LogoFresh Jobs Ahead
Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Töötajad
B2BHaridusNõustamine
Scaled Agile, Inc. arendab ja toetab SAFe®-i raamistikku, mida organisatsioonid kasutavad ärilise paindlikkuse suurendamiseks ning planeerimise, koordineerimise ja väärtuse pakkumise parandamiseks. Ettevõtte tegevus hõlmab nõustamist, erialast õpet, sertifitseerimist ja ülemaailmset partnerivõrgustikku, mida toetab enam kui 1 000 000 koolitatud spetsialistist koosnev kogukond. Ettevõte aitab organisatsioonidel tugevdada agiilseid tööviise, reageerida muutuvatele võimalustele ning siduda äriprioriteedid klientidele loodava väärtusega. Scaled Agile panustab ettevõtete heategevuse ja kogukonnategevuse kaudu ka algatusse Pledge 1%.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendikogemuse esindaja – kaugtöö Colorados

Toetad kliente ja partnereid Scaled Agile’i ettevõtete agiilsuse ja tehisintellekti koolitusplatvormi kasutamisel. Haldad tugijuhtumeid, sertifitseerimist, õppematerjale, õppesüsteeme ja kliendikogemust parandavaid algatusi.

USAmeerika ÜhendriigidCOColorado
20 $ – 26 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Pakud klientidele ja partneritele digikanalite, telefoni ja ürituste kaudu esmatasandi tuge.
  • Vastad klientide küsimustele telefoni teel ja astmelise juhtumihaldussüsteemi kaudu.
  • Juhendad liikmeid Scaled Agile’i kogukonnaplatvormi kasutamisel.
  • Korraldad eksameid, viid läbi küsitlusi, töötled sertifitseerimistulemusi ja suhtled õpilastega.
  • Koordineerid litsentsitud õppematerjalide ostude täitmist ja levitamist.
  • Parandad ja dokumenteerid Scaled Agile’i klienditoimingute protsesse.
  • Abistad Scaled Agile’i koolituskursuste ja ürituste korraldamisel.
  • Teed koostööd partneriarenduse ja Enterprise Solutionsi meeskondadega, et tugevdada partnerite ja ettevõtete kliendikogemust.
  • Koordineerid uute õppematerjalide teavitusi ja levitamist.
  • Hoiad LMS-i eksamimaterjalide, õppematerjalide ja videopõhise õppe osas ajakohasena.
  • Osaled vajaduse korral muudes Scaled Agile’i projektides.
  • Hindad klientide tagasisidet ja rakendad seda kliendikogemuse pidevaks parandamiseks.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane klienditoe kogemus, eelistatavalt õppe- või teenindusorganisatsioonis, kus kasutatakse liikmelisuse või sertifitseerimise mudelit.
  • Kasutad liikmete probleemide lahendamisel head otsustusvõimet ja oled algatuslik.
  • Valdad hästi kontoritootlikkuse tööriistu, sealhulgas Gmaili, Google Appsi, Confluence’i, Salesforce’i ja kliendiedu platvorme.
  • Omad töökogemust Microsoft Exceli ja Google Sheetsi kasutamisel, sealhulgas VLOOKUP-funktsioonid, valemid ja pivot-tabelid.
  • Salesforce’i kogemus tuleb kasuks.
  • Töötad tulemuslikult suure töömahuga keskkonnas ning saavutad kliendirahulolu, Net Promoter Score’i ja Customer Effort Score’iga seotud KPI-d.
  • Rakendad tugevaid probleemilahendusoskusi ja töötad välja loovaid lahendusi.
  • Suhtled kirjalikult selgelt, lühidalt ja kaasahaaravalt.
  • Oled suurepäraselt organiseeritud, pöörad tähelepanu detailidele, oled usaldusväärne ja täpne.
  • Töötad iseseisvalt ning tead, millal abi, juhiseid või täpsustusi küsida.
  • Tuvastad klientide probleemid ja töötad välja võimalikud lahendused, mida oskad selgelt selgitada.
  • Korraldad oma aega tõhusalt, sead tööülesanded tähtsuse järjekorda, pead tähtaegadest kinni ja pakud kvaliteetset klienditeenindust.
  • Töötad Ameerika Ühendriikides asuvast kodukontorist ja katad ühe kohustusliku tööaja: 10.00–19.00 EST, 9.00–18.00 CST või 8.00–17.00 MST.
  • hüved

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Valikulised kindlustustooted
  • 401(k) tööandja sissemaksega
  • Paindlik tasustatud vaba aeg
  • Ettevõtte tasustatud sabatiaasta pärast seitsmeaastast teenistust
  • Boonusprogramm
  • Aktsiaoptsioonid
  • Võimalused isiklikuks arenguks ja kasvuks

Seotud töökohad

Brown & Brown Insurance

Hooajaline vanemkindlustusnõuete audiitor-konsultant – kaugtöö Pennsylvanias

Brown & Brown Insurance
KindlustusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidPAPennsylvania
65 $ / tund
KaugtööOsaline tööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseAudiitor

Juhi One80 Intermediariesi tööandjate stop-loss-nõuete käsitlemist alates otsustamisest ja reservide soovitamisest kuni auditi ja lahendamiseni. Töö keskendub suurtele ravikuludele, sealhulgas siirdamistele, onkoloogiale, rasketele haigusseisunditele ja eriravimitele.

Ava