TruStage, bireylerin ve işletmelerin riskleri yönetmesine ve bilinçli finansal kararlar almasına yardımcı olan çözümler sunarak sigorta, finans ve fintech alanlarında faaliyet gösterir. Ürün ve hizmetleri arasında hayat, otomobil, konut, mülk ve işletme sigortalarının yanı sıra yıllık gelir sigortaları gibi yatırım ürünleri ve varlık yönetimi hizmetleri yer alır. TruStage ayrıca uyumluluk ve e-ticaret olanaklarına odaklanan teknolojiler geliştirerek finansal koruma, yatırım desteği ve dijital araçları tek bir kuruluş bünyesinde bir araya getirir.
Müşteri İletişim Merkezi Temsilcisi II, Hibrit – Waverly, IA
TruStage Hayat ve AD&D sigortası müşterilerini poliçe sorularını yanıtlayarak ve hizmet sorunlarını çözerek destekleyin. Görüşmeleri kaydedin, poliçe değişikliklerini işleme alın ve olası satış fırsatlarını belirleyin.
Açıklama
- TruStage Hayat ve AD&D ürünleri hakkında gelen yoğun çağrıları yanıtlayın.
- Poliçe hükümlerini müşterilere açıklayın.
- Finansal ve finansal olmayan bilgileri yorumlayın.
- İşlemlerin ve poliçe ya da sertifika değişikliklerinin durumunu kontrol edin.
- Soruları yanıtlayın ve müşteri endişelerini giderin.
- Gerektiğinde poliçe değişikliklerini işleme alın.
- Satış temsilcileri için satış fırsatlarını belirleyin.
- Yardım Hattı üzerinden gelen çalışma arkadaşlarınızın çağrılarını yanıtlayın.
- Çalışma arkadaşlarınızı bireysel olarak veya küçük gruplar hâlinde eğitin ve yönlendirin.
- Müşteri sorunlarını hızlı ve profesyonel biçimde çözün.
- Müşterilerle iletişimde empati ve profesyonellik gösterin.
- Müşteri görüşmelerinin doğru kayıtlarını tutun.
- Verimlilik, kalite, devamlılık, çalışma programına uyum ve çapraz satış hedeflerine ulaşın veya bu hedefleri aşın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya buna denk ilgili iş deneyimi.
- İlişki kurma ve sorun çözme konusunda kanıtlanmış başarı dâhil güçlü müşteri hizmetleri becerileri.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Güçlü etkin dinleme becerileri.
- Eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri.
- Birden fazla sistem, platform ve uygulamada verimli çalışabilme.
- Yeni yazılım ve teknolojileri hızla öğrenmeye istekli olma.
- Şirket araçlarını, yazılımlarını ve süreçlerini hızlıca öğrenebilme.
- Gerekli eğitimlere katılma ve öğrendiklerini işte uygulama.
- Dikkatli ve yüksek kaliteli hizmet sunarken birden fazla görevi yönetebilme.
- Süreçlerdeki, araçlardaki ve müşteri beklentilerindeki değişikliklere uyum sağlayabilme.
- Başvuru için özgeçmiş gereklidir.
Yan Haklar
- Yıllık teşvik primi planı sunulabilir.
- Sağlık sigortası.
- Diş sigortası.
- Görme sigortası.
- Çalışan destek programı.
- Hayat sigortası.
- Maluliyet planları.
- Ebeveyn izni.
- Ücretli izin.
- 401(k) planı.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Esnek iş yeri ve iş-yaşam dengesi desteği.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Emeklilik desteği.
- Tercih edilen bir konumdan çalışma esnekliği.
- Hibrit çalışmayı destekleyen teknoloji ve diğer araçlar.