تعمل TruStage في مجالات التأمين والتمويل والتكنولوجيا المالية، وتقدم حلولًا تساعد الأفراد والشركات على إدارة المخاطر واتخاذ قرارات مالية مدروسة. وتشمل عروضها تأمينات الحياة والسيارات والمنازل والممتلكات والأعمال، إلى جانب منتجات استثمارية مثل المعاشات وخدمات إدارة الثروات. كما تطور TruStage تقنيات تركز على الامتثال وتمكين التجارة الإلكترونية، وتجمع ضمن مؤسسة واحدة بين الحماية المالية ودعم الاستثمار والأدوات الرقمية.
ممثل مركز الاتصال الثاني، نظام هجين – ويفرلي، آيوا
قدّم الدعم لعملاء تأمين الحياة والتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأطراف من TruStage عبر الإجابة عن أسئلة الوثائق وحل مشكلات الخدمة. وثّق التفاعلات، وعالج تعديلات الوثائق، وحدد فرص البيع المحتملة.
الولايات المتحدة
آيوا46,800 US$ – 63,300 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالالوصف
- تعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة بشأن منتجات TruStage للتأمين على الحياة والتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأطراف.
- اشرح للعملاء أحكام وثائق التأمين.
- فسّر المعلومات المالية وغير المالية.
- تحقق من حالة المعاملات وتعديلات الوثائق أو الشهادات.
- أجب عن الأسئلة وحل مخاوف العملاء.
- عالج تعديلات الوثائق عند الحاجة.
- حدد فرص البيع لممثلي المبيعات.
- تولَّ مكالمات الزملاء عبر خط المساعدة.
- درّب الزملاء ووجّههم بشكل فردي أو ضمن مجموعات صغيرة.
- عالج مشكلات العملاء بسرعة واحترافية.
- أظهر التعاطف والاحترافية في تفاعلات العملاء.
- احتفظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.
- حقق أهداف الكفاءة والجودة والحضور والالتزام بالجدول والمبيعات المتقاطعة أو تجاوزها.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو خبرة عمل ذات صلة تعادلها.
- مهارات قوية في خدمة العملاء، بما يشمل سجلًا مثبتًا في بناء الألفة وحل المشكلات.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- مهارات قوية في الإنصات الفعّال.
- مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
- القدرة على العمل بكفاءة عبر أنظمة ومنصات وتطبيقات متعددة.
- الرغبة في تعلّم البرامج والتقنيات الجديدة بسرعة.
- القدرة على تعلّم أدوات الشركة وبرامجها وإجراءاتها بسرعة.
- حضور التدريب المطلوب وتطبيق ما تتعلمه في العمل.
- القدرة على إدارة عدة مهام مع تقديم خدمة يقظة وعالية الجودة.
- القدرة على التكيف مع التغييرات في الإجراءات والأدوات وتوقعات العملاء.
- يجب تقديم سيرة ذاتية للترشح.
المزايا
- قد تتوفر خطة مكافآت تحفيزية سنوية.
- تأمين طبي.
- تأمين أسنان.
- تأمين نظر.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- تأمين على الحياة.
- خطط تأمين ضد العجز.
- إجازة الوالدين.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- خطة 401(k).
- تعويض الرسوم الدراسية.
- مكان عمل مرن ودعم للتوازن بين العمل والحياة.
- فرص للنمو المهني.
- مساعدة للتقاعد.
- إمكانية العمل من موقع مفضل.
- تقنيات وأدوات أخرى لدعم العمل الهجين.