביות מבוססת בינה מלאכותית, המפתחת חומרה ותוכנה רב־מודליות ללכידה, תמלול וארגון של מידע מדובר. מגוון המוצרים שלה כולל את Plaud Note, את Plaud Note Pro ואת המכשיר הלביש Plaud NotePin, הנתמכים בשירותי הענן Plaud Intelligence, שמתמללים אודיו ב־112 שפות, יוצרים סיכומים רב־ממדיים ומתחברים לאינטגרציות, למנויים ולכלים למפתחים. Plaud משרתת אנשי מקצוע וארגונים בתחומי הייעוץ, הבריאות והעבודה המשפטית, וכן מנהלים, צוותי מכירות, אנשי רפואה, עורכי דין, אנשי חינוך ויוצרי תוכן. החברה מציעה את מוצריה ואת המנויים שלה לצרכנים וללקוחות עסקיים, תוך דגש על אבטחה ועמידה בדרישות תאימות ארגוניות.
מהנדס תמיכת IT בחוזה - עבודה מהמשרד בסן פרנסיסקו
מתן תמיכת IT מעשית לעסקי החומרה והתוכנה מבוססי הבינה המלאכותית של Plaud, כולל סיוע לעובדים, קליטת עובדים חדשים, ניהול מכשירים ומערכות ענן. תחזוקת הטכנולוגיה במשרד בסן פרנסיסקו תוך עבודה עם צוותים ברחבי ארצות הברית ואזור אסיה והפסיפיק.
ארצות הברית
קליפורניה40 $ – 50 $ / שעה
באתרמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתיאור
- שמשו כאיש הקשר העיקרי לבקשות IT פנים אל פנים, בצ׳אט ובמוקד השירות
- אבחון תקלות חומרה, תוכנה, חשבונות, הרשאות, רשת וציוד היקפי, והסלמתן בעת הצורך
- תיאום קליטת עובדים חדשים, כולל הגדרת חשבונות, פריסת מחשבים ניידים, הקצאת הרשאות והדרכת היום הראשון
- השלמת תהליך סיום העסקה באמצעות הסרת הרשאות, איסוף מכשירים והעברת נתונים בהתאם ללוח הזמנים
- תחזוקת מלאי החומרה, בקשות הרכש ורישומי מחזור חיי המכשירים
- תמיכה בחדרי ישיבות, בציוד אודיו־ויזואלי, במדפסות וברשתות המשרד
- סיוע בניהול זהויות והרשאות, כולל SSO, MFA ותהליכי מחזור חיי משתמשים
- סיוע בניהול ציוד macOS ו-Windows באמצעות רישום ל-MDM, הגדרות, פריסת יישומים, התקנת עדכונים ועמידה בדרישות תאימות
- פיתוח ושיפור תהליכי העבודה של מוקד השירות, האוטומציות ומשאבי קטלוג השירות העצמי
- יצירה ותחזוקה של מאמרי בסיס ידע, מדריכי הפעלה ונהלי עבודה תקניים
- סיוע בתיאום שיטות העבודה בתחום ה-IT בין המשרדים
- עבודה עם עמיתי IT גלובליים ברחבי ארצות הברית ואזור אסיה והפסיפיק
דרישות
- שנה עד שלוש שנות ניסיון בתמיכת IT, במוקד תמיכה או בתמיכת מחשבי משתמשים
- יכולת מוכחת באיתור תקלות ופתרונן בסביבות macOS ו-Windows
- ניסיון בניהול פלטפורמת פרודוקטיביות מסוג SaaS, כגון Google Workspace או Microsoft 365
- היכרות עם מערכות לניהול קריאות או לניהול שירותי IT
- תקשורת ברורה ונגישה עם משתמשים מכל הרקעים הטכניים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל בקשות מתחרות ולהשלים משימות עד סופן
- ארגון מעולה ותשומת לב לפרטים בתיעוד ובמעקב אחר נכסים
- יכולת להרים ולשאת ציוד במשקל של עד 50 פאונד, עם התאמה סבירה או בלעדיה
- יכולת לנוע ברחבי המשרד במהלך יום העבודה
- זמינות מדי פעם לשיחות ערב ולעבודה מחוץ לשעות המקובלות
הטבות
- תגמול התואם את תעריפי השוק
- הזדמנות לעבוד עם צוותים גלובליים
- סביבת עבודה יצירתית ואנרגטית
- למידה מתמשכת וצמיחה מואצת בקריירה
- גמישות בלוח הזמנים בהתאם לצורכי הצוות
- הזדמנויות לנסיעות למשרדים אחרים בחוף המערבי