United Way of Connecticut เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรระดับรัฐที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการที่จำเป็น ค้นหาข้อมูลที่เชื่อถือได้ และเชื่อมต่อกับการสนับสนุนจากชุมชน ผ่านโครงการ 211 องค์กรเชื่อมโยงผู้คนกับแหล่งความช่วยเหลือด้านอาหาร ที่พักอาศัย การดูแลเด็ก และบริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่ม รวมทั้งให้บริการช่วยเหลือด้านการป้องกันการฆ่าตัวตายและการรับมือภาวะวิกฤต องค์กรสนับสนุนชุมชนในรัฐคอนเนตทิคัตเมื่อเกิดภัยธรรมชาติและเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ด้วยการเผยแพร่คำแนะนำที่ทันท่วงที อีกทั้งยังประสานงานระหว่างองค์กร United Way เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือและพัฒนาโครงการที่ตอบสนองความต้องการในแต่ละพื้นที่ งานขององค์กรครอบคลุมบริการข้อมูล บริการด้านสุขภาพและสังคม การรับมือภาวะวิกฤต และการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์กะดึก | ทำงานแบบผสมผสานที่ Rocky Hill
ช่วยเหลือผู้โทรในรัฐคอนเนตทิคัตผ่านศูนย์ติดต่อ 211 โดยเชื่อมต่อพวกเขากับแหล่งข้อมูลด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และทรัพยากรชุมชนอื่น ๆ รับสาย แชต และอีเมลในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานตลอด 24/7 ที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจเพื่อชุมชน
รายละเอียด
- รับสาย แชต และอีเมลจากผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและแหล่งข้อมูลชุมชน
- ประเมินความต้องการของผู้โทรและเชื่อมต่อพวกเขากับบริการด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และบริการอื่น ๆ
- ตรวจสอบอุปสรรคที่ซับซ้อนและช่วยผลักดันให้ได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม
- อธิบายทางเลือกที่มีอยู่และแนะนำผู้โทรเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
- บันทึกการติดต่อทุกครั้งอย่างถูกต้องเพื่อให้การให้บริการต่อเนื่องและติดตามผลได้
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้พร้อมปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้โทร
- เชื่อมต่อผู้โทรกับแหล่งข้อมูลด้านที่อยู่อาศัย ความช่วยเหลือด้านค่าเช่า และทางเลือกด้านที่พักพิง
- ค้นคว้าโครงการชุมชนและปรับการส่งต่อให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
- ผสานความเห็นอกเห็นใจกับการแก้ปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็ว
- ทำงานร่วมกับทีมที่มีความเห็นอกเห็นใจและมุ่งมั่นต่อพันธกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านบริการที่อยู่อาศัย การจัดการเคส งานสนับสนุนสิทธิ หรือการทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- มีพื้นฐานการศึกษาด้านสังคมสงเคราะห์ จิตวิทยา การให้คำปรึกษา หรือบริการมนุษย์
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและสามารถช่วยผู้คนแก้ไขปัญหาได้
- การฝึกงานหรือการทำงานอาสาสมัครที่เกี่ยวข้องอาจใช้พิจารณาสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
- สามารถทำงานในวันหยุดหรือระหว่างสภาพอากาศเลวร้ายได้เมื่อจำเป็น
- สามารถทำงานกะดึกในระบบปฏิบัติงานตลอด 24/7 ได้
- ผู้สมัครที่พูดภาษาสเปนหรือภาษาโปรตุเกสต้องผ่านการรับรองจึงจะได้รับค่าต่างภาษาตามที่กำหนด
สวัสดิการ
- ชั่วโมงงานที่เข้าเกณฑ์จะได้รับค่าต่างกะ 1.00 หรือ 2.00 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
- พนักงานที่พูดภาษาสเปนหรือภาษาโปรตุเกสซึ่งผ่านการรับรองหลังทำงานครบ 90 วันจะได้รับเพิ่ม 0.75 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง หรือ 1.50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับผู้ที่ใช้ทั้งสองภาษา
- นายจ้างสมทบเงิน 5% ในแผน 401(k)
- สะสมวันลาที่ได้รับค่าจ้างตั้งแต่เริ่มงาน
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 13 วันต่อปี
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพครอบคลุม 80% ของเบี้ยประกันและค่าเสียหายส่วนแรกของแผนการรักษาพยาบาล
- มีสิทธิ์ขอเบิกคืนค่าเล่าเรียนหลังทำงานครบหนึ่งปี
- การทำงานที่ UWC นับรวมเป็นคุณสมบัติสำหรับโครงการยกหนี้เงินกู้นักเรียนเพื่อบริการสาธารณะ
- มีการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมและได้รับค่าจ้างก่อนเริ่มรับสายจริง
- ได้รับการโค้ช การกำกับดูแล และการทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างต่อเนื่อง
- สถานที่ทำงานที่สนับสนุน เปิดกว้าง และมุ่งมั่นต่อพันธกิจ