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TruStage
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1001 – 5000 Empleados
FinanzasFintechSeguros
TruStage opera en los sectores de los seguros, las finanzas y la tecnología financiera, y ofrece soluciones que ayudan a particulares y empresas a gestionar los riesgos y tomar decisiones financieras informadas. Su oferta incluye seguros de vida, automóvil, hogar, bienes y empresas, además de productos de inversión como anualidades y servicios de gestión patrimonial. TruStage también desarrolla tecnología centrada en el cumplimiento normativo y la habilitación del comercio electrónico, reuniendo en una sola organización la protección financiera, el apoyo a la inversión y las herramientas digitales.
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Empleos de la empresa

Representante de centro de atención II, híbrido – Waverly, IA

Ayuda a los clientes de seguros de vida y AD&D de TruStage respondiendo preguntas sobre pólizas y resolviendo problemas de servicio. Documenta las interacciones, tramita cambios en las pólizas e identifica posibles oportunidades de venta.

USEstados UnidosIAIowa
46.800 $ – 63.300 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Atiende un gran volumen de llamadas entrantes sobre los productos de vida y AD&D de TruStage.
  • Explica las disposiciones de las pólizas a los clientes.
  • Interpreta información financiera y no financiera.
  • Consulta el estado de las transacciones y de los cambios en pólizas o certificados.
  • Responde preguntas y resuelve inquietudes de los clientes.
  • Tramita cambios en las pólizas cuando sea necesario.
  • Identifica oportunidades de venta para los representantes comerciales.
  • Atiende las llamadas de compañeros a través de la línea de ayuda.
  • Capacita y asesora a compañeros de forma individual o en grupos pequeños.
  • Resuelve los problemas de los clientes con prontitud y profesionalismo.
  • Demuestra empatía y profesionalismo en las interacciones con los clientes.
  • Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes.
  • Cumple o supera los objetivos de eficiencia, calidad, asistencia, cumplimiento del horario y ventas cruzadas.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o experiencia laboral pertinente equivalente.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente, con experiencia demostrada en establecer una buena relación y resolver problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Gran capacidad de escucha activa.
  • Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar eficazmente con varios sistemas, plataformas y aplicaciones.
  • Disposición para aprender rápidamente nuevos programas y tecnologías.
  • Capacidad para aprender rápidamente las herramientas, los programas y los procesos de la empresa.
  • Asistir a la capacitación obligatoria y aplicar en el trabajo lo aprendido.
  • Capacidad para gestionar varias tareas mientras se ofrece un servicio atento y de alta calidad.
  • Adaptabilidad a los cambios en los procesos, las herramientas y las expectativas de los clientes.
  • Se requiere un currículum para postularse.

Beneficios

  • Puede estar disponible un plan anual de bonificación por incentivos.
  • Seguro médico.
  • Seguro dental.
  • Seguro de visión.
  • Programa de asistencia para empleados.
  • Seguro de vida.
  • Planes de discapacidad.
  • Licencia parental.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Plan 401(k).
  • Reembolso de matrícula.
  • Entorno laboral flexible y apoyo para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Asistencia para la jubilación.
  • Flexibilidad para trabajar desde el lugar preferido.
  • Tecnología y otras herramientas para apoyar el trabajo híbrido.

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