LogoFresh Jobs Ahead
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikMakanan dan minuman
United Way of Connecticut adalah organisasi nirlaba di seluruh negara bagian yang membantu penduduk mengakses layanan penting, menemukan informasi tepercaya, dan terhubung dengan dukungan masyarakat. Melalui program 211, organisasi ini menghubungkan masyarakat dengan sumber daya seperti makanan, tempat tinggal, penitipan anak, dan layanan intervensi dini, sekaligus menyediakan intervensi bunuh diri dan bantuan krisis. Organisasi ini mendukung masyarakat Connecticut selama bencana alam dan keadaan darurat lainnya dengan membagikan panduan yang tepat waktu, serta menyatukan berbagai United Way untuk memperkuat kolaborasi dan mengembangkan program yang menjawab kebutuhan setempat. Kegiatannya mencakup layanan informasi, layanan kesehatan dan kemanusiaan, respons krisis, serta pengembangan masyarakat.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Pusat Panggilan Shift Ketiga | Hibrida Rocky Hill

Mendukung penelepon di Connecticut melalui 211 Contact Center dengan menghubungkan mereka ke sumber daya perumahan, utilitas, pangan, layanan kesehatan, dan komunitas lainnya. Menangani panggilan, chat, dan email dalam operasi hibrida 24/7 yang berorientasi pada misi sosial.

USAmerika SerikatCTConnecticut
$21 / jam
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Menanggapi panggilan, chat, dan email dari orang yang mencari bantuan serta sumber daya komunitas
  • Menilai kebutuhan penelepon dan menghubungkan mereka dengan layanan perumahan, utilitas, pangan, kesehatan, dan layanan lainnya
  • Menyelidiki hambatan yang kompleks dan mengadvokasi dukungan yang sesuai
  • Menjelaskan pilihan yang tersedia dan memandu penelepon melalui langkah berikutnya
  • Mencatat setiap interaksi secara akurat untuk mendukung kesinambungan dan tindak lanjut
  • Menerapkan prosedur yang telah ditetapkan sambil menjaga kerahasiaan penelepon
  • Menghubungkan penelepon dengan sumber daya perumahan, bantuan sewa, dan pilihan tempat penampungan
  • Meneliti program komunitas dan menyesuaikan rujukan dengan kebutuhan setiap individu
  • Memadukan empati dengan pemecahan masalah yang praktis dan efisien dalam lingkungan kerja yang serba cepat
  • Bekerja sama dengan tim yang penuh kepedulian dan berfokus pada misi

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED dengan pengalaman yang relevan
  • Pengalaman dalam layanan perumahan, manajemen kasus, advokasi, atau pekerjaan pusat panggilan
  • Latar belakang pendidikan dalam pekerjaan sosial, psikologi, konseling, atau layanan kemanusiaan
  • Pengalaman layanan pelanggan dengan kemampuan membantu orang memecahkan masalah
  • Magang atau pekerjaan sukarela yang relevan dapat memenuhi syarat bagi lulusan baru
  • Bersedia bekerja pada hari libur atau saat cuaca buruk jika diperlukan
  • Bersedia bekerja pada shift ketiga dalam operasi 24/7
  • Kandidat yang berbahasa Spanyol atau Portugis harus lulus sertifikasi untuk menerima tambahan upah bahasa

Tunjangan

  • Jam kerja yang memenuhi syarat mendapatkan tambahan shift sebesar $1,00 atau $2,00
  • Karyawan berbahasa Spanyol atau Portugis yang lulus sertifikasi setelah 90 hari menerima tambahan $0,75 per jam, atau $1,50 per jam untuk kedua bahasa
  • Kontribusi 401(k) sebesar 5% yang didanai pemberi kerja
  • Cuti berbayar mulai diperoleh sejak awal masa kerja
  • 13 hari libur berbayar setiap tahun
  • Perlindungan kesehatan mencakup 80% premi dan deductible paket medis
  • Penggantian biaya pendidikan tersedia setelah satu tahun
  • Bekerja di UWC diperhitungkan untuk pengampunan pinjaman mahasiswa layanan publik
  • Pelatihan menyeluruh berbayar diberikan sebelum menangani panggilan langsung
  • Pembinaan, supervisi, dan kolaborasi tim yang berkelanjutan
  • Tempat kerja yang suportif, inklusif, dan berorientasi pada misi

Lowongan Terkait

ConferenceDirect

Perwakilan Layanan Pelanggan – Reservasi Hotel dan Pendaftaran Acara

ConferenceDirect
501 – 1.000 Karyawan
KonsultasiLogistikPerjalanan
USAmerika SerikatCACaliforniaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCCarolina UtaraOHOhioSCCarolina SelatanTXTexasVAVirginiaWAWashington
$19 – $21 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Mendukung pelanggan ConferenceDirect dalam melakukan reservasi hotel dan pendaftaran acara melalui telepon dan email. Peran penuh waktu dengan pengaturan kerja hibrida ini menangani pertanyaan, mencatat interaksi pelanggan, dan membantu mencapai sasaran layanan pusat kontak.

Buka