Plaud on tehisintellektil põhinev tootlikkusele keskenduv ettevõte, mis arendab kõneldava teabe jäädvustamiseks, transkribeerimiseks ja korrastamiseks mõeldud multimodaalset riist- ja tarkvara. Tootevalikusse kuuluvad Plaud Note, Plaud Note Pro ja kantav Plaud NotePin, mida toetavad Plaud Intelligence’i pilveteenused. Need transkribeerivad heli 112 keeles, loovad mitmemõõtmelisi kokkuvõtteid ning ühenduvad integratsioonide, liikmesuste ja arendajatööriistadega. Plaud teenindab konsultatsiooni-, tervishoiu- ja õigusvaldkonna spetsialiste ning organisatsioone, samuti juhte, müügimeeskondi, kliinikuid, juriste, haridustöötajaid ja sisuloojaid. Ettevõte pakub oma tooteid ja tellimusi nii tarbijatele kui ka äriklientidele, pöörates erilist tähelepanu ettevõtete turvalisusele ja nõuetele vastavusele.
IT-toeinsener, lepinguline – kohapealne töö San Franciscos
Pakud Plaudi tehisintellekti riist- ja tarkvarategevusele praktilist IT-tuge, sealhulgas töötajate abistamist, sisseelamist, seadmete haldust ja pilvesüsteemide tuge. Hooldad San Francisco kontori tehnoloogiat ning teed koostööd USA ja Aasia ning Vaikse ookeani piirkonna meeskondadega.
Kirjeldus
- Oled kohapealsete, vestluse ja kasutajatoe kaudu saabuvate IT-päringute peamine kontaktisik
- Diagnoosid riistvara-, tarkvara-, konto-, juurdepääsu-, võrgu- ja välisseadmete probleeme ning eskaleerid need vajaduse korral
- Koordineerid töötajate sisseelamist, sealhulgas kontode loomist, sülearvutite kasutuselevõttu, juurdepääsude andmist ja esimese päeva juhendamist
- Viid töösuhte lõpetamise toimingud lõpule, eemaldades juurdepääsud, kogudes seadmed tagasi ja edastades andmed õigeaegselt
- Haldad riistvarainventari, ostutaotlusi ja seadmete elutsükli andmeid
- Toetad konverentsiruume, audiovisuaalseid seadmeid, printereid ja kontorivõrke
- Abistad identiteedi- ja juurdepääsuhalduses, sealhulgas SSO, MFA ja kasutaja elutsükli protsessides
- Aitad hallata macOS-i ja Windowsi seadmeparke MDM-i registreerimise, seadistamise, rakenduste juurutamise, paikamise ja nõuetele vastavuse kaudu
- Arendad ja täiustad kasutajatoe töövooge, automatiseerimist ja iseteeninduskataloogi ressursse
- Koostad ja hooldad teadmistebaasi artikleid, tööjuhendeid ja standardseid tööprotseduure
- Aitad ühtlustada IT-tavasid eri kontorites
- Teed koostööd USA ja Aasia ning Vaikse ookeani piirkonna üleilmsete IT-kolleegidega
Nõuded
- 1–3 aastat töökogemust IT-toe, kasutajatoe või töölauatoe valdkonnas
- Tõestatud tõrkeotsinguoskus macOS-i ja Windowsi keskkondades
- Kogemus SaaS-i tootlikkusplatvormi, näiteks Google Workspace’i või Microsoft 365, haldamisel
- Piletisüsteemide või IT-teenuste haldussüsteemide tundmine
- Selge ja ligipääsetav suhtlus eri tehnilise taustaga kasutajatega
- Võime töötada iseseisvalt, hallata konkureerivaid päringuid ja viia ülesanded lõpule
- Hea organiseeritus ja tähelepanelikkus dokumenteerimisel ning varade jälgimisel
- Võime tõsta ja kanda kuni 50 naela ehk umbes 23 kilogrammi kaaluvaid seadmeid koos mõistlike kohandustega või ilma nendeta
- Võime tööpäeva jooksul kontoris ringi liikuda
- Valmisolek aeg-ajalt osaleda õhtustel kõnedel ja töötada väljaspool tavapärast tööaega
Hüved
- Turutasemele vastav tasu
- Võimalus töötada üleilmsete meeskondadega
- Loov ja energiline töökeskkond
- Pidev õppimine ja kiire karjäärikasv
- Meeskonna vajadustest lähtuv paindlik töögraafik
- Võimalus reisida teistele lääneranniku kontoritele