United Way of Connecticut on kogu osariiki hõlmav mittetulundusühing, mis aitab elanikel leida vajalikke põhiteenuseid, usaldusväärset teavet ja kogukonna tuge. Oma 211-programmi kaudu ühendab organisatsioon inimesed selliste ressurssidega nagu toit, peavari, lapsehoid ja varajase sekkumise teenused ning pakub ka enesetappude ennetamise ja kriisiabi tuge. Organisatsioon toetab Connecticuti kogukondi loodusõnnetuste ja muude hädaolukordade ajal, jagades õigeaegseid juhiseid, ning ühendab United Way organisatsioonid, et tugevdada koostööd ja arendada kohalikele vajadustele vastavaid programme. Organisatsiooni tegevus hõlmab teabeteenuseid, tervise- ja sotsiaalteenuseid, kriisidele reageerimist ning kogukonna arendamist.
Kolmanda vahetuse kõnekeskuse klienditeenindaja | Rocky Hill, hübriidtöö
Toeta Connecticuti helistajaid 211 Contact Centeri kaudu, ühendades nad eluaseme, kommunaalteenuste, toidu, tervishoiu ja teiste kogukonna ressurssidega. Tegele kõnede, vestluste ja e-kirjadega missioonipõhises ööpäevaringses hübriidtöös.
Kirjeldus
- Vasta abi ja kogukonna ressursse otsivate inimeste kõnedele, vestlustele ja e-kirjadele
- Hinda helistajate vajadusi ning ühenda nad eluaseme, kommunaalteenuste, toidu, tervishoiu ja muude teenustega
- Uuri keerukaid takistusi ja seisa sobiva toe saamise eest
- Selgita saadaolevaid võimalusi ja juhenda helistajaid järgmiste sammude tegemisel
- Salvesta iga suhtlus täpselt, et tagada järjepidevus ja järeltegevused
- Järgi kehtestatud protseduure, kaitstes samal ajal helistajate konfidentsiaalsust
- Ühenda helistajad eluasemeteenuste, üüritoetuse ja varjupaigavõimalustega
- Uuri kogukonnaprogramme ja kohanda suunamisi vastavalt individuaalsetele vajadustele
- Ühenda empaatia praktilise ja tõhusa probleemilahendusega kiire tempoga keskkonnas
- Tööta koostöös hooliva ja missioonipõhise meeskonnaga
Nõuded
- Keskkooli lõputunnistus või GED koos asjakohase töökogemusega
- Kogemus eluasemeteenuste, juhtumikorralduse, huvikaitse või kõnekeskuse tööga
- Haridus sotsiaaltöö, psühholoogia, nõustamise või inimteenuste valdkonnas
- Klienditeeninduse kogemus ja oskus aidata inimestel probleeme lahendada
- Asjakohane praktika või vabatahtlik töö võib sobida hiljuti lõpetanutele
- Valmidus töötada vajaduse korral pühadel või raskete ilmastikuolude ajal
- Valmidus töötada kolmandas vahetuses ööpäevaringselt toimivas organisatsioonis
- Hispaania või portugali keelt kõnelevad kandidaadid peavad keelelisale kvalifitseerumiseks läbima sertifitseerimise
Hüved
- Kvalifitseeruvate töötundide eest makstakse 1,00 või 2,00 dollari suurust vahetuselisa
- Palgatud hispaania või portugali keelt kõnelevad töötajad, kes läbivad sertifitseerimise pärast 90 päeva, saavad täiendavalt 0,75 dollarit tunnis või mõlema keele puhul 1,50 dollarit tunnis
- Tööandja rahastatav 5% sissemakse 401(k)-plaani
- Tasustatud vaba aeg hakkab kogunema alates töösuhte algusest
- Igal aastal 13 tasustatud püha
- Tervisekindlustus katab 80% ravikindlustusplaani kindlustusmaksest ja omavastutusest
- Õppemaksu hüvitis muutub kättesaadavaks pärast üheaastast töötamist
- UWC-s töötamine läheb arvesse avaliku teenistuse õppelaenu kustutamisel
- Enne reaalsete kõnedega tegelemist pakutakse tasustatud põhjalikku väljaõpet
- Pidev juhendamine, supervisioon ja meeskonnatöö
- Toetav, kaasav ja missioonipõhine töökeskkond