LogoFresh Jobs Ahead
TruStage
TruStage
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiFintechKeuangan
TruStage beroperasi di bidang asuransi, keuangan, dan fintech, menyediakan solusi yang membantu individu dan bisnis mengelola risiko serta mengambil keputusan keuangan yang tepat. Penawarannya mencakup asuransi jiwa, kendaraan, rumah, properti, dan bisnis, serta produk investasi seperti anuitas dan layanan pengelolaan kekayaan. TruStage juga mengembangkan teknologi yang berfokus pada kepatuhan dan dukungan e-commerce, dengan memadukan perlindungan finansial, dukungan investasi, dan alat digital dalam satu organisasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Pusat Kontak II, Hybrid – Waverly, IA

Bantu nasabah asuransi jiwa dan AD&D TruStage dengan menjawab pertanyaan polis dan menangani masalah layanan. Catat interaksi, proses perubahan polis, dan kenali prospek penjualan potensial.

USAmerika SerikatIAIowa
$46.800 – $63.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Tangani banyak panggilan masuk tentang produk asuransi jiwa dan AD&D TruStage.
  • Jelaskan ketentuan polis kepada nasabah.
  • Tafsirkan informasi keuangan maupun nonkeuangan.
  • Periksa status transaksi serta perubahan polis atau sertifikat.
  • Jawab pertanyaan dan tangani keluhan nasabah.
  • Proses perubahan polis bila diperlukan.
  • Kenali prospek penjualan untuk perwakilan penjualan.
  • Tangani panggilan rekan kerja melalui Help Line.
  • Latih dan bimbing rekan kerja secara individu atau dalam kelompok kecil.
  • Selesaikan masalah nasabah dengan cepat dan profesional.
  • Tunjukkan empati dan profesionalisme dalam interaksi dengan nasabah.
  • Simpan catatan interaksi dengan nasabah secara akurat.
  • Penuhi atau lampaui target efisiensi, kualitas, kehadiran, kepatuhan jadwal, dan penjualan silang.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau pengalaman kerja relevan yang setara.
  • Keterampilan layanan pelanggan yang kuat, termasuk rekam jejak membangun hubungan baik dan menyelesaikan masalah.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Keterampilan menyimak aktif yang kuat.
  • Keterampilan berpikir kritis dan pemecahan masalah.
  • Mampu bekerja secara efisien dengan berbagai sistem, platform, dan aplikasi.
  • Bersedia mempelajari perangkat lunak dan teknologi baru dengan cepat.
  • Mampu mempelajari alat, perangkat lunak, dan proses perusahaan dengan cepat.
  • Mengikuti pelatihan wajib dan menerapkan pembelajaran dalam pekerjaan.
  • Mampu mengelola beberapa tugas sekaligus sambil memberikan layanan yang penuh perhatian dan berkualitas tinggi.
  • Mampu beradaptasi dengan perubahan proses, alat, dan harapan nasabah.
  • Wajib menyertakan resume saat melamar.

Tunjangan

  • Paket bonus insentif tahunan mungkin tersedia.
  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi penglihatan.
  • Program bantuan karyawan.
  • Asuransi jiwa.
  • Program perlindungan disabilitas.
  • Cuti orang tua.
  • Cuti berbayar.
  • Program 401(k).
  • Penggantian biaya pendidikan.
  • Tempat kerja fleksibel dan dukungan keseimbangan kerja dan kehidupan.
  • Peluang pengembangan karier.
  • Bantuan persiapan pensiun.
  • Fleksibilitas untuk bekerja dari lokasi pilihan.
  • Teknologi dan perangkat lain untuk mendukung kerja hybrid.

Lowongan Terkait