Η Plaud είναι μια εταιρεία παραγωγικότητας που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και αναπτύσσει πολυτροπικό υλικό και λογισμικό για την καταγραφή, απομαγνητοφώνηση και οργάνωση προφορικών πληροφοριών. Η σειρά προϊόντων της περιλαμβάνει τα Plaud Note και Plaud Note Pro, καθώς και το φορετό Plaud NotePin, τα οποία υποστηρίζονται από τις cloud υπηρεσίες Plaud Intelligence. Οι υπηρεσίες αυτές απομαγνητοφωνούν ήχο σε 112 γλώσσες, δημιουργούν πολυδιάστατες περιλήψεις και συνδέονται με ενσωματώσεις, συνδρομές και εργαλεία για προγραμματιστές. Η Plaud εξυπηρετεί επαγγελματίες και οργανισμούς στους τομείς της συμβουλευτικής, της υγειονομικής περίθαλψης και της νομικής εργασίας, καθώς και στελέχη, ομάδες πωλήσεων, κλινικούς επαγγελματίες, δικηγόρους, εκπαιδευτικούς και δημιουργούς περιεχομένου. Η εταιρεία προσφέρει τα προϊόντα και τις συνδρομές της σε καταναλωτές και επιχειρηματικούς πελάτες, με έμφαση στην ασφάλεια και τη συμμόρφωση των επιχειρήσεων.
Μηχανικός Υποστήριξης IT με Σύμβαση - Εργασία από το Γραφείο στο Σαν Φρανσίσκο
Παρέχετε πρακτική υποστήριξη IT για την επιχείρηση υλικού και λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης της Plaud, καλύπτοντας την υποστήριξη εργαζομένων, την ένταξη νέων εργαζομένων, τη διαχείριση συσκευών και τα συστήματα cloud. Διατηρείτε την τεχνολογία του γραφείου στο Σαν Φρανσίσκο, συνεργαζόμενοι με ομάδες σε όλες τις ΗΠΑ και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Περιγραφή
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για αιτήματα IT με φυσική παρουσία, μέσω chat και μέσω του γραφείου εξυπηρέτησης
- Διάγνωση προβλημάτων υλικού, λογισμικού, λογαριασμών, πρόσβασης, δικτύου και περιφερειακών, με κλιμάκωση όπου απαιτείται
- Συντονισμός της ένταξης νέων εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λογαριασμών, της ανάπτυξης φορητών υπολογιστών, της παροχής πρόσβασης και του προσανατολισμού την πρώτη ημέρα
- Ολοκλήρωση της αποχώρησης εργαζομένων με αφαίρεση πρόσβασης, ανάκτηση συσκευών και μεταφορά δεδομένων σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα
- Τήρηση απογραφής υλικού, αιτημάτων αγοράς και αρχείων κύκλου ζωής συσκευών
- Υποστήριξη αιθουσών συνεδριάσεων, οπτικοακουστικού εξοπλισμού, εκτυπωτών και δικτύων γραφείου
- Υποστήριξη της διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων των SSO, MFA και των διαδικασιών κύκλου ζωής χρηστών
- Υποστήριξη της διαχείρισης στόλων macOS και Windows μέσω εγγραφής σε MDM, ρυθμίσεων, ανάπτυξης εφαρμογών, εγκατάστασης ενημερώσεων και συμμόρφωσης
- Ανάπτυξη και βελτίωση ροών εργασίας του γραφείου εξυπηρέτησης, αυτοματισμών και πόρων καταλόγου αυτοεξυπηρέτησης
- Δημιουργία και συντήρηση άρθρων βάσης γνώσεων, οδηγών λειτουργίας και τυπικών διαδικασιών λειτουργίας
- Υποστήριξη της εναρμόνισης των πρακτικών IT μεταξύ των γραφείων
- Συνεργασία με παγκόσμιους συναδέλφους IT στις ΗΠΑ και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού
Απαιτήσεις
- 1–3 χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη IT, help desk ή υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων σε macOS και Windows
- Εμπειρία στη διαχείριση πλατφόρμας παραγωγικότητας SaaS, όπως Google Workspace ή Microsoft 365
- Εξοικείωση με συστήματα ticketing ή διαχείρισης υπηρεσιών IT
- Σαφής και προσιτή επικοινωνία με χρήστες κάθε τεχνικού υπόβαθρου
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, διαχείρισης ανταγωνιστικών αιτημάτων και ολοκλήρωσης των εργασιών
- Ισχυρή οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια στην τεκμηρίωση και την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων
- Ικανότητα ανύψωσης και μεταφοράς εξοπλισμού βάρους έως 50 λιβρών, με ή χωρίς εύλογη προσαρμογή
- Ικανότητα μετακίνησης σε όλο το γραφείο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας
- Περιστασιακή διαθεσιμότητα για βραδινές κλήσεις και εργασία εκτός του κανονικού ωραρίου
Παροχές
- Αποζημίωση σύμφωνα με τις τιμές της αγοράς
- Ευκαιρία συνεργασίας με παγκόσμιες ομάδες
- Δημιουργικό και ενεργητικό περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής μάθηση και επιταχυνόμενη επαγγελματική εξέλιξη
- Ευελιξία στο πρόγραμμα σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας
- Ευκαιρίες ταξιδιών σε άλλα γραφεία της Δυτικής Ακτής