LogoFresh Jobs Ahead
Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Medarbejdere
B2BRådgivningUddannelse
Scaled Agile, Inc. udvikler og understøtter SAFe®, et rammeværk for forretningsagilitet, som bruges af organisationer, der ønsker at forbedre, hvordan de planlægger, koordinerer og skaber værdi. Virksomhedens arbejde omfatter rådgivning, professionel læring, certificering og et globalt partnernetværk, understøttet af et fællesskab på over 1.000.000 uddannede fagfolk. Scaled Agile hjælper virksomheder med at styrke agile arbejdsmetoder, reagere på ændrede muligheder og forbinde forretningsprioriteter med kunderesultater. Scaled Agile bidrager også til Pledge 1%-bevægelsen gennem virksomhedens filantropi og samfundstjeneste.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder – fjernarbejde i Colorado

Støt kunder og partnere med Scaled Agiles platform til virksomhedsmæssig agilitet og AI-træning. Håndter supportsager, certificeringer, kursusmaterialer, læringssystemer og initiativer, der forbedrer kundeoplevelsen.

USUSACOColorado
20 $ – 26 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd frontline-support til kunder og partnere via digitale kanaler, telefon og arrangementer.
  • Håndter kundespørgsmål pr. telefon og gennem det trindelte sagsstyringssystem.
  • Vejled medlemmer i brugen af Scaled Agiles Community Platform.
  • Planlæg eksamener, administrer undersøgelser, behandl certificeringsresultater og følg op med kursister.
  • Koordiner opfyldelse og distribution af køb af licenserede kursusmaterialer.
  • Forbedr og dokumenter processer for kundeoperationer hos Scaled Agile.
  • Hjælp med Scaled Agiles kurser og arrangementer.
  • Samarbejd med Partner Development og Enterprise Solutions om at styrke oplevelsen for partnere og virksomhedskunder.
  • Koordiner kommunikation og distribution af nyligt udgivne kursusmaterialer.
  • Hold LMS'et opdateret med eksamensmaterialer, kursusmaterialer og videobaseret læring.
  • Påtag dig andre Scaled Agile-projekter efter behov.
  • Evaluer kundefeedback og brug den til løbende forbedringer af kundeoplevelsen.

Krav

  • Mindst to års erfaring med kundesupport, gerne i en lærings- eller serviceorganisation med en medlemskabs- eller certificeringsmodel.
  • Brug sund dømmekraft og tag initiativ, når medlemsproblemer skal løses.
  • Stærke kompetencer i kontorproduktivitetsværktøjer, herunder Gmail, Google Apps, Confluence, Salesforce og customer success-platforme.
  • Praktisk kendskab til Microsoft Excel og Google Sheets, herunder VLOOKUP, formler og pivottabeller.
  • Erfaring med Salesforce foretrækkes.
  • Arbejd effektivt i et miljø med høj volumen, samtidig med at du opfylder KPI'er relateret til kundetilfredshed, Net Promoter Score og Customer Effort Score.
  • Anvend stærke problemløsningsevner og udvikl kreative løsninger.
  • Kommuniker klart, præcist og engagerende på skrift.
  • Udvis fremragende organisationsevner, stor sans for detaljer, pålidelighed og punktlighed.
  • Arbejd selvstændigt, og vurder hvornår du skal søge hjælp, vejledning eller afklaring.
  • Identificer kundeproblemer, og udvikl mulige løsninger, der kan forklares tydeligt.
  • Administrer tiden effektivt, prioritér arbejdet, overhold deadlines, og lever kundeservice af høj kvalitet.
  • Arbejd fra et hjemmekontor i USA, og dæk én påkrævet arbejdstid: kl. 10–19 EST, kl. 9–18 CST eller kl. 8–17 MST.
  • fordele

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Valgfrie forsikringsprodukter
  • 401(k) med arbejdsgivermatch
  • Fleksibel betalt frihed
  • Virksomhedsbetalt sabbatorlov efter syv års ansættelse
  • Bonusordning
  • Aktieoptioner
  • Muligheder for personlig udvikling og vækst

Relaterede job

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Senior IT-leder, arkitekt for ERP-transformation

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia
51 – 200 Medarbejdere
DetailhandelFremstillingLogistik
USUSAIAIowaHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskArkitekt
CloudCybersikkerhedERP

Led arkitekturen for Pella Corporations næste generations ERP-udrulning, og forbind virksomhedens systemer med produktionsdriften. Form arbejdsgange, teknologiske køreplaner og styring sammen med virksomhedsledere og teknologipartnere.

Åbn
Tubi

Leder for backendudvikling — Tubi (hybrid, San Francisco)

Tubi
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumMedierReklameUnderholdning
USUSACACalifornien
275.176 $ – 302.693 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniørchef
Distribuerede systemerElixirgRPCKubernetesMikrotjenesterRust

Led backendudviklingen hos Tubi med fokus på API'er, Kubernetes-mikrotjenester, platformintegrationer og infrastruktur til global streamingtrafik. Led ingeniører, og styr udviklingen af skalerbare, sikre systemer med høj tilgængelighed.

Åbn
Westfield Insurance

Senioranalytiker inden for treasury-drift – hybridarbejde i Westfield Center

Westfield Insurance
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BB2CForsikring
USUSAOHOhioHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskDrift

Senioranalytiker inden for treasury, der understøtter likviditetsstyring, investeringer, regnskab, risikostyring og treasury-drift for Westfield Insurance, et skadeforsikringsselskab. Stillingen har ansvar for afstemninger, afvikling, rapportering, kontroller, bankkoordinering og løbende procesforbedringer i en hybridstilling i Ohio.

Åbn
Broadsign

Accountanalytiker – programmatiske udendørsmedier (New York, hybrid)

Broadsign
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
USUSANYNew York
60.000 $ – 71.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Understøt planlægning, gennemførelse og rapportering af programmatiske udendørsmediekampagner hos Broadsign. Koordiner på tværs af salg, kundesucces og annonceoperationer for at levere digitale reklamekampagner.

Åbn
Johnson & Johnson

Erfaren procesanalytiker inden for SAP Quality Management – Johnson & Johnson, Cork (hybrid)

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
IEIrland
52.400 € – 82.915 € / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker
ERP

Erfaren procesanalytiker, der leder implementeringen af SAP S/4HANA Quality Management i Johnson & Johnsons transformation af virksomhedens ERP-system til medicinalindustrien. Har ansvar for global QM-implementering, test, compliance og batchsporbarhed.

Åbn