TruStage tegutseb kindlustuse, rahanduse ja finantstehnoloogia valdkonnas, pakkudes lahendusi, mis aitavad eraisikutel ja ettevõtetel riske juhtida ning teha teadlikke finantsotsuseid. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad elu-, auto-, kodu-, vara- ja ärikindlustus ning investeerimistooted, nagu annuiteedid, ja varahaldusteenused. TruStage arendab ka vastavusnõuetele keskenduvat ning e-kaubanduse võimaldamist toetavat tehnoloogiat, ühendades ühes organisatsioonis finantskaitse, investeerimistoe ja digitaalsed tööriistad.
Klienditeeninduskeskuse teenindaja II, hübriidtöö – Waverly, Iowa
Aitad TruStage’i elu- ja õnnetusjuhtumite surma- ning sandistumiskindlustuse (AD&D) kliente, vastates poliisidega seotud küsimustele ja lahendades teenindusprobleeme. Dokumenteerid suhtluse, töötled poliisimuudatusi ja märkad võimalikke müügivihjeid.
Ameerika Ühendriigid
Iowa46 800 $ – 63 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindajaKirjeldus
- Vastad suurele hulgale TruStage’i elu- ja AD&D-tooteid puudutavatele sissetulevatele kõnedele.
- Selgitad klientidele kindlustustingimusi.
- Tõlgendad finants- ja mittefinantsteavet.
- Kontrollid tehingute ning poliisi- või kindlustustõendi muudatuste olekut.
- Vastad küsimustele ja lahendad klientide muresid.
- Töötled vajaduse korral poliisimuudatusi.
- Tuvastad müügiesindajatele edastatavaid müügivihjeid.
- Vastad kolleegide kõnedele Help Line’i kaudu.
- Koolitad ja juhendad kolleege individuaalselt või väikestes rühmades.
- Lahendad klientide probleemid kiiresti ja professionaalselt.
- Suhtled klientidega empaatia ja professionaalsusega.
- Peate täpset arvestust kliendisuhtluse kohta.
- Täidad või ületad tõhususe, kvaliteedi, kohaloleku, töögraafikust kinnipidamise ja lisamüügi eesmärke.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne asjakohane töökogemus.
- Tugevad klienditeenindusoskused, sealhulgas tõendatud oskus luua hea kontakt ja lahendada probleeme.
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
- Tugev aktiivse kuulamise oskus.
- Kriitilise mõtlemise ja probleemide lahendamise oskus.
- Oskus töötada tõhusalt mitmes süsteemis, platvormil ja rakenduses.
- Valmisolek õppida kiiresti kasutama uut tarkvara ja tehnoloogiat.
- Oskus omandada kiiresti ettevõtte tööriistad, tarkvara ja protsessid.
- Valmisolek osaleda nõutud koolitusel ja rakendada õpitut töös.
- Oskus hallata mitut ülesannet ning pakkuda samal ajal tähelepanelikku ja kvaliteetset teenindust.
- Kohanemisvõime protsesside, tööriistade ja klientide ootuste muutumisega.
- Kandideerimiseks on vaja esitada CV.
Hüved
- Võimalik on saada iga-aastast tulemustasu.
- Ravikindlustus.
- Hambaravikindlustus.
- Nägemiskindlustus.
- Töötajate abiprogramm.
- Elukindlustus.
- Töövõimetushüvitiste plaanid.
- Vanemapuhkus.
- Tasustatud vaba aeg.
- 401(k) pensioniplaan.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Paindlik töökorraldus ja tugi töö- ja eraelu tasakaalule.
- Karjäärivõimalused.
- Abi pensioniks valmistumisel.
- Võimalus töötada eelistatud asukohast.
- Tehnoloogia ja muud vahendid hübriidtöö toetamiseks.