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TruStage
TruStage
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniFinanzaFintech
TruStage opera nei settori delle assicurazioni, della finanza e della tecnologia finanziaria, offrendo soluzioni che aiutano privati e aziende a gestire i rischi e a prendere decisioni finanziarie consapevoli. La sua offerta comprende assicurazioni sulla vita, per auto, casa, beni e attività commerciali, oltre a prodotti d’investimento come rendite e servizi di gestione patrimoniale. TruStage sviluppa inoltre tecnologie focalizzate sulla conformità e sull’abilitazione dell’e-commerce, riunendo protezione finanziaria, supporto agli investimenti e strumenti digitali all’interno di un’unica organizzazione.
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Offerte dell’azienda

Addetto al centro di assistenza clienti II, ibrido – Waverly, IA

Assiste i clienti delle assicurazioni sulla vita e AD&D di TruStage rispondendo alle domande sulle polizze e risolvendo problemi di servizio. Registra le interazioni, gestisce le modifiche alle polizze e individua potenziali opportunità di vendita.

USStati UnitiIAIowa
46.800 $ – 63.300 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Descrizione

  • Gestisce un volume elevato di chiamate in entrata sui prodotti vita e AD&D di TruStage.
  • Spiega ai clienti le condizioni delle polizze.
  • Interpreta informazioni finanziarie e non finanziarie.
  • Verifica lo stato delle transazioni e delle modifiche alle polizze o ai certificati.
  • Risponde alle domande e risolve le richieste dei clienti.
  • Gestisce le modifiche alle polizze quando necessario.
  • Individua opportunità di vendita per i rappresentanti commerciali.
  • Gestisce le chiamate dei colleghi tramite la Linea di assistenza.
  • Forma e affianca i colleghi individualmente o in piccoli gruppi.
  • Risolve i problemi dei clienti in modo tempestivo e professionale.
  • Dimostra empatia e professionalità nelle interazioni con i clienti.
  • Tiene registri accurati delle interazioni con i clienti.
  • Raggiunge o supera gli obiettivi di efficienza, qualità, presenza, rispetto degli orari e vendite incrociate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o esperienza lavorativa pertinente equivalente.
  • Solide competenze nel servizio clienti, comprovate dalla capacità di instaurare un buon rapporto e risolvere problemi.
  • Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Solide capacità di ascolto attivo.
  • Capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di lavorare in modo efficiente con diversi sistemi, piattaforme e applicazioni.
  • Disponibilità ad apprendere rapidamente nuovi software e tecnologie.
  • Capacità di apprendere rapidamente strumenti, software e processi aziendali.
  • Partecipare alla formazione obbligatoria e applicare sul lavoro quanto appreso.
  • Capacità di gestire più attività offrendo un servizio attento e di alta qualità.
  • Capacità di adattarsi ai cambiamenti di processi, strumenti e aspettative dei clienti.
  • Per candidarsi è necessario inviare un curriculum.

Benefit

  • Potrebbe essere disponibile un piano annuale di bonus incentivante.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Assicurazione odontoiatrica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Piani per l’invalidità.
  • Congedo parentale.
  • Ferie retribuite.
  • Piano 401(k).
  • Rimborso delle spese universitarie.
  • Ambiente di lavoro flessibile e supporto all’equilibrio tra vita professionale e privata.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Assistenza per la pensione.
  • Flessibilità nel lavorare da una sede preferita.
  • Tecnologia e altri strumenti a supporto del lavoro ibrido.

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