Plaud je podjetje za produktivnost, ki temelji na umetni inteligenci, in razvija večmodalno strojno ter programsko opremo za zajemanje, prepisovanje in organiziranje govorjenih informacij. Njegova ponudba vključuje naprave Plaud Note, Plaud Note Pro in nosljivo napravo Plaud NotePin, ki jih podpirajo oblačne storitve Plaud Intelligence. Te prepisujejo zvok v 112 jezikih, ustvarjajo večdimenzionalne povzetke ter omogočajo povezovanje z integracijami, članstvi in orodji za razvijalce. Plaud je namenjen strokovnjakom in organizacijam na področju svetovanja, zdravstva in pravnih storitev ter vodstvenim delavcem, prodajnim ekipam, zdravstvenim delavcem, pravnikom, izobraževalcem in ustvarjalcem vsebin. Podjetje svoje izdelke in naročnine ponuja potrošnikom in poslovnim strankam, pri čemer daje poudarek varnosti podjetij in skladnosti s predpisi.
Inženir IT podpore za pogodbeno delo – delo v pisarni v San Franciscu
Zagotavljajte praktično IT-podporo za Plaudovo poslovanje s strojno in programsko opremo umetne inteligence, vključno s pomočjo zaposlenim, uvajanjem, upravljanjem naprav in oblačnimi sistemi. Vzdržujte tehnologijo v pisarni v San Franciscu ter sodelujte z ekipami po ZDA in v regiji APAC.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za osebne IT-zahteve, zahteve prek klepeta in zahtevke servisnega centra
- Diagnosticirajte težave s strojno in programsko opremo, računi, dostopom, omrežjem in perifernimi napravami ter jih po potrebi posredujte naprej
- Usklajujte uvajanje zaposlenih, vključno z vzpostavitvijo računov, namestitvijo prenosnikov, zagotavljanjem dostopa in uvajanjem prvi dan
- Izvajajte odjavo zaposlenih z odstranitvijo dostopa, prevzemom naprav in pravočasnim prenosom podatkov
- Vzdržujte inventar strojne opreme, nabavne zahtevke in evidence življenjskega cikla naprav
- Podpirajte konferenčne sobe, avdiovizualno opremo, tiskalnike in pisarniška omrežja
- Pomagajte pri upravljanju identitet in dostopa, vključno s SSO, MFA in procesi življenjskega cikla uporabnikov
- Pomagajte upravljati flote macOS in Windows prek vpisa v MDM, konfiguracije, uvajanja aplikacij, nameščanja popravkov in preverjanja skladnosti
- Razvijajte in izboljšujte delovne tokove servisnega centra, avtomatizacije in vire samopostrežnega kataloga
- Ustvarjajte in vzdržujte članke v zbirki znanja, operativne priročnike in standardne operativne postopke
- Pomagajte uskladiti IT-prakse med pisarnami
- Sodelujte z globalnimi sodelavci iz IT v ZDA in regiji APAC
Zahteve
- 1–3 leta izkušenj s podporo IT, službo za pomoč uporabnikom ali podporo namiznim računalnikom
- Dokazane sposobnosti odpravljanja težav v sistemih macOS in Windows
- Izkušnje z upravljanjem produktivne platforme SaaS, kot sta Google Workspace ali Microsoft 365
- Poznavanje sistemov za upravljanje zahtevkov ali upravljanje IT-storitev
- Jasna in dostopna komunikacija z uporabniki vseh ravni tehničnega znanja
- Sposobnost samostojnega dela, upravljanja konkurenčnih zahtevkov in dokončanja nalog
- Odlična organiziranost in pozornost do podrobnosti pri dokumentaciji in sledenju sredstvom
- Sposobnost dvigovanja in prenašanja opreme, težke do 50 funtov, z razumno prilagoditvijo ali brez nje
- Sposobnost premikanja po pisarni med delovnim dnem
- Občasna razpoložljivost za večerne klice in delo zunaj običajnega delovnega časa
Ugodnosti
- Plačilo, usklajeno s tržnimi stopnjami
- Priložnost za delo z globalnimi ekipami
- Ustvarjalno in energično delovno okolje
- Nenehno učenje in pospešen karierni razvoj
- Prilagodljiv urnik glede na potrebe ekipe
- Priložnosti za potovanja v druge pisarne na zahodni obali