LogoFresh Jobs Ahead
Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Karyawan
B2BKonsultasiPendidikan
Scaled Agile, Inc. mengembangkan dan mendukung SAFe®, sebuah kerangka kerja untuk kelincahan bisnis yang digunakan oleh organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka merencanakan, mengoordinasikan, dan memberikan nilai. Kegiatannya mencakup konsultasi, pembelajaran profesional, sertifikasi, dan jaringan mitra global, yang didukung oleh komunitas lebih dari 1.000.000 profesional terlatih. Perusahaan ini membantu berbagai perusahaan memperkuat cara kerja agile, merespons peluang yang berubah, serta menghubungkan prioritas bisnis dengan hasil bagi pelanggan. Scaled Agile juga berkontribusi pada gerakan Pledge 1% melalui filantropi perusahaan dan kegiatan pelayanan masyarakat.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Pengalaman Pelanggan – Remote Colorado

Mendukung pelanggan dan mitra menggunakan platform pelatihan kelincahan perusahaan dan AI dari Scaled Agile. Mengelola kasus dukungan, sertifikasi, materi kursus, sistem pembelajaran, dan inisiatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

USAmerika SerikatCOColorado
$20 – $26 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memberikan dukungan lini depan kepada pelanggan dan mitra melalui kanal digital, telepon, dan acara.
  • Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon dan sistem manajemen kasus bertingkat.
  • Memandu anggota dalam menggunakan Platform Komunitas Scaled Agile.
  • Mengatur ujian, melaksanakan survei, memproses hasil sertifikasi, dan menindaklanjuti peserta didik.
  • Mengoordinasikan pemenuhan dan distribusi pembelian materi kursus berlisensi.
  • Meningkatkan dan mendokumentasikan proses operasional pelanggan di Scaled Agile.
  • Membantu pelaksanaan kursus pelatihan dan acara Scaled Agile.
  • Bekerja sama dengan Pengembangan Mitra dan Solusi Perusahaan untuk memperkuat pengalaman mitra dan pelanggan perusahaan.
  • Mengoordinasikan komunikasi dan distribusi materi kursus yang baru dirilis.
  • Memastikan LMS selalu diperbarui dengan materi ujian, materi kursus, dan pembelajaran berbasis video.
  • Menangani proyek Scaled Agile lainnya sesuai penugasan.
  • Mengevaluasi umpan balik pelanggan dan menerapkannya untuk peningkatan pengalaman yang berkelanjutan.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya dua tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan, lebih diutamakan di organisasi pembelajaran atau layanan dengan model keanggotaan atau sertifikasi.
  • Menggunakan pertimbangan yang baik dan berinisiatif saat menyelesaikan masalah anggota.
  • Menguasai perangkat produktivitas kantor, termasuk Gmail, Google Apps, Confluence, Salesforce, dan platform kesuksesan pelanggan.
  • Memahami Microsoft Excel dan Google Sheets, termasuk VLOOKUP, rumus, dan tabel pivot.
  • Pengalaman menggunakan Salesforce lebih diutamakan.
  • Bekerja secara efektif dalam lingkungan bervolume tinggi sambil memenuhi KPI terkait kepuasan pelanggan, Net Promoter Score, dan Customer Effort Score.
  • Menerapkan kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan mengembangkan solusi kreatif.
  • Berkomunikasi dengan jelas, ringkas, dan menarik secara tertulis.
  • Menunjukkan kemampuan organisasi yang sangat baik, perhatian tinggi terhadap detail, keandalan, dan ketepatan waktu.
  • Bekerja secara mandiri dan mengetahui kapan harus meminta bantuan, arahan, atau klarifikasi.
  • Mengidentifikasi masalah pelanggan dan mengembangkan solusi potensial yang dapat dijelaskan dengan jelas.
  • Mengelola waktu secara efektif, memprioritaskan pekerjaan, memenuhi tenggat waktu, dan memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
  • Bekerja dari kantor rumah di Amerika Serikat dan mengikuti salah satu jadwal wajib: 10.00–19.00 EST, 09.00–18.00 CST, atau 08.00–17.00 MST.
  • tunjangan

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Produk asuransi opsional
  • 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja
  • Cuti berbayar fleksibel
  • Sabbatical yang dibayar perusahaan setelah tujuh tahun masa kerja
  • Rencana bonus
  • Opsi ekuitas
  • Peluang pengembangan dan pertumbuhan pribadi

Lowongan Terkait

Mercos

Eksekutif Penjualan Pasaran Pertengahan, Jualan Keluar

Mercos
51 – 200 Karyawan
B2BPerdagangan elektronikSaaS
BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisPenjualan

Mercos mencari eksekutif jualan keluar untuk mencari prospek dan memuktamadkan urus niaga dengan perniagaan pasaran pertengahan bagi platform B2B yang melayani pengilang, pengedar dan wakil jualan. Peranan ini merangkumi mewakili Mercos di pameran perdagangan dan acara perniagaan di seluruh Brazil.

Buka
Superhuman

Manajer Penjualan Komersial, SaaS Pendidikan

Superhuman
1.001 – 5.000 Karyawan
Kecerdasan buatanProduktivitasSaaS
USAmerika Serikat
$242.000 – $335.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPenjualan

Pimpin pertumbuhan penjualan SaaS pendidikan Superhuman di tingkat K–12 dan pendidikan tinggi, mulai dari strategi tim dan pembinaan hingga pelaksanaan transaksi perusahaan. Dampingi pembeli institusi dalam proses pengadaan yang kompleks sambil menonjolkan nilai, keamanan, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab.

Buka
Dentsply Sirona

Manajer Penjualan Regional, New York

Dentsply Sirona
Sponsor Visa H1BBioteknologiLayanan kesehatanManufaktur
USAmerika SerikatNYNew York
$120.000 – $220.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPenjualan

Memimpin tim penjualan regional Wellspect untuk urologi dan inkontinensia, membangun kemitraan layanan kesehatan serta mendukung kinerja distributor. Mendorong pertumbuhan regional melalui solusi yang berfokus pada pasien dan kepemimpinan penjualan yang efektif.

Buka