A TruStage a biztosítás, a pénzügyek és a fintech területén működik, olyan megoldásokat kínálva, amelyek segítenek a magánszemélyeknek és a vállalkozásoknak a kockázatok kezelésében és a megalapozott pénzügyi döntések meghozatalában. Kínálatába élet-, gépjármű-, lakás-, vagyon- és üzleti biztosítások, valamint olyan befektetési termékek tartoznak, mint a járadékok, továbbá vagyonkezelési szolgáltatások. A TruStage emellett a megfelelőségre és az e-kereskedelem támogatására összpontosító technológiákat is fejleszt, egy szervezeten belül egyesítve a pénzügyi védelmet, a befektetési támogatást és a digitális eszközöket.
Ügyfélszolgálati munkatárs II., hibrid – Waverly, IA
A TruStage élet- és baleseti haláleseti biztosítási ügyfeleit támogatja a kötvényekkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával és a szolgáltatási problémák megoldásával. Rögzíti az ügyfélkapcsolatokat, feldolgozza a kötvénymódosításokat, és azonosítja a lehetséges értékesítési lehetőségeket.
Leírás
- Kezelje a TruStage élet- és baleseti haláleseti biztosítási termékeivel kapcsolatos nagy számú bejövő hívást.
- Magyarázza el az ügyfeleknek a kötvény rendelkezéseit.
- Értelmezzen pénzügyi és nem pénzügyi információkat.
- Ellenőrizze a tranzakciók, valamint a kötvény- vagy igazolásmódosítások állapotát.
- Válaszoljon a kérdésekre, és oldja meg az ügyfelek problémáit.
- Szükség esetén dolgozza fel a kötvénymódosításokat.
- Azonosítson értékesítési lehetőségeket az értékesítési képviselők számára.
- Kezelje kollégái Súgóvonalon keresztül érkező hívásait.
- Tartson képzést és nyújtson útmutatást kollégáinak egyénileg vagy kis csoportokban.
- Oldja meg gyorsan és professzionálisan az ügyfelek problémáit.
- Tanúsítson empátiát és professzionalizmust az ügyfelekkel való kapcsolattartás során.
- Vezessen pontos nyilvántartást az ügyfélkapcsolatokról.
- Érje el vagy haladja meg a hatékonysági, minőségi, jelenléti, munkarend-betartási és keresztértékesítési célokat.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű releváns munkatapasztalat.
- Kiváló ügyfélszolgálati készségek, beleértve a kapcsolatépítésben és problémamegoldásban elért eredményeket.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek.
- Kiváló aktív figyelmi készségek.
- Kritikus gondolkodási és problémamegoldó készségek.
- Több rendszer, platform és alkalmazás hatékony használatának képessége.
- Hajlandóság új szoftverek és technológiák gyors elsajátítására.
- A vállalati eszközök, szoftverek és folyamatok gyors elsajátításának képessége.
- Részvétel az előírt képzéseken, valamint a tanultak alkalmazása a munkában.
- Több feladat kezelésének képessége figyelmes, magas színvonalú szolgáltatás nyújtása mellett.
- Alkalmazkodóképesség a folyamatok, eszközök és ügyfélelvárások változásaihoz.
- A jelentkezéshez önéletrajz szükséges.
Juttatások
- Éves ösztönző bónuszprogram állhat rendelkezésre.
- Egészségbiztosítás.
- Fogászati biztosítás.
- Látásbiztosítás.
- Munkavállalói támogató program.
- Életbiztosítás.
- Rokkantsági programok.
- Szülői szabadság.
- Fizetett szabadság.
- 401(k) nyugdíjprogram.
- Tandíj-visszatérítés.
- Rugalmas munkavégzés és a munka-magánélet egyensúlyának támogatása.
- Karrierfejlődési lehetőségek.
- Nyugdíjazási támogatás.
- Rugalmas munkavégzés az előnyben részesített helyszínről.
- A hibrid munkavégzést támogató technológia és egyéb eszközök.