Ang United Way of Connecticut ay isang statewide na nonprofit na tumutulong sa mga residente na mahanap ang mahahalagang serbisyo, makakuha ng maaasahang impormasyon, at makaugnay sa suporta ng komunidad. Sa pamamagitan ng 211 program nito, ikinokonekta ng organisasyon ang mga tao sa mga mapagkukunan tulad ng pagkain, tirahan, pangangalaga sa bata, at mga serbisyo para sa maagang interbensyon, habang nagbibigay rin ng interbensyon laban sa pagpapakamatay at tulong sa panahon ng krisis. Sinusuportahan nito ang mga komunidad sa Connecticut kapag may mga natural na sakuna at iba pang emerhensiya sa pamamagitan ng pagbabahagi ng napapanahong gabay, at pinagbubuklod ang mga United Way upang palakasin ang pagtutulungan at bumuo ng mga programang tumutugon sa mga lokal na pangangailangan. Saklaw ng gawain nito ang mga serbisyo sa impormasyon, serbisyong pangkalusugan at pantao, pagtugon sa krisis, at pagpapaunlad ng komunidad.
Kinatawan ng Call Center sa Ikatlong Shift | Hybrid sa Rocky Hill
Tumulong sa mga tumatawag mula Connecticut sa pamamagitan ng 211 Contact Center sa pag-uugnay sa kanila sa pabahay, utilidad, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pang mapagkukunan ng komunidad. Humawak ng mga tawag, chat, at email sa isang hybrid na operasyon 24/7 na nakatuon sa misyon.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tawag, chat, at email mula sa mga taong naghahanap ng tulong at mapagkukunan ng komunidad
- Suriin ang mga pangangailangan ng tumatawag at iugnay sila sa pabahay, utilidad, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pang serbisyo
- Siyasatin ang mahihirap na hadlang at ipaglaban ang angkop na suporta
- Ipaliwanag ang mga available na opsyon at gabayan ang mga tumatawag sa kanilang mga susunod na hakbang
- Itala nang wasto ang bawat pakikipag-ugnayan upang masuportahan ang tuloy-tuloy na serbisyo at follow-up
- Isagawa ang mga itinatag na pamamaraan habang pinoprotektahan ang pagiging kumpidensyal ng tumatawag
- Iugnay ang mga tumatawag sa mga mapagkukunan para sa pabahay, tulong sa upa, at mga opsyon sa kanlungan
- Magsaliksik ng mga programa sa komunidad at iangkop ang mga referral sa indibidwal na pangangailangan
- Pagsamahin ang empatiya sa praktikal at mahusay na paglutas ng problema sa mabilis na kapaligiran
- Makipagtulungan sa isang maunawain at nakatuon sa misyong pangkat
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED na may kaugnay na karanasan
- Karanasan sa mga serbisyong pangpabahay, pamamahala ng kaso, adbokasiya, o trabaho sa call center
- Edukasyonal na background sa gawaing panlipunan, sikolohiya, pagpapayo, o serbisyong pantao
- Karanasan sa serbisyo sa customer at kakayahang tumulong sa mga tao na lutasin ang mga problema
- Maaaring maging kwalipikado ang mga bagong nagtapos sa pamamagitan ng kaugnay na internship o boluntaryong trabaho
- Handang magtrabaho sa mga holiday o sa masamang panahon kung kinakailangan
- Handang magtrabaho sa ikatlong shift sa isang operasyon na 24/7
- Ang mga kandidatong nagsasalita ng Espanyol o Portuges ay kailangang pumasa sa sertipikasyon upang makatanggap ng language differential
Mga Benepisyo
- Ang mga kwalipikadong oras ay may shift differential na $1.00 o $2.00
- Ang mga empleyadong nagsasalita ng Espanyol o Portuges na pumasa sa sertipikasyon makalipas ang 90 araw ay tatanggap ng dagdag na $0.75 bawat oras, o $1.50 bawat oras para sa parehong wika
- 5% na kontribusyon sa 401(k) na pinopondohan ng employer
- Naiipon ang bayad na leave mula sa simula ng trabaho
- 13 bayad na holiday bawat taon
- Kasama sa health coverage ang 80% ng premium at deductible ng medical plan
- Magiging available ang tuition reimbursement pagkatapos ng isang taon
- Ang pagtatrabaho sa UWC ay kwalipikado para sa Public Service Student Loan Forgiveness
- May bayad at komprehensibong training bago humawak ng mga live na tawag
- Patuloy na coaching, supervision, at pakikipagtulungan sa team
- Suportado, inklusibo, at nakatuon sa misyong lugar ng trabaho