United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut — общештатная некоммерческая организация, помогающая жителям ориентироваться в основных услугах, находить достоверную информацию и получать поддержку сообщества. Через свою программу 211 организация связывает людей с такими ресурсами, как продовольствие, жильё, услуги по уходу за детьми и службы раннего вмешательства, а также оказывает помощь в предотвращении самоубийств и кризисных ситуациях. Она поддерживает сообщества Коннектикута во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций, предоставляя своевременные рекомендации, а также объединяет организации United Way для укрепления сотрудничества и разработки программ, отвечающих местным потребностям. Деятельность организации охватывает информационные услуги, здравоохранение и социальные услуги, реагирование на кризисы и развитие сообществ.

Оператор колл-центра третьей смены | Гибридный формат в Роки-Хилл

Помогайте жителям Коннектикута через контактный центр 211, связывая их с ресурсами в сфере жилья, коммунальных услуг, питания, здравоохранения и другими общественными службами. Принимайте звонки, чаты и электронные письма в социально значимой гибридной службе, работающей круглосуточно и без выходных.

Описание

  • Отвечать на звонки, сообщения в чатах и электронные письма от людей, которым нужна помощь и общественные ресурсы
  • Оценивать потребности обращающихся и связывать их с услугами в сфере жилья, коммунальных услуг, питания, здравоохранения и другими службами
  • Изучать сложные препятствия и добиваться предоставления подходящей поддержки
  • Объяснять доступные варианты и помогать обращающимся определить дальнейшие шаги
  • Точно фиксировать каждое обращение для обеспечения преемственности и последующего сопровождения
  • Соблюдать установленные процедуры, защищая конфиденциальность обращающихся
  • Связывать обращающихся с ресурсами по вопросам жилья, помощью в оплате аренды и вариантами временного размещения
  • Изучать общественные программы и подбирать направления с учетом индивидуальных потребностей
  • Сочетать эмпатию с практичным и эффективным решением проблем в динамичной рабочей среде
  • Работать вместе с внимательной к людям командой, ориентированной на социальную миссию

Требования

  • Диплом об окончании средней школы или GED и соответствующий опыт
  • Опыт работы в сфере жилищных услуг, ведения случаев, защиты интересов или колл-центра
  • Образование в области социальной работы, психологии, консультирования или социальных услуг
  • Опыт работы с клиентами и способность помогать людям решать проблемы
  • Соответствующая стажировка или волонтерская работа могут засчитываться для недавних выпускников
  • Готовность работать в праздничные дни или во время неблагоприятных погодных условий при необходимости
  • Готовность работать в третью смену в режиме круглосуточной работы
  • Кандидаты, говорящие на испанском или португальском языках, должны пройти сертификацию для получения языковой надбавки

Преимущества

  • За часы, соответствующие условиям, предусмотрена надбавка за смену в размере 1,00 или 2,00 доллара
  • Принятые на работу сотрудники, говорящие на испанском или португальском языках и прошедшие сертификацию после 90 дней работы, получают дополнительную надбавку 0,75 доллара в час или 1,50 доллара в час за оба языка
  • Взнос работодателя в размере 5% в план 401(k)
  • Оплачиваемый отпуск начинает накапливаться с первого дня работы
  • 13 оплачиваемых праздничных дней в году
  • Медицинская страховка покрывает 80% страховой премии и франшизы медицинского плана
  • Возмещение стоимости обучения доступно после одного года работы
  • Работа в UWC засчитывается для участия в программе списания студенческих займов за государственную службу
  • До работы с реальными звонками предоставляется оплачиваемое комплексное обучение
  • Постоянные наставничество, супервизия и взаимодействие с командой
  • Поддерживающая, инклюзивная рабочая среда, ориентированная на социальную миссию

Похожие вакансии

FreedUp

Помощник руководителя по маркетингу и коммуникациям

FreedUp

Удалённая поддержка руководителей компаний США: контент для LinkedIn, работа со СМИ, подбор сотрудников и ведение календаря. FreedUp подбирает помощников руководителей для растущих компаний США.

Открыть
Remote Recruitment

Удалённый личный помощник в Южной Африке

Remote Recruitment

Удалённо помогайте руководителю из Великобритании, управляя его календарём, почтой и административными задачами. В обязанности входят координация расписания, переписка, бронирование поездок и бережное обращение с конфиденциальной информацией.

Открыть
Remote Recruitment

Административный координатор (Южная Африка, удалённо)

Remote Recruitment

Координация расписаний, документов, почты, отчётности и последующих действий для работодателя из Великобритании. Удалённая работа из Южной Африки по британскому графику.

Открыть
Amer Sports

Координатор по цифровому маркетингу

Amer Sports

Координируйте цифровой маркетинг Arc’teryx в Австралии и Новой Зеландии, поддерживая бизнес компании по продаже одежды для активного отдыха. Работайте с CRM, электронной коммерцией, платной рекламой, email-рассылками и другими цифровыми кампаниями.

Открыть
New Zealand Trade and Enterprise

Партнёр по бизнес-аудиту, срочный договор на 9 месяцев — гибридный формат в Веллингтоне

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1 000 Сотрудники
B2BПравительство

Руководите внутренним аудитом и консультированием по рискам в New Zealand Trade and Enterprise, помогая обеспечивать безопасную работу и международный рост. Консультируйте руководство и повышайте зрелость организации в управлении рисками.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Менеджер по развитию бизнеса с партнёрами, HPE Compute — восток США, государственный сектор и образование

Hewlett Packard Enterprise

Развивайте бизнес HPE Compute через партнёров государственного сектора и сферы образования на востоке США. В обязанности входят совместное планирование продаж, развитие воронки продаж, совместные продажи и поддержка партнёров.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Менеджер по развитию бизнеса с партнёрами, HPE Compute — восток США

Hewlett Packard Enterprise

Развивайте продажи HPE Compute через партнёров государственного сектора на востоке США. Создавайте совместные планы, укрепляйте возможности партнёров, расширяйте воронку продаж и продвигайте сделки вместе с командами HPE.

Открыть
Hunt St

Менеджер по международному развитию бизнеса в сфере медицинской визуализации

Hunt St

Развивайте экспортные продажи австралийского производителя оборудования для медицинской визуализации, создавая сети дистрибьюторов и привлекая B2B-клиентов в MENA, ASEAN и на развивающихся рынках.

Открыть
Inizio Engage

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — удалённо, США

Inizio Engage

Развивайте применение биоаналогов в стационарном звене NHS благодаря планированию работы с клиентами и взаимодействию со специалистами. Выстраивайте отношения и влияйте на решения о назначении препаратов в разных терапевтических областях.

Открыть
Signify

Менеджер по ключевым клиентам, проекты освещения — Токио

Signify

Управляйте стратегическими клиентами и сложными проектами освещения в Signify в Японии. Развивайте продажи, тендеры, партнёрства с клиентами и устойчивые решения в области освещения.

Открыть