TruStage toimii vakuutusten, rahoituksen ja finanssiteknologian aloilla tarjoten ratkaisuja, jotka auttavat yksityishenkilöitä ja yrityksiä hallitsemaan riskejä ja tekemään perusteltuja taloudellisia päätöksiä. Sen tarjontaan kuuluvat henki-, auto-, koti-, omaisuus- ja yritysvakuutukset sekä sijoitustuotteet, kuten annuiteetit, ja varainhoitopalvelut. TruStage kehittää myös vaatimustenmukaisuuteen ja verkkokaupan mahdollistamiseen keskittyvää teknologiaa yhdistäen taloudellisen suojan, sijoitustuen ja digitaaliset työkalut yhteen organisaatioon.
Asiakaspalvelukeskuksen edustaja II, hybridityö – Waverly, Iowa
Autat TruStage-henkivakuutuksen ja tapaturmaisen kuoleman ja tapaturmaisen vammautumisen (AD&D) vakuutusten asiakkaita vastaamalla vakuutuskysymyksiin ja ratkaisemalla palvelutilanteita. Kirjaat yhteydenotot, käsittelet vakuutusmuutoksia ja tunnistat mahdollisia myyntiliidejä.
Yhdysvallat
Iowa46 800 $ – 63 300 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiPuhelinpalveluedustajaKuvaus
- Vastaat suureen määrään TruStagen henki- ja AD&D-tuotteita koskevia saapuvia puheluita.
- Selität asiakkaille vakuutusehtoja.
- Tulkitset taloudellisia ja muita tietoja.
- Tarkistat tapahtumien sekä vakuutus- tai todistusmuutosten tilan.
- Vastaat kysymyksiin ja ratkaiset asiakkaiden huolenaiheita.
- Käsittelet vakuutusmuutoksia tarvittaessa.
- Tunnistat myyntiedustajille välitettäviä myyntiliidejä.
- Vastaat kollegoiden puheluihin Help Line -palvelussa.
- Koulutat ja valmennat kollegoita yksitellen tai pienryhmissä.
- Ratkaiset asiakkaiden ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti.
- Osoitat asiakaskohtaamisissa empatiaa ja ammattimaisuutta.
- Pidät tarkkaa kirjaa asiakaskontakteista.
- Saavutat tai ylität tehokkuutta, laatua, läsnäoloa, työvuoroaikataulun noudattamista ja lisämyyntiä koskevat tavoitteet.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava soveltuva työkokemus.
- Vahvat asiakaspalvelutaidot, joista osoituksena kyky luoda hyvä vuorovaikutussuhde ja ratkaista ongelmia.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Vahvat aktiivisen kuuntelun taidot.
- Kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä tehokkaasti useissa järjestelmissä, alustoissa ja sovelluksissa.
- Halukkuus oppia nopeasti uusia ohjelmistoja ja teknologiaa.
- Kyky omaksua nopeasti yrityksen työkalut, ohjelmistot ja prosessit.
- Osallistuminen vaadittuun koulutukseen ja opitun soveltaminen työssä.
- Kyky hallita useita tehtäviä ja tarjota samalla huomaavaista, laadukasta palvelua.
- Sopeutumiskyky prosessien, työkalujen ja asiakkaiden odotusten muutoksiin.
- Hakemukseen on liitettävä ansioluettelo.
Edut
- Vuosittainen kannustinpalkkio voi olla tarjolla.
- Sairauskuluvakuutus.
- Hammasvakuutus.
- Näkövakuutus.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Henkivakuutus.
- Työkyvyttömyysturva.
- Vanhempainvapaa.
- Palkallinen vapaa-aika.
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä.
- Lukukausimaksujen korvaus.
- Joustava työympäristö ja tuki työn ja muun elämän tasapainolle.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen.
- Tukea eläkeasioihin.
- Mahdollisuus työskennellä itselle sopivasta sijainnista.
- Teknologia ja muut työvälineet hybridityön tueksi.