Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bآموزشمشاوره
Scaled Agile, Inc. چارچوب SAFe® را توسعه می‌دهد و از آن پشتیبانی می‌کند؛ این چارچوب برای چابکی کسب‌وکار طراحی شده و سازمان‌ها از آن برای بهبود برنامه‌ریزی، هماهنگی و ارائه ارزش استفاده می‌کنند. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌های مشاوره، آموزش حرفه‌ای، صدور گواهینامه و شبکه‌ای جهانی از شرکا را دربرمی‌گیرد و جامعه‌ای متشکل از بیش از ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ متخصص آموزش‌دیده از آن پشتیبانی می‌کند. این شرکت به سازمان‌ها کمک می‌کند روش‌های کاری چابک خود را تقویت کنند، به فرصت‌های در حال تغییر پاسخ دهند و اولویت‌های کسب‌وکار را به نتایج مشتریان پیوند دهند. Scaled Agile همچنین از طریق نیکوکاری شرکتی و خدمت‌رسانی اجتماعی در جنبش Pledge 1% مشارکت دارد.

نماینده تجربه مشتری – دورکار در کلرادو

از مشتریان و شرکای Scaled Agile با استفاده از پلتفرم آموزش چابکی سازمانی و هوش مصنوعی پشتیبانی کنید. پرونده‌های پشتیبانی، گواهی‌نامه‌ها، محتوای آموزشی، سامانه‌های یادگیری و ابتکارهای بهبود تجربه مشتری را مدیریت کنید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های دیجیتال، تلفن و رویدادها، پشتیبانی خط مقدم را به مشتریان و شرکا ارائه دهید.
  • پرسش‌های مشتریان را از طریق تلفن و سامانه مدیریت پرونده چندسطحی پاسخ دهید.
  • اعضا را در استفاده از پلتفرم انجمن Scaled Agile راهنمایی کنید.
  • امتحان‌ها را هماهنگ کنید، نظرسنجی‌ها را اجرا کنید، نتایج گواهی‌نامه‌ها را پردازش کنید و با دانشجویان پیگیری انجام دهید.
  • تکمیل و توزیع خریدهای محتوای آموزشی دارای مجوز را هماهنگ کنید.
  • فرایندهای عملیات مشتری در Scaled Agile را بهبود دهید و مستندسازی کنید.
  • در دوره‌های آموزشی و رویدادهای Scaled Agile همکاری کنید.
  • برای تقویت تجربه شرکا و مشتریان سازمانی، با Partner Development و Enterprise Solutions همکاری کنید.
  • ارتباطات و توزیع محتوای آموزشی تازه‌منتشرشده را هماهنگ کنید.
  • سامانه LMS را با مطالب امتحان، محتوای آموزشی و یادگیری ویدئومحور به‌روز نگه دارید.
  • پروژه‌های دیگر Scaled Agile را طبق وظایف محول‌شده بر عهده بگیرید.
  • بازخورد مشتریان را ارزیابی کنید و آن را در بهبودهای مستمر تجربه مشتری به کار ببرید.

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی مشتری؛ تجربه در سازمان آموزشی یا خدماتی دارای مدل عضویت یا گواهی‌نامه ترجیح داده می‌شود.
  • هنگام حل مسائل اعضا، قضاوت سنجیده داشته باشید و ابتکار عمل نشان دهید.
  • تسلط بالا بر ابزارهای بهره‌وری اداری، از جمله Gmail، Google Apps، Confluence، Salesforce و پلتفرم‌های موفقیت مشتری.
  • دانش عملی Microsoft Excel و Google Sheets، شامل VLOOKUP، فرمول‌ها و جدول‌های محوری.
  • تجربه کار با Salesforce ترجیح داده می‌شود.
  • در محیط پرتراکم کاری، ضمن دستیابی به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با رضایت مشتری، Net Promoter Score و Customer Effort Score، عملکرد مؤثر داشته باشید.
  • توانایی قوی حل مسئله را به کار بگیرید و راه‌حل‌های خلاقانه ایجاد کنید.
  • به‌صورت نوشتاری، شفاف، مختصر و جذاب ارتباط برقرار کنید.
  • سازمان‌دهی عالی، توجه دقیق به جزئیات، قابل‌اعتماد بودن و وقت‌شناسی را نشان دهید.
  • به‌طور مستقل کار کنید و تشخیص دهید چه زمانی باید کمک، راهنمایی یا توضیح بخواهید.
  • مشکلات مشتریان را شناسایی کنید و راه‌حل‌های احتمالی قابل توضیح و روشن ارائه دهید.
  • زمان را به‌طور مؤثر مدیریت کنید، کارها را اولویت‌بندی کنید، مهلت‌ها را رعایت کنید و خدمات مشتری باکیفیت ارائه دهید.
  • از دفتر خانگی در ایالات متحده کار کنید و یکی از برنامه‌های الزامی را پوشش دهید: ۱۰ صبح تا ۷ عصر به وقت EST، ۹ صبح تا ۶ عصر به وقت CST، یا ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت MST.
  • مزایا

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • محصولات بیمه اختیاری
  • 401(k) با مشارکت تطبیقی کارفرما
  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • مرخصی مطالعاتی با حقوق شرکت پس از هفت سال خدمت
  • طرح پاداش
  • گزینه‌های سهام
  • فرصت‌های توسعه و رشد فردی

فرصت‌های شغلی مرتبط

Job Duck

کارشناس صورتحساب و وصول مطالبات حقوقی

Job Duck
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیحقوقیمشاوره

صورتحساب ماهانه، مبالغ پیش‌پرداخت، وصول مطالبات و گزارش‌دهی بهره‌وری را برای یک مؤسسه حقوقی مستقر در آمریکا مدیریت کنید. برای رعایت الزامات صورتحساب به وکلا کمک کنید و با ابزارهای هوش مصنوعی فرایندها را بهبود دهید.

باز کردن
Meltwater

مدیر موفقیت مشتری

Meltwater

به مشتریان در پذیرش راهکارهای Meltwater راهنمایی دهید و از تمدید و حفظ مشتری پشتیبانی کنید. با تیم‌های حساب کاربری برای تقویت روابط و یافتن فرصت‌های رشد همکاری کنید.

باز کردن
Nory

مدیر موفقیت مشتری نرم‌افزار رستوران

Nory

مسئولیت تمدید، رشد حساب‌ها و نتایج مشتریان رستوران‌های SMB و بازار میانی Nory را بر عهده بگیرید. این موقعیت ترکیبی در نیویورک مستقر است و با تیم‌های شروع به کار، فروش، محصول و عملیات همکاری می‌کند.

باز کردن
Connection

مدیر ارشد تعامل با مشتریان دورکار — ایلینوی

Connection

رهبری روابط مشتریان و ارائه خدمات فناوری اطلاعات برای کانکشن را بر عهده بگیرید و رشد و حفظ حساب‌ها را با اهداف مشتریان همسو کنید. تیم‌های زیرساخت مستقر در محل را مدیریت کنید و عملکرد خدمات را میان ذی‌نفعان داخلی هماهنگ سازید.

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

همکار ارشد پژوهش بالینی، FSP — دورکاری در کرهٔ جنوبی

Thermo Fisher Scientific

کارآزمایی‌های بالینی تحت حمایت روشه را برای یک سازمان پژوهش قراردادی پایش کنید. به رعایت الزامات در مراکز، دقت داده‌ها، کامل‌بودن مستندات و پیشرفت کارآزمایی کمک کنید.

باز کردن
Medtronic

مدیر پژوهش بالینی، تحریک عصب محیطی

Medtronic

راهبرد جهانی شواهد بالینی مدترونیک را برای درمان‌های تحریک عصب محیطی در سراسر چرخه عمر محصول هدایت کنید. بر پژوهش‌های پیش از عرضه و پس از عرضه، در پشتیبانی از اهداف علمی، نظارتی، بازپرداخت هزینه و تجاری نظارت کنید.

باز کردن
Emerald Clinical

متخصص کارآزمایی بالینی، آسیا-اقیانوسیه (مسلط به زبان ماندارین)

Emerald Clinical

از کارآزمایی‌های جهانی مرحلهٔ اولیهٔ Emerald Clinical در آسیا-اقیانوسیه پشتیبانی کنید. سوابق مطالعات، جلسات، بودجه‌ها، فروشندگان و فعالیت‌های پروندهٔ اصلی کارآزمایی را هماهنگ کنید.

باز کردن
Syneos Health

زیست‌آمارگر ارشد یا ارشدِ ارشد، R و Shiny — دورکاری در بریتانیا

Syneos Health

با R و Shiny داده‌های کارآزمایی بالینی را بررسی کنید و تصویرسازی‌های تعاملی بسازید. با تحلیل‌های بازتولیدپذیر و بینش‌هایی برای تصمیم‌گیری بالینی، از مشتریان علوم زیستی Syneos Health پشتیبانی کنید.

باز کردن
Atrium Therapeutics

مدیر ارشد کارآزمایی بالینی، دورکار (کالیفرنیا)

Atrium Therapeutics

عملیات بالینی جهانی درمان‌های RNA شرکت آتریوم تراپوتیکس را برای هدف‌گیری کاردیومیوپاتی‌ها هدایت کنید. بر CROها، تأمین‌کنندگان، بودجه‌ها، زمان‌بندی‌ها، انطباق و اجرای کارآزمایی نظارت کنید.

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

کارشناس پژوهش بالینی (CRA) – اسرائیل

Thermo Fisher Scientific

برای خدمات PPD شرکت ترمو فیشر ساینتیفیک، بر سایت‌های کارآزمایی بالینی در سراسر اسرائیل نظارت کنید. از رعایت پروتکل، کیفیت داده‌ها، مستندسازی و آمادگی برای ممیزی پشتیبانی کنید.

باز کردن