„United Way of Connecticut“ yra visoje valstijoje veikianti ne pelno organizacija, padedanti gyventojams rasti būtinąsias paslaugas, patikimą informaciją ir bendruomenės paramą. Per savo 211 programą organizacija susieja žmones su tokiais ištekliais kaip maistas, pastogė, vaikų priežiūra ir ankstyvosios intervencijos paslaugos, taip pat teikia savižudybių prevencijos ir pagalbos krizių metu paslaugas. Ji padeda Konektikuto bendruomenėms per stichines nelaimes ir kitas ekstremalias situacijas, dalydamasi laiku pateikiama informacija, taip pat telkia „United Way“ organizacijas, kad stiprintų bendradarbiavimą ir kurtų vietos poreikius atitinkančias programas. Organizacijos veikla apima informacines paslaugas, sveikatos ir socialines paslaugas, reagavimą į krizes bei bendruomenės plėtrą.
Trečios pamainos skambučių centro atstovas | Rocky Hill, hibridinis darbas
Padėkite Konektikuto skambinantiesiems per 211 kontaktų centrą, susiedami juos su būsto, komunalinių paslaugų, maisto, sveikatos priežiūros ir kitais bendruomenės ištekliais. Tvarkykite skambučius, pokalbius ir el. laiškus misija grindžiamoje, visą parą veikiančioje hibridinėje aplinkoje.
Aprašymas
- Atsakykite į pagalbos ir bendruomenės išteklių ieškančių žmonių skambučius, pokalbius ir el. laiškus
- Įvertinkite skambinančiųjų poreikius ir susiekite juos su būsto, komunalinių paslaugų, maisto, sveikatos priežiūros bei kitomis paslaugomis
- Išnagrinėkite sudėtingas kliūtis ir siekite tinkamos pagalbos
- Paaiškinkite prieinamas galimybes ir padėkite skambinantiesiems atlikti tolesnius veiksmus
- Tiksliai registruokite kiekvieną sąveiką, kad būtų užtikrintas tęstinumas ir tolesnis darbas
- Laikykitės nustatytų procedūrų ir saugokite skambinančiųjų konfidencialumą
- Susiekite skambinančiuosius su būsto ištekliais, nuomos pagalba ir laikino apgyvendinimo galimybėmis
- Ieškokite informacijos apie bendruomenės programas ir pritaikykite nukreipimus individualiems poreikiams
- Sujunkite empatiją su praktišku ir efektyviu problemų sprendimu sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Bendradarbiaukite su rūpestinga, misija besivadovaujančia komanda
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos diplomas arba GED ir atitinkama patirtis
- Patirtis būsto paslaugų, atvejo vadybos, interesų gynimo ar skambučių centro darbo srityje
- Socialinio darbo, psichologijos, konsultavimo ar žmogiškųjų paslaugų išsilavinimas
- Klientų aptarnavimo patirtis ir gebėjimas padėti žmonėms spręsti problemas
- Atitinkama praktika ar savanoriška veikla gali tikti neseniai studijas baigusiems asmenims
- Pasirengimas prireikus dirbti per šventes ar nepalankiomis oro sąlygomis
- Pasirengimas dirbti trečiąja pamaina visą parą veikiančioje organizacijoje
- Ispanų arba portugalų kalbomis kalbantys kandidatai turi išlaikyti sertifikavimą, kad gautų kalbos priedą
Privalumai
- Už reikalavimus atitinkančias darbo valandas mokamas 1,00 arba 2,00 JAV dolerio pamainos priedas
- Įdarbinti ispanų arba portugalų kalbomis kalbantys darbuotojai, po 90 dienų išlaikę sertifikavimą, gauna papildomai 0,75 JAV dolerio už valandą arba 1,50 JAV dolerio už valandą už abi kalbas
- Darbdavio finansuojamas 5 % įnašas į 401(k) planą
- Apmokamas laisvas laikas kaupiamas nuo darbo pradžios
- Kasmet suteikiama 13 apmokamų švenčių dienų
- Sveikatos draudimas apima 80 % medicinos plano įmokos ir išskaitos
- Studijų mokesčio kompensacija tampa prieinama po vienerių metų
- Darbas UWC įskaitomas siekiant viešosios tarnybos studentų paskolų atleidimo
- Prieš pradedant aptarnauti realius skambučius suteikiami apmokami išsamūs mokymai
- Nuolatinis ugdymas, priežiūra ir bendradarbiavimas komandoje
- Palaikanti, įtrauki ir misija grindžiama darbo aplinka