United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
منظمة United Way of Connecticut هي مؤسسة غير ربحية على مستوى الولاية تساعد السكان على الوصول إلى الخدمات الأساسية، والعثور على معلومات موثوقة، والتواصل مع الدعم المجتمعي. ومن خلال برنامج 211، تربط المنظمة الأشخاص بموارد مثل الغذاء والمأوى ورعاية الأطفال وخدمات التدخل المبكر، كما توفر خدمات التدخل لمنع الانتحار والمساعدة في الأزمات. وتدعم مجتمعات كونيتيكت أثناء الكوارث الطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ عبر مشاركة الإرشادات في الوقت المناسب، كما تجمع مؤسسات United Way معًا لتعزيز التعاون وتطوير برامج تلبي الاحتياجات المحلية. وتشمل مجالات عمل المنظمة خدمات المعلومات، والخدمات الصحية والاجتماعية، والاستجابة للأزمات، والتنمية المجتمعية.

ممثل مركز اتصال في الوردية الثالثة | روكي هيل بنظام هجين

ساعد المتصلين في كونيتيكت عبر مركز اتصال 211 من خلال ربطهم بموارد الإسكان والمرافق والطعام والرعاية الصحية وغيرها من موارد المجتمع. تعامل مع المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني ضمن عملية هجينة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتركز على خدمة المجتمع.

الوصف

  • الرد على المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين يطلبون المساعدة والموارد المجتمعية
  • تقييم احتياجات المتصلين وربطهم بخدمات الإسكان والمرافق والطعام والرعاية الصحية وغيرها من الخدمات
  • التحقيق في العوائق المعقدة والمناصرة للحصول على الدعم المناسب
  • شرح الخيارات المتاحة وإرشاد المتصلين خلال خطواتهم التالية
  • تسجيل كل تفاعل بدقة لدعم استمرارية الخدمة والمتابعة
  • تطبيق الإجراءات المعتمدة مع حماية سرية المتصلين
  • ربط المتصلين بموارد الإسكان والمساعدة في الإيجار وخيارات المأوى
  • البحث في البرامج المجتمعية وتخصيص الإحالات بما يلائم الاحتياجات الفردية
  • الجمع بين التعاطف وحل المشكلات العملي والفعال في بيئة سريعة الوتيرة
  • العمل بشكل تعاوني ضمن فريق متعاطف يركز على خدمة المجتمع

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة ذات صلة
  • خبرة في خدمات الإسكان أو إدارة الحالات أو المناصرة أو العمل في مراكز الاتصال
  • خلفية تعليمية في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو الإرشاد أو الخدمات الإنسانية
  • خبرة في خدمة العملاء مع القدرة على مساعدة الأشخاص في حل المشكلات
  • قد تُحتسب التدريبات العملية أو الأعمال التطوعية ذات الصلة لخريجي السنوات الأخيرة
  • الاستعداد للعمل في العطلات أو أثناء الأحوال الجوية السيئة عند الحاجة
  • الاستعداد للعمل في الوردية الثالثة ضمن عملية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • يجب على المتقدمين الناطقين بالإسبانية أو البرتغالية اجتياز اختبار اعتماد للحصول على بدل اللغة

المزايا

  • تشمل الساعات المؤهلة بدل وردية بقيمة 1.00 أو 2.00 دولار
  • الموظفون الناطقون بالإسبانية أو البرتغالية الذين يتم توظيفهم ويجتازون اختبار الاعتماد بعد 90 يومًا يحصلون على 0.75 دولار إضافية لكل ساعة، أو 1.50 دولار لكل ساعة عند اعتماد اللغتين
  • مساهمة بنسبة 5% في خطة 401(k) ممولة من جهة العمل
  • يتراكم رصيد الإجازات المدفوعة منذ بداية العمل
  • 13 عطلة مدفوعة الأجر كل عام
  • تشمل التغطية الصحية 80% من قسط خطة التأمين الطبي والمبلغ المقتطع
  • يتاح تعويض الرسوم الدراسية بعد عام واحد
  • يُحتسب العمل لدى UWC ضمن متطلبات برنامج الإعفاء من قروض الطلاب للخدمة العامة
  • يُقدَّم تدريب شامل ومدفوع الأجر قبل التعامل مع المكالمات الحية
  • تدريب وإشراف مستمران وتعاون ضمن الفريق
  • بيئة عمل داعمة وشاملة تركز على خدمة المجتمع