Plaud
Plaud
Plaud — компанія у сфері продуктивності на основі штучного інтелекту, яка розробляє мультимодальні апаратні та програмні рішення для запису, транскрибування й упорядкування усної інформації. До лінійки продуктів входять Plaud Note, Plaud Note Pro і носимий пристрій Plaud NotePin, які працюють за підтримки хмарних сервісів Plaud Intelligence. Вони транскрибують аудіо 112 мовами, створюють багатовимірні резюме та підключаються до інтеграцій, підписок і інструментів для розробників. Plaud обслуговує фахівців і організації у сфері консалтингу, охорони здоров’я та юридичних послуг, а також керівників, команди продажів, клініцистів, юристів, освітян і творців контенту. Компанія пропонує свої продукти та підписки споживачам і корпоративним клієнтам, приділяючи особливу увагу безпеці та дотриманню вимог у корпоративному середовищі.

Підрядник — інженер з ІТ-підтримки, Сан-Франциско, робота в офісі

Надавайте практичну ІТ-підтримку бізнесу Plaud у сфері обладнання та програмного забезпечення на основі ШІ: допомагайте працівникам, проводьте онбординг, керуйте пристроями й хмарними системами. Підтримуйте технологічну інфраструктуру офісу в Сан-Франциско, співпрацюючи з командами у США та Азійсько-Тихоокеанському регіоні.

Опис

  • Будьте основною контактною особою для очних ІТ-запитів, звернень у чаті та заявок до сервіс-деску
  • Діагностуйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, обліковими записами, доступом, мережею та периферійними пристроями, за потреби передаючи їх на наступний рівень підтримки
  • Координуйте онбординг працівників, зокрема налаштування облікових записів, видачу ноутбуків, надання доступів та орієнтацію в перший робочий день
  • Проводьте офбординг: вчасно вилучайте доступи, повертайте пристрої та передавайте дані
  • Ведіть облік обладнання, запитів на закупівлю та життєвого циклу пристроїв
  • Підтримуйте переговорні кімнати, аудіовізуальне обладнання, принтери та офісні мережі
  • Допомагайте адмініструвати ідентифікацію та доступ, зокрема SSO, MFA і процеси життєвого циклу користувачів
  • Допомагайте керувати парком пристроїв macOS і Windows за допомогою реєстрації в MDM, налаштування, розгортання застосунків, встановлення виправлень і контролю відповідності вимогам
  • Розробляйте та вдосконалюйте робочі процеси сервіс-деску, автоматизацію і ресурси каталогу самообслуговування
  • Створюйте та підтримуйте статті бази знань, інструкції й стандартні операційні процедури
  • Допомагайте узгоджувати ІТ-практики в різних офісах
  • Працюйте з колегами глобальної ІТ-команди у США та Азійсько-Тихоокеанському регіоні

Вимоги

  • 1–3 роки досвіду в ІТ-підтримці, службі підтримки або підтримці робочих станцій
  • Підтверджені навички усунення несправностей у macOS і Windows
  • Досвід керування SaaS-платформою для продуктивності, як-от Google Workspace або Microsoft 365
  • Знайомство із системами обліку заявок або управління ІТ-послугами
  • Зрозуміла й доброзичлива комунікація з користувачами будь-якого рівня технічної підготовки
  • Здатність працювати самостійно, керувати конкуруючими запитами та доводити завдання до кінця
  • Високий рівень організованості й увага до деталей у документації та обліку активів
  • Здатність піднімати й переносити обладнання вагою до 50 фунтів, із розумним пристосуванням або без нього
  • Здатність переміщатися офісом протягом робочого дня
  • Готовність час від часу брати участь у вечірніх дзвінках і працювати за межами стандартного робочого часу

Переваги

  • Винагорода відповідно до ринкових ставок
  • Можливість працювати з глобальними командами
  • Творче й енергійне робоче середовище
  • Постійне навчання та прискорене кар’єрне зростання
  • Гнучкий графік з урахуванням потреб команди
  • Можливості поїздок до інших офісів Західного узбережжя