Η TruStage δραστηριοποιείται στους τομείς της ασφάλισης, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, προσφέροντας λύσεις που βοηθούν ιδιώτες και επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τους κινδύνους και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες οικονομικές αποφάσεις. Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της περιλαμβάνουν ασφάλιση ζωής, αυτοκινήτου, κατοικίας, περιουσίας και επιχειρήσεων, καθώς και επενδυτικά προϊόντα όπως προσόδους και υπηρεσίες διαχείρισης περιουσίας. Η TruStage αναπτύσσει επίσης τεχνολογία με έμφαση στη συμμόρφωση και στην υποστήριξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, συνδυάζοντας οικονομική προστασία, επενδυτική υποστήριξη και ψηφιακά εργαλεία σε έναν οργανισμό.
Εκπρόσωπος Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών II, Υβριδική εργασία – Γουέβερλι, Αϊόβα
Υποστηρίξτε τους πελάτες ασφάλισης ζωής και ασφάλισης θανάτου από ατύχημα και απώλειας άκρων της TruStage, απαντώντας σε ερωτήσεις για συμβόλαια και επιλύοντας ζητήματα εξυπηρέτησης. Καταγράψτε τις αλληλεπιδράσεις, διεκπεραιώστε αλλαγές συμβολαίων και εντοπίστε πιθανούς υποψήφιους πελάτες για πωλήσεις.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με τα προϊόντα ασφάλισης ζωής και ασφάλισης θανάτου από ατύχημα και απώλειας άκρων της TruStage.
- Εξηγήστε στους πελάτες τους όρους των ασφαλιστηρίων συμβολαίων.
- Ερμηνεύστε οικονομικές και μη οικονομικές πληροφορίες.
- Ελέγξτε την κατάσταση των συναλλαγών και των αλλαγών σε συμβόλαια ή πιστοποιητικά.
- Απαντήστε σε ερωτήσεις και επιλύστε προβληματισμούς πελατών.
- Διεκπεραιώστε αλλαγές συμβολαίων όταν χρειάζεται.
- Εντοπίστε ευκαιρίες πώλησης για τους εκπροσώπους πωλήσεων.
- Διαχειριστείτε τις κλήσεις συναδέλφων μέσω της Γραμμής Βοήθειας.
- Εκπαιδεύστε και καθοδηγήστε συναδέλφους ατομικά ή σε μικρές ομάδες.
- Επιλύστε ζητήματα πελατών άμεσα και επαγγελματικά.
- Επιδείξτε ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
- Τηρείτε ακριβή αρχεία των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
- Επιτυγχάνετε ή υπερβαίνετε τους στόχους αποδοτικότητας, ποιότητας, παρουσίας, τήρησης προγράμματος και συμπληρωματικών πωλήσεων.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη σχετική επαγγελματική εμπειρία.
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, με αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας καλής σχέσης και επίλυσης ζητημάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ισχυρές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης.
- Κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε πολλά συστήματα, πλατφόρμες και εφαρμογές.
- Διάθεση για γρήγορη εκμάθηση νέου λογισμικού και τεχνολογίας.
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης των εργαλείων, του λογισμικού και των διαδικασιών της εταιρείας.
- Παρακολούθηση της απαιτούμενης εκπαίδευσης και εφαρμογή όσων μαθαίνετε στην εργασία.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών παράλληλα, με παροχή προσεκτικής υπηρεσίας υψηλής ποιότητας.
- Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές διαδικασιών, εργαλείων και προσδοκιών πελατών.
- Απαιτείται βιογραφικό σημείωμα για την υποβολή αίτησης.
Παροχές
- Ενδέχεται να διατίθεται ετήσιο πρόγραμμα μπόνους κινήτρων.
- Ιατρική ασφάλιση.
- Οδοντιατρική ασφάλιση.
- Ασφάλιση όρασης.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Ασφάλιση ζωής.
- Προγράμματα ασφάλισης αναπηρίας.
- Γονική άδεια.
- Άδεια μετ' αποδοχών.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Ευέλικτος χώρος εργασίας και υποστήριξη της ισορροπίας επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Υποστήριξη συνταξιοδότησης.
- Ευελιξία εργασίας από τοποθεσία της επιλογής σας.
- Τεχνολογία και άλλα εργαλεία για την υποστήριξη της υβριδικής εργασίας.