
Plaud یک شرکت بهرهوری مبتنی بر هوش مصنوعی است که سختافزار و نرمافزار چندوجهی برای ثبت، پیادهسازی و سازماندهی اطلاعات گفتاری توسعه میدهد. مجموعه محصولات آن شامل Plaud Note، Plaud Note Pro و Plaud NotePin پوشیدنی است که سرویسهای ابری Plaud Intelligence از آنها پشتیبانی میکنند. این سرویسها صدا را به ۱۱۲ زبان پیادهسازی میکنند، خلاصههای چندبُعدی تولید میکنند و به یکپارچهسازیها، اشتراکها و ابزارهای توسعهدهندگان متصل میشوند. Plaud به متخصصان و سازمانهای فعال در حوزههای مشاوره، مراقبتهای بهداشتی و امور حقوقی، همچنین مدیران، تیمهای فروش، پزشکان، وکلا، آموزگاران و تولیدکنندگان محتوا خدمات ارائه میدهد. این شرکت محصولات و اشتراکهای خود را به مصرفکنندگان و مشتریان تجاری عرضه میکند و بر امنیت و انطباق سازمانی تأکید دارد.
مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات قراردادی - حضور در محل سانفرانسیسکو
برای کسبوکار سختافزار و نرمافزار هوش مصنوعی Plaud پشتیبانی عملی IT ارائه میدهید؛ از جمله کمک به کارکنان، ورود به سازمان، مدیریت دستگاهها و سیستمهای ابری. فناوری دفتر سانفرانسیسکو را نگهداری میکنید و با تیمهای سراسر آمریکا و APAC همکاری خواهید داشت.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی درخواستهای IT حضوری، چت و میز خدمت فعالیت کنید
- مشکلات سختافزار، نرمافزار، حساب کاربری، دسترسی، شبکه و تجهیزات جانبی را تشخیص دهید و در صورت لزوم ارجاع دهید
- فرایند ورود کارکنان را، از جمله ایجاد حساب، تحویل لپتاپ، فراهمکردن دسترسی و آشنایی روز اول، هماهنگ کنید
- با حذف دسترسی، بازپسگیری دستگاهها و انتقال بهموقع دادهها، فرایند خروج کارکنان را تکمیل کنید
- موجودی سختافزار، درخواستهای خرید و سوابق چرخه عمر دستگاهها را نگهداری کنید
- از اتاقهای کنفرانس، تجهیزات صوتیتصویری، چاپگرها و شبکههای دفتر پشتیبانی کنید
- در مدیریت هویت و دسترسی، از جمله SSO، MFA و فرایندهای چرخه عمر کاربران، کمک کنید
- با ثبتنام در MDM، پیکربندی، استقرار برنامهها، نصب وصلهها و رعایت الزامات، به مدیریت دستگاههای macOS و Windows کمک کنید
- گردشکارها، خودکارسازیها و منابع کاتالوگ سلفسرویس میز خدمت را ایجاد و بهبود دهید
- مقالات پایگاه دانش، راهنماهای اجرایی و روشهای عملیاتی استاندارد را ایجاد و نگهداری کنید
- به هماهنگسازی رویههای IT در دفاتر مختلف کمک کنید
- با همکاران جهانی IT در آمریکا و APAC همکاری کنید
شرایط لازم
- ۱ تا ۳ سال تجربه در پشتیبانی IT، میز خدمت یا پشتیبانی دسکتاپ
- توانایی اثباتشده در عیبیابی macOS و Windows
- تجربه مدیریت یک پلتفرم بهرهوری SaaS مانند Google Workspace یا Microsoft 365
- آشنایی با سامانههای تیکتینگ یا مدیریت خدمات IT
- توانایی برقراری ارتباط روشن و صمیمی با کاربرانی با پیشینههای فنی گوناگون
- توانایی کار مستقل، مدیریت درخواستهای همزمان و پیگیری کارها تا پایان
- نظم قوی و توجه به جزئیات در مستندسازی و ردیابی داراییها
- توانایی بلندکردن و حمل تجهیزات تا وزن ۵۰ پوند، با یا بدون تسهیلات معقول
- توانایی جابهجایی در سراسر دفتر طی روز کاری
- آمادگی گهگاه برای تماسهای عصرگاهی و کار خارج از ساعات معمول
مزایا
- حقوق و مزایا متناسب با نرخهای بازار
- فرصت همکاری با تیمهای جهانی
- محیط کاری خلاقانه و پرانرژی
- یادگیری مستمر و رشد سریع شغلی
- انعطافپذیری برنامه کاری متناسب با نیازهای تیم
- فرصت سفر به دفاتر دیگر ساحل غربی