TruStage פועלת בתחומי הביטוח, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית, ומספקת פתרונות המסייעים לאנשים ולעסקים לנהל סיכונים ולקבל החלטות פיננסיות מושכלות. ההיצע שלה כולל ביטוחי חיים, רכב, דירה, רכוש ועסקים, וכן מוצרי השקעה כמו קצבאות ושירותי ניהול הון. TruStage מפתחת גם טכנולוגיות המתמקדות בציות רגולטורי ובאפשרויות מסחר אלקטרוני, ומאגדת תחת קורת גג אחת הגנה פיננסית, תמיכה בהשקעות וכלים דיגיטליים.
נציג/ת מרכז שירות לקוחות II, היברידי – וייברלי, איווה
תמכו בלקוחות ביטוח החיים והביטוח מפני מוות מתאונה ואובדן גפיים של TruStage באמצעות מענה לשאלות על פוליסות ופתרון בעיות שירות. תעדו פניות, טפלו בשינויים בפוליסות וזיהו הזדמנויות מכירה אפשריות.
ארצות הברית
איווה46,800 $ – 63,300 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוניתיאור
- טפלו בכמות גדולה של שיחות נכנסות בנוגע למוצרי ביטוח החיים והביטוח מפני מוות מתאונה ואובדן גפיים של TruStage.
- הסבירו ללקוחות את סעיפי הפוליסה.
- פרשו מידע פיננסי ולא פיננסי.
- בדקו את מצב העסקאות ואת השינויים בפוליסות או בתעודות הביטוח.
- ענו על שאלות וטפלו בחששות של לקוחות.
- בצעו שינויים בפוליסות לפי הצורך.
- זהו הזדמנויות מכירה עבור נציגי המכירות.
- טפלו בשיחות של עמיתים דרך קו העזרה.
- הכשירו עמיתים והדריכו אותם באופן אישי או בקבוצות קטנות.
- פתרו בעיות של לקוחות במהירות ובמקצועיות.
- הפגינו אמפתיה ומקצועיות באינטראקציות עם לקוחות.
- שמרו תיעוד מדויק של האינטראקציות עם הלקוחות.
- עמדו ביעדי היעילות, האיכות, הנוכחות, העמידה בלוח הזמנים והמכירות הצולבות או עברו אותם.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או ניסיון עבודה רלוונטי שווה ערך.
- מיומנויות שירות לקוחות חזקות, לרבות ניסיון מוכח ביצירת קשר ובפתרון בעיות.
- מיומנויות מצוינות בתקשורת בעל פה ובכתב.
- מיומנויות הקשבה פעילה חזקות.
- חשיבה ביקורתית ויכולת לפתור בעיות.
- יכולת לעבוד ביעילות עם מערכות, פלטפורמות ויישומים שונים.
- נכונות ללמוד במהירות תוכנות וטכנולוגיות חדשות.
- יכולת ללמוד במהירות את הכלים, התוכנות והתהליכים של החברה.
- השתתפות בהכשרה הנדרשת ויישום הנלמד בעבודה.
- יכולת לנהל כמה משימות במקביל תוך מתן שירות קשוב ואיכותי.
- יכולת להסתגל לשינויים בתהליכים, בכלים ובציפיות הלקוחות.
- יש להגיש קורות חיים כדי להגיש מועמדות.
הטבות
- ייתכן שתהיה זמינה תוכנית בונוס תמריצים שנתית.
- ביטוח רפואי.
- ביטוח שיניים.
- ביטוח ראייה.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- ביטוח חיים.
- תוכניות ביטוח אובדן כושר עבודה.
- חופשת הורים.
- חופשה בתשלום.
- תוכנית 401(k).
- החזר שכר לימוד.
- סביבת עבודה גמישה ותמיכה באיזון בין העבודה לחיים האישיים.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- סיוע לפרישה.
- גמישות לעבודה ממיקום מועדף.
- טכנולוגיה וכלים נוספים לתמיכה בעבודה היברידית.