United Way of Connecticut, eyalet genelinde faaliyet gösteren ve sakinlerin temel hizmetlere erişmesine, güvenilir bilgilere ulaşmasına ve toplum desteğiyle bağlantı kurmasına yardımcı olan kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Kuruluş, 211 programı aracılığıyla insanları gıda, barınma, çocuk bakımı ve erken müdahale hizmetleri gibi kaynaklarla buluştururken intiharı önleme ve kriz desteği de sağlar. Zamanında rehberlik sunarak doğal afetler ve diğer acil durumlar sırasında Connecticut topluluklarını destekler; ayrıca iş birliğini güçlendirmek ve yerel ihtiyaçlara yönelik programlar geliştirmek için United Way kuruluşlarını bir araya getirir. Kuruluşun çalışmaları bilgi hizmetleri, sağlık ve insani hizmetler, kriz müdahalesi ve toplum kalkınması alanlarını kapsar.
Üçüncü Vardiya Çağrı Merkezi Temsilcisi | Rocky Hill Hibrit
Connecticut'taki arayanlara 211 İletişim Merkezi aracılığıyla konut, kamu hizmetleri, gıda, sağlık ve diğer toplumsal kaynaklara erişim sağlayın. Çağrıları, sohbetleri ve e-postaları; amacı güçlü, 7/24 hizmet veren hibrit bir operasyon kapsamında yönetin.
Açıklama
- Yardım ve toplumsal kaynak arayan kişilerden gelen çağrıları, sohbetleri ve e-postaları yanıtlayın
- Arayanların ihtiyaçlarını değerlendirin ve onları konut, kamu hizmetleri, gıda, sağlık ve diğer hizmetlerle buluşturun
- Karmaşık engelleri araştırın ve uygun desteğin sağlanması için savunuculuk yapın
- Mevcut seçenekleri açıklayın ve arayanlara sonraki adımlarında rehberlik edin
- Sürekliliği ve takibi desteklemek için her etkileşimi doğru şekilde kaydedin
- Arayanların gizliliğini korurken belirlenmiş prosedürleri uygulayın
- Arayanları konut kaynakları, kira yardımı ve barınak seçenekleriyle buluşturun
- Toplumsal programları araştırın ve yönlendirmeleri kişilerin ihtiyaçlarına göre özelleştirin
- Hızlı tempolu bir ortamda empatiyi pratik ve etkili problem çözmeyle birleştirin
- Şefkatli ve misyon odaklı bir ekiple iş birliği içinde çalışın
Gereksinimler
- İlgili deneyimle birlikte lise diploması veya GED
- Konut hizmetleri, vaka yönetimi, savunuculuk veya çağrı merkezi çalışmalarında deneyim
- Sosyal hizmet, psikoloji, danışmanlık veya insan hizmetleri alanında eğitim
- İnsanların sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilecek müşteri hizmetleri deneyimi
- İlgili stajlar veya gönüllü çalışmalar, yeni mezunlar için yeterli olabilir
- Gerektiğinde tatillerde veya olumsuz hava koşullarında çalışma uygunluğu
- 7/24 hizmet veren bir operasyonda üçüncü vardiyada çalışma uygunluğu
- İspanyolca veya Portekizce konuşan adayların dil farkını alabilmesi için sertifikasyonu geçmesi gerekir
Yan Haklar
- Uygun çalışma saatleri için 1,00 veya 2,00 ABD doları vardiya farkı
- İşe alınan ve 90 günün ardından sertifikasyonu geçen İspanyolca veya Portekizce konuşan çalışanlara saat başına ek 0,75 ABD doları, her iki dil için ise saat başına 1,50 ABD doları ödenir
- İşveren tarafından finanse edilen %5 oranında 401(k) katkısı
- Ücretli izin, işe başlama tarihinden itibaren birikir
- Her yıl 13 ücretli tatil günü
- Sağlık sigortası, sağlık planı priminin ve muafiyet tutarının %80'ini kapsar
- Öğrenim ücreti geri ödemesi bir yılın ardından kullanılabilir
- UWC'de çalışmak, Kamu Hizmeti Öğrenci Kredisi Affı programına sayılabilir
- Canlı çağrıları yanıtlamadan önce ücretli ve kapsamlı eğitim verilir
- Sürekli koçluk, gözetim ve ekip iş birliği
- Destekleyici, kapsayıcı ve misyon odaklı çalışma ortamı