Plaud ir uz mākslīgo intelektu balstīts produktivitātes uzņēmums, kas izstrādā multimodālu aparatūru un programmatūru runātas informācijas ierakstīšanai, transkribēšanai un organizēšanai. Uzņēmuma produktu klāstā ietilpst Plaud Note, Plaud Note Pro un valkājamā ierīce Plaud NotePin, ko papildina Plaud Intelligence mākoņpakalpojumi. Tie transkribē audio 112 valodās, ģenerē daudzdimensionālus kopsavilkumus un nodrošina savienojumu ar integrācijām, dalības plāniem un izstrādātāju rīkiem. Plaud apkalpo konsultāciju, veselības aprūpes un juridiskās jomas profesionāļus un organizācijas, kā arī vadītājus, pārdošanas komandas, ārstus, juristus, pedagogus un satura veidotājus. Uzņēmums piedāvā savus produktus un abonementus patērētājiem un biznesa klientiem, īpašu uzmanību pievēršot uzņēmumu drošībai un atbilstībai prasībām.
IT atbalsta inženieris, līgumdarbinieks – darbs birojā Sanfrancisko
Jūs sniegsiet praktisku IT atbalstu Plaud mākslīgā intelekta aparatūras un programmatūras biznesam, nodrošinot darbinieku atbalstu, ievadīšanu darbā, ierīču pārvaldību un mākoņsistēmu uzturēšanu. Jūs uzturēsiet Sanfrancisko biroja tehnoloģijas un sadarbosieties ar komandām ASV un Āzijas un Klusā okeāna reģionā.
Apraksts
- Būsiet galvenā kontaktpersona klātienes, tērzēšanas un servisa dienesta IT pieprasījumiem
- Diagnosticēsiet aparatūras, programmatūras, kontu, piekļuves, tīkla un perifēro ierīču problēmas un vajadzības gadījumā tās eskalēsiet
- Koordinēsiet darbinieku ievadīšanu darbā, tostarp kontu izveidi, klēpjdatoru sagatavošanu, piekļuves piešķiršanu un pirmās dienas orientēšanos
- Pabeigsiet darbinieku aiziešanas procesu, noņemot piekļuves, atgūstot ierīces un savlaicīgi nododot datus
- Uzturēsiet aparatūras inventāru, iepirkumu pieprasījumus un ierīču dzīves cikla uzskaiti
- Nodrošināsiet atbalstu konferenču telpām, audiovizuālajam aprīkojumam, printeriem un biroja tīkliem
- Palīdzēsiet administrēt identitāti un piekļuvi, tostarp SSO, MFA un lietotāju dzīves cikla procesus
- Palīdzēsiet administrēt macOS un Windows ierīču parkus, veicot MDM reģistrāciju, konfigurēšanu, lietotņu ieviešanu, labošanu un atbilstības nodrošināšanu
- Izstrādāsiet un uzlabosiet servisa dienesta darbplūsmas, automatizāciju un pašapkalpošanās kataloga resursus
- Izveidosiet un uzturēsiet zināšanu bāzes rakstus, darba rokasgrāmatas un standarta darbības procedūras
- Palīdzēsiet saskaņot IT praksi dažādos birojos
- Sadarbosieties ar globālajiem IT kolēģiem ASV un Āzijas un Klusā okeāna reģionā
Prasības
- 1–3 gadu pieredze IT atbalsta, palīdzības dienesta vai galalietotāju datoru atbalsta jomā
- Pierādītas problēmu novēršanas prasmes darbā ar macOS un Windows
- Pieredze SaaS produktivitātes platformas, piemēram, Google Workspace vai Microsoft 365, pārvaldībā
- Izpratne par pieteikumu reģistrēšanas vai IT pakalpojumu pārvaldības sistēmām
- Skaidra un atsaucīga saziņa ar lietotājiem ar dažādu tehnisko sagatavotību
- Spēja strādāt patstāvīgi, pārvaldīt savstarpēji konkurējošus pieprasījumus un pabeigt uzdevumus
- Labas organizatoriskās prasmes un rūpība dokumentēšanā un aktīvu uzskaitē
- Spēja pacelt un nest aprīkojumu, kas sver līdz 50 mārciņām, ar saprātīgiem pielāgojumiem vai bez tiem
- Spēja darba dienas laikā pārvietoties pa biroju
- Reizēm būt pieejamam vakara zvaniem un darbam ārpus standarta darba laika
Priekšrocības
- Atalgojums atbilstoši tirgus likmēm
- Iespēja strādāt ar globālām komandām
- Radoša un enerģiska darba vide
- Nepārtraukta mācīšanās un strauja karjeras izaugsme
- Grafika elastība atbilstoši komandas vajadzībām
- Iespējas ceļot uz citiem Rietumkrasta birojiem