TruStage
TruStage
1.001 – 5.000 Funcionários
FinançasFintechSeguros
A TruStage atua nos setores de seguros, finanças e tecnologia financeira, oferecendo soluções que ajudam pessoas e empresas a gerenciar riscos e tomar decisões financeiras conscientes. Seu portfólio inclui seguros de vida, automóvel, residencial, patrimonial e empresarial, além de produtos de investimento, como anuidades, e serviços de gestão de patrimônio. A TruStage também desenvolve tecnologia voltada à conformidade e à viabilização do comércio eletrônico, reunindo proteção financeira, suporte a investimentos e ferramentas digitais em uma única organização.

Representante de Central de Atendimento II, híbrido – Waverly, IA

Presta suporte aos clientes dos seguros de vida e AD&D da TruStage, respondendo a dúvidas sobre apólices e resolvendo questões de atendimento. Registra as interações, processa alterações nas apólices e identifica possíveis oportunidades de vendas.

Descrição

  • Atende um alto volume de chamadas recebidas sobre os produtos de seguro de vida e AD&D da TruStage.
  • Explica as cláusulas das apólices aos clientes.
  • Interpreta informações financeiras e não financeiras.
  • Verifica o status de transações e de alterações em apólices ou certificados.
  • Responde a perguntas e resolve dúvidas dos clientes.
  • Processa alterações nas apólices quando necessário.
  • Identifica oportunidades de vendas para os representantes comerciais.
  • Atende às chamadas de colegas pela Linha de Ajuda.
  • Treina e orienta colegas individualmente ou em pequenos grupos.
  • Resolve os problemas dos clientes com agilidade e profissionalismo.
  • Demonstra empatia e profissionalismo nas interações com os clientes.
  • Mantém registros precisos das interações com os clientes.
  • Atinge ou supera as metas de eficiência, qualidade, presença, cumprimento da escala e vendas cruzadas.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou experiência profissional relevante equivalente.
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente, com histórico de criação de vínculo e resolução de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Fortes habilidades de escuta ativa.
  • Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar com eficiência em vários sistemas, plataformas e aplicativos.
  • Disposição para aprender rapidamente novos softwares e tecnologias.
  • Capacidade de aprender rapidamente as ferramentas, os softwares e os processos da empresa.
  • Participar dos treinamentos obrigatórios e aplicar no trabalho o que aprender.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas enquanto oferece um atendimento atencioso e de alta qualidade.
  • Adaptabilidade a mudanças nos processos, nas ferramentas e nas expectativas dos clientes.
  • É necessário enviar currículo para se candidatar.

Benefícios

  • Pode haver disponibilidade de plano anual de bônus por incentivo.
  • Seguro médico.
  • Seguro odontológico.
  • Seguro de visão.
  • Programa de assistência ao funcionário.
  • Seguro de vida.
  • Planos de benefícios por incapacidade.
  • Licença parental.
  • Folgas remuneradas.
  • Plano 401(k).
  • Reembolso de mensalidades.
  • Ambiente de trabalho flexível e apoio ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Assistência para aposentadoria.
  • Flexibilidade para trabalhar de um local de preferência.
  • Tecnologia e outras ferramentas para apoiar o trabalho híbrido.

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