Ang TruStage ay nagpapatakbo sa mga larangan ng insurance, pananalapi, at fintech, at nagbibigay ng mga solusyong tumutulong sa mga indibidwal at negosyo na pamahalaan ang panganib at gumawa ng matalinong mga pasya sa pananalapi. Kabilang sa mga alok nito ang life, auto, home, property, at business insurance, pati na rin ang mga produktong pamumuhunan tulad ng mga annuity at serbisyo sa pamamahala ng kayamanan. Gumagawa rin ang TruStage ng teknolohiyang nakatuon sa pagsunod sa mga regulasyon at pagpapalakas ng e-commerce, na pinagsasama ang proteksiyong pinansyal, suporta sa pamumuhunan, at mga digital na tool sa loob ng isang organisasyon.
Kinatawan sa Contact Center II, Hybrid – Waverly, IA
Tulungan ang mga customer ng life at AD&D insurance ng TruStage sa pagsagot sa mga tanong tungkol sa polisiya at paglutas ng mga isyu sa serbisyo. Itala ang mga pakikipag-ugnayan, iproseso ang mga pagbabago sa polisiya, at tukuyin ang mga potensyal na sales lead.
Paglalarawan
- Humawak ng maraming papasok na tawag tungkol sa mga produkto ng TruStage Life at AD&D.
- Ipaliwanag sa mga customer ang mga probisyon ng polisiya.
- Unawain ang impormasyong pinansyal at di-pinansyal.
- Suriin ang katayuan ng mga transaksyon at pagbabago sa polisiya o sertipiko.
- Sagutin ang mga tanong at lutasin ang mga alalahanin ng customer.
- Iproseso ang mga pagbabago sa polisiya kung kinakailangan.
- Tukuyin ang mga sales lead para sa mga kinatawan sa pagbebenta.
- Sagutin ang mga tawag ng mga kasamahan sa pamamagitan ng Help Line.
- Magsanay at gumabay sa mga kasamahan nang paisa-isa o sa maliliit na grupo.
- Lutasin agad at propesyonal ang mga isyu ng customer.
- Magpakita ng malasakit at propesyonalismo sa pakikipag-ugnayan sa mga customer.
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng pakikipag-ugnayan sa customer.
- Abutin o lampasan ang mga target sa kahusayan, kalidad, pagpasok, pagsunod sa iskedyul, at cross-sales.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas na may-kaugnayang karanasan sa trabaho.
- Mahuhusay na kasanayan sa serbisyo sa customer, kabilang ang napatunayang kakayahang bumuo ng magandang ugnayan at lumutas ng mga isyu.
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Mahuhusay na kasanayan sa aktibong pakikinig.
- Kasanayan sa kritikal na pag-iisip at paglutas ng problema.
- Kakayahang mahusay na gumamit ng maraming sistema, platform, at application.
- Kahandaang mabilis matuto ng bagong software at teknolohiya.
- Kakayahang mabilis matutuhan ang mga tool, software, at proseso ng kumpanya.
- Dumalo sa kinakailangang pagsasanay at gamitin sa trabaho ang mga natutuhan.
- Kakayahang mamahala ng maraming gawain habang nagbibigay ng maasikaso at de-kalidad na serbisyo.
- Kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa proseso, tool, at inaasahan ng customer.
- Kailangan ang resume para makapag-apply.
Mga Benepisyo
- Maaaring may makuhang taunang bonus na insentibo.
- Medikal na seguro.
- Seguro sa ngipin.
- Seguro sa paningin.
- Programa ng tulong para sa empleyado.
- Seguro sa buhay.
- Mga plano para sa kapansanan.
- Leave para sa magulang.
- Bayad na leave.
- 401(k) na plano.
- Reimbursement sa matrikula.
- Flexible na lugar ng trabaho at suporta sa balanse ng trabaho at buhay.
- Mga pagkakataon sa pag-unlad ng karera.
- Tulong sa pagreretiro.
- Kakayahang umangkop sa pagtatrabaho mula sa gustong lokasyon.
- Teknolohiya at iba pang tool para suportahan ang hybrid na trabaho.