
United Way of Connecticut একটি রাজ্যব্যাপী অলাভজনক প্রতিষ্ঠান, যা বাসিন্দাদের প্রয়োজনীয় সেবার পথ খুঁজে নিতে, নির্ভরযোগ্য তথ্য পেতে এবং কমিউনিটি সহায়তার সঙ্গে যুক্ত হতে সাহায্য করে। তাদের 211 কর্মসূচির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি মানুষকে খাদ্য, আশ্রয়, শিশু যত্ন এবং প্রাথমিক হস্তক্ষেপ সেবার মতো সম্পদের সঙ্গে সংযুক্ত করে; পাশাপাশি আত্মহত্যা প্রতিরোধে হস্তক্ষেপ ও সংকটকালীন সহায়তাও প্রদান করে। সময়োপযোগী নির্দেশনা শেয়ার করে তারা প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও অন্যান্য জরুরি পরিস্থিতিতে কানেকটিকাটের কমিউনিটিগুলোকে সহায়তা করে। স্থানীয় চাহিদা পূরণে সহযোগিতা জোরদার ও কর্মসূচি উন্নয়নের জন্য প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন United Way সংস্থাকেও একত্র করে। তাদের কাজ তথ্যসেবা, স্বাস্থ্য ও মানবসেবা, সংকট মোকাবিলা এবং কমিউনিটি উন্নয়ন—এই বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিস্তৃত।
তৃতীয় শিফট কল সেন্টার প্রতিনিধি | রকি হিল হাইব্রিড
211 কনট্যাক্ট সেন্টারের মাধ্যমে কানেকটিকাটের কলারদের সহায়তা করুন এবং তাদের আবাসন, ইউটিলিটি, খাদ্য, স্বাস্থ্যসেবা ও অন্যান্য কমিউনিটি রিসোর্সের সঙ্গে যুক্ত করুন। ২৪/৭ হাইব্রিড, সেবামূলক পরিবেশে কল, চ্যাট ও ইমেইল পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- সহায়তা ও কমিউনিটি রিসোর্স খুঁজছেন এমন ব্যক্তিদের কল, চ্যাট ও ইমেইলের জবাব দিন
- কলারের প্রয়োজন মূল্যায়ন করে তাদের আবাসন, ইউটিলিটি, খাদ্য, স্বাস্থ্যসেবা ও অন্যান্য সেবার সঙ্গে যুক্ত করুন
- জটিল বাধাগুলো অনুসন্ধান করুন এবং উপযুক্ত সহায়তার পক্ষে কথা বলুন
- উপলব্ধ বিকল্পগুলো ব্যাখ্যা করুন এবং কলারদের পরবর্তী পদক্ষেপে দিকনির্দেশনা দিন
- ধারাবাহিকতা ও ফলো-আপ নিশ্চিত করতে প্রতিটি যোগাযোগ সঠিকভাবে নথিভুক্ত করুন
- কলারের গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন
- কলারদের আবাসন রিসোর্স, ভাড়া সহায়তা ও আশ্রয়ের বিকল্পের সঙ্গে যুক্ত করুন
- কমিউনিটি প্রোগ্রাম সম্পর্কে গবেষণা করে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী রেফারেল তৈরি করুন
- দ্রুতগতির পরিবেশে সহানুভূতি, বাস্তবভিত্তিক ও দক্ষ সমস্যা সমাধানের সমন্বয় করুন
- সহানুভূতিশীল ও সেবামুখী দলের সঙ্গে সহযোগিতায় কাজ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতাসহ হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED
- আবাসন সেবা, কেস ম্যানেজমেন্ট, অ্যাডভোকেসি বা কল সেন্টারে কাজের অভিজ্ঞতা
- সামাজিক কাজ, মনোবিজ্ঞান, কাউন্সেলিং বা মানবসেবায় শিক্ষাগত পটভূমি
- সমস্যা সমাধানে মানুষকে সহায়তা করার সক্ষমতাসহ কাস্টমার সার্ভিসের অভিজ্ঞতা
- প্রাসঙ্গিক ইন্টার্নশিপ বা স্বেচ্ছাসেবী কাজ সাম্প্রতিক গ্র্যাজুয়েটদের যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হতে পারে
- প্রয়োজন হলে ছুটির দিন বা প্রতিকূল আবহাওয়ায় কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে
- ২৪/৭ কার্যক্রমে তৃতীয় শিফটে কাজ করার সক্ষমতা
- স্প্যানিশ বা পর্তুগিজ ভাষাভাষী প্রার্থীদের ভাষা ভাতা পেতে সার্টিফিকেশন পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে
সুবিধাসমূহ
- যোগ্য কর্মঘণ্টার জন্য ১.০০ বা ২.০০ ডলারের শিফট ভাতা
- নিয়োগপ্রাপ্ত স্প্যানিশ বা পর্তুগিজ ভাষাভাষী কর্মীরা ৯০ দিন পর সার্টিফিকেশন পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হলে প্রতি ঘণ্টায় অতিরিক্ত ০.৭৫ ডলার, অথবা উভয় ভাষার জন্য প্রতি ঘণ্টায় ১.৫০ ডলার পান
- নিয়োগকর্তা অর্থায়িত ৫% 401(k) অবদান
- চাকরির শুরু থেকেই বেতনসহ ছুটি জমা হয়
- প্রতি বছর ১৩টি বেতনসহ ছুটির দিন
- স্বাস্থ্য কভারেজে চিকিৎসা পরিকল্পনার প্রিমিয়াম ও ডিডাক্টিবলের ৮০% অন্তর্ভুক্ত
- এক বছর পর টিউশন ফেরত পাওয়ার সুবিধা পাওয়া যায়
- UWC-তে চাকরি Public Service Student Loan Forgiveness-এর জন্য গণনাযোগ্য
- লাইভ কল পরিচালনার আগে বেতনসহ পূর্ণাঙ্গ প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- চলমান কোচিং, তত্ত্বাবধান ও দলীয় সহযোগিতা
- সহায়ক, অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সেবামুখী কর্মপরিবেশ