Η United Way of Connecticut είναι ένας πολιτειακός μη κερδοσκοπικός οργανισμός που βοηθά τους κατοίκους να βρίσκουν τον δρόμο τους προς βασικές υπηρεσίες, να εντοπίζουν αξιόπιστες πληροφορίες και να συνδέονται με την υποστήριξη της κοινότητας. Μέσω του προγράμματος 211, ο οργανισμός συνδέει τους ανθρώπους με πόρους όπως τρόφιμα, στέγαση, παιδική φροντίδα και υπηρεσίες πρώιμης παρέμβασης, ενώ παρέχει επίσης παρέμβαση για την πρόληψη αυτοκτονιών και υποστήριξη σε κρίσεις. Υποστηρίζει τις κοινότητες του Κονέκτικατ κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών και άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, παρέχοντας έγκαιρη καθοδήγηση, και φέρνει σε επαφή τις United Ways για την ενίσχυση της συνεργασίας και την ανάπτυξη προγραμμάτων που ανταποκρίνονται στις τοπικές ανάγκες. Το έργο του οργανισμού καλύπτει υπηρεσίες πληροφόρησης, υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας, αντιμετώπιση κρίσεων και κοινοτική ανάπτυξη.
Εκπρόσωπος Κέντρου Κλήσεων στη Νυχτερινή Βάρδια | Rocky Hill με Υβριδική Εργασία
Υποστηρίξτε τους καλούντες στο Κονέκτικατ μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας 211, συνδέοντάς τους με πόρους για στέγαση, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, τρόφιμα, υγειονομική περίθαλψη και άλλες κοινοτικές υπηρεσίες. Διαχειριστείτε κλήσεις, συνομιλίες και email σε ένα υβριδικό, ανθρωποκεντρικό περιβάλλον που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Περιγραφή
- Απάντηση σε κλήσεις, συνομιλίες και email από άτομα που ζητούν βοήθεια και κοινοτικούς πόρους
- Αξιολόγηση των αναγκών των καλούντων και σύνδεσή τους με υπηρεσίες στέγασης, κοινής ωφέλειας, τροφίμων, υγειονομικής περίθαλψης και άλλες υπηρεσίες
- Διερεύνηση σύνθετων εμποδίων και συνηγορία για την κατάλληλη υποστήριξη
- Επεξήγηση των διαθέσιμων επιλογών και καθοδήγηση των καλούντων στα επόμενα βήματά τους
- Ακριβής καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης για τη διασφάλιση της συνέχειας και της παρακολούθησης
- Εφαρμογή καθιερωμένων διαδικασιών με προστασία της εμπιστευτικότητας των καλούντων
- Σύνδεση των καλούντων με πόρους στέγασης, βοήθεια ενοικίου και επιλογές καταφυγίου
- Έρευνα κοινοτικών προγραμμάτων και προσαρμογή των παραπομπών στις ατομικές ανάγκες
- Συνδυασμός ενσυναίσθησης με πρακτική και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Συνεργασία με μια συμπονετική ομάδα που επικεντρώνεται στην αποστολή της
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED με σχετική εμπειρία
- Εμπειρία σε υπηρεσίες στέγασης, διαχείριση περιστατικών, συνηγορία ή εργασία σε κέντρο κλήσεων
- Εκπαιδευτικό υπόβαθρο στην κοινωνική εργασία, την ψυχολογία, τη συμβουλευτική ή τις ανθρωπιστικές υπηρεσίες
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητα υποστήριξης ανθρώπων στην επίλυση προβλημάτων
- Σχετική πρακτική άσκηση ή εθελοντική εργασία μπορεί να προσμετρηθεί για πρόσφατους αποφοίτους
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε αργίες ή σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες όταν απαιτείται
- Διαθεσιμότητα για εργασία στη νυχτερινή βάρδια σε λειτουργία 24/7
- Οι υποψήφιοι που μιλούν ισπανικά ή πορτογαλικά πρέπει να περάσουν πιστοποίηση για να λάβουν το επίδομα γλώσσας
Παροχές
- Οι επιλέξιμες ώρες περιλαμβάνουν επίδομα βάρδιας 1,00 ή 2,00 δολαρίων
- Οι εργαζόμενοι που μιλούν ισπανικά ή πορτογαλικά, προσληφθούν και περάσουν την πιστοποίηση μετά από 90 ημέρες, λαμβάνουν επιπλέον 0,75 δολάρια ανά ώρα ή 1,50 δολάρια ανά ώρα και για τις δύο γλώσσες
- Εργοδοτική εισφορά 5% σε πρόγραμμα 401(k)
- Η άδεια μετ’ αποδοχών συσσωρεύεται από την έναρξη της απασχόλησης
- 13 αμειβόμενες αργίες κάθε χρόνο
- Η υγειονομική κάλυψη περιλαμβάνει το 80% του ασφαλίστρου και της απαλλαγής του ιατρικού προγράμματος
- Η αποζημίωση διδάκτρων είναι διαθέσιμη μετά από ένα έτος
- Η απασχόληση στην UWC προσμετράται για τη διαγραφή φοιτητικών δανείων δημόσιας υπηρεσίας
- Παρέχεται αμειβόμενη, ολοκληρωμένη εκπαίδευση πριν από τον χειρισμό ζωντανών κλήσεων
- Συνεχής καθοδήγηση, εποπτεία και συνεργασία στην ομάδα
- Υποστηρικτικό, συμπεριληπτικό και ανθρωποκεντρικό εργασιακό περιβάλλον