United Way of Connecticut je državna neprofitna organizacija, ki prebivalcem pomaga pri dostopu do osnovnih storitev, iskanju zanesljivih informacij in povezovanju s podporo skupnosti. Organizacija prek programa 211 ljudi povezuje z viri, kot so hrana, nastanitev, varstvo otrok in storitve zgodnje obravnave, hkrati pa zagotavlja tudi pomoč pri preprečevanju samomora in krizno podporo. Skupnosti v Connecticutu podpira med naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi dogodki z zagotavljanjem pravočasnih napotkov ter povezuje organizacije United Way, da bi okrepila sodelovanje in razvijala programe, ki obravnavajo lokalne potrebe. Njeno delo obsega informacijske storitve, zdravstvene in socialne storitve, odzivanje na krize ter razvoj skupnosti.
Predstavnik klicnega centra v tretji izmeni | Hibridno delo v Rocky Hillu
Prek kontaktnega centra 211 pomagajte klicateljem iz Connecticuta tako, da jih povežete z viri za stanovanje, komunalne storitve, hrano, zdravstveno oskrbo in drugimi viri v skupnosti. V hibridnem, neprekinjenem delovanju, usmerjenem v poslanstvo, obravnavajte klice, klepete in e-pošto.
Opis
- Odgovarjajte na klice, klepete in e-pošto ljudi, ki iščejo pomoč in vire v skupnosti
- Ocenjujte potrebe klicateljev ter jih povezujte s stanovanjskimi, komunalnimi, prehranskimi, zdravstvenimi in drugimi storitvami
- Preučujte zapletene ovire in zagovarjajte ustrezno podporo
- Pojasnjujte razpoložljive možnosti in klicatelje usmerjajte pri njihovih naslednjih korakih
- Natančno beležite vsako interakcijo, da zagotovite neprekinjeno obravnavo in nadaljnje spremljanje
- Uporabljajte uveljavljene postopke ter hkrati varujte zaupnost klicateljev
- Klicatelje povezujte s stanovanjskimi viri, pomočjo pri najemnini in možnostmi zavetišča
- Raziskujte programe v skupnosti in priporočila prilagajajte individualnim potrebam
- Združujte empatijo s praktičnim in učinkovitim reševanjem problemov v hitrem delovnem okolju
- Sodelujte s sočutno ekipo, osredotočeno na poslanstvo
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED z ustreznimi izkušnjami
- Izkušnje na področju stanovanjskih storitev, vodenja primerov, zagovorništva ali dela v klicnem centru
- Izobrazba s področja socialnega dela, psihologije, svetovanja ali socialnih storitev
- Izkušnje z delom s strankami in sposobnost pomagati ljudem pri reševanju težav
- Ustrezna praksa ali prostovoljsko delo se lahko upoštevata pri nedavnih diplomantih
- Pripravljenost na delo ob praznikih ali v slabem vremenu, kadar je to potrebno
- Razpoložljivost za delo v tretji izmeni v neprekinjenem delovanju
- Kandidati, ki govorijo špansko ali portugalsko, morajo opraviti certificiranje za pridobitev jezikovnega dodatka
Ugodnosti
- Upravičene delovne ure vključujejo dodatek za izmensko delo v višini 1,00 ali 2,00 USD
- Zaposleni, ki govorijo špansko ali portugalsko in po 90 dneh opravijo certificiranje, prejmejo dodatnih 0,75 USD na uro oziroma 1,50 USD na uro za oba jezika
- Delodajalec prispeva 5 % v načrt 401(k)
- Plačani dopust se začne nabirati z začetkom zaposlitve
- 13 plačanih praznikov vsako leto
- Zdravstveno zavarovanje vključuje 80 % premije in odbitne franšize zdravstvenega načrta
- Povračilo stroškov šolnine je na voljo po enem letu
- Zaposlitev pri UWC se upošteva pri programu odpusta študentskih posojil za javne službe
- Pred obravnavo klicev v živo je zagotovljeno plačano celovito usposabljanje
- Nenehno mentorstvo, nadzor in sodelovanje v ekipi
- Podporno, vključujoče in poslanstvu zavezano delovno okolje