GitBook
GitBook
11 – 50 Alkalmazottak
B2BTermelékenység
A GitBook dokumentációs és tudásplatformot biztosít technikai csapatok számára. B2B termelékenységi szoftvere segít a szervezeteknek a műszaki dokumentáció létrehozásában, rendszerezésében, karbantartásában és fejlesztésében, valamint integrációt kínál a Slackhez, a GitHubhoz és a VS Code-hoz. A mesterséges intelligenciával támogatott keresés és elemzések segítenek a csapatoknak megtalálni a releváns információkat, és fenntartani a technikai tudás közös, megbízható forrását.

Technikai támogatási szakértő - GitBook európai távmunka

Hárítsa el a GitBook API-kat, SSO-t, integrációkat, DNS-t és dokumentációs munkafolyamatokat érintő problémáit. Alakítsa az ügyféltámogatási tapasztalatokat termékfejlesztési és ütemtervre vonatkozó javaslatokká.

Leírás

  • Vizsgálja ki és oldja meg a nagy hatású ügyfélproblémákat strukturált triázs és hibakeresés révén
  • Mérje fel, hogy a problémák sürgős eszkalációt, hibajelentést vagy az ütemtervben való megfontolást igényelnek-e
  • Rögzítse az összetett problémákat egyértelmű reprodukciós lépésekkel és támogató naplókkal
  • Működjön együtt a Mérnökséggel az ügyfélproblémák megoldásának előmozdításában
  • Segítse az ügyfeleket a Helpdesken, a Slacken és a Teamsen keresztül
  • Segítse az ügyfeleket a Hitelesített hozzáférés, a SAML SSO, a monorepók, az átirányítások és más GitBook-képességek használatában
  • Tisztázza az ügyfelek céljait további kérdésekkel, és segítsen nekik nagyobb értéket kihozni a GitBookból
  • Építsen ügyfélkapcsolatokat őszinte visszajelzések gyűjtése mellett
  • Azonosítsa a visszatérő hibákat, a használhatósági akadályokat és a funkciókéréseket
  • Mérje a hatást, javasoljon kerülőmegoldásokat, és bizonyítékokon alapuló ajánlásokat adjon a Termék-, Mérnökségi és Designcsapatnak
  • Fejlessze a támogatási prioritások, a triázs és az automatizálás munkafolyamatait
  • Kövesse nyomon az első válasz idejét, a megoldási időt és a CSAT-ot
  • Alakítsa át a támogatási megállapításokat termék- és ütemtervvel kapcsolatos felismerésekké

Követelmények

  • Erős technikai alapok a Git, a GitHub vagy GitLab, a SAML SSO, a DNS, a gyorsítótárazás, az átirányítások és a webes alapok terén
  • Magabiztos kódáttekintés, API-tesztelés és OpenAPI-specifikációk értelmezése
  • Jártasság az AI- és LLM-eszközökben, beleértve az MCP-t is
  • Képes naplókat értelmezni több platformon
  • Tapasztalat egyéni domainek, integrációk, API-k, SSO/SAML és szoftverhibák hibaelhárításában
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, valamint képesség az összetett problémák közérthető bemutatására
  • Képes a nagy terhelésű támogatási várólista priorizálására és kezelésére nyomás alatt
  • Képes a kiváltó okok azonosítására és a visszatérő problémák csökkentésére
  • Képes távolról és aszinkron módon együttműködni, valamint szükség esetén megbeszéléseken részt venni
  • Önálló, alkalmazkodó és felelősségteljes hozzáállás, tanulási hajlandósággal a termék változásai mellett
  • Őszinte érdeklődés a technológia, az AI, a dokumentáció és a fejlesztői eszközök iránt

Juttatások

  • Távoli munkavégzési lehetőség
  • Lehetőség a GitBook termékének, folyamatainak, ügyfélélményének és kultúrájának alakítására
  • Észak-Amerikát, Európát és Ázsiát átívelő, elosztott csapattal való együttműködés
  • Lehetőség az automatizálás, az önkiszolgálás és az intelligens munkafolyamatok fejlesztésére
  • Közvetlen visszajelzési csatornák a Termék-, Mérnökségi és Designcsapattal
  • Szakmai fejlődés a folyamatosan alakuló folyamatokon és változatos technikai kihívásokon keresztül

Kapcsolódó állások

AltaMed Health Services

Fogászati rendelővezető

AltaMed Health Services

Felügyeli az AltaMed fogászati telephelyeinek üzleti, klinikai és megfelelőségi működését. A telephelyi teljesítmény javítása érdekében nyomon követi a minőségi, szolgáltatási, pénzügyi és munkaerő-célokat.

Megnyitás
GMS

Munkavállalói kártérítési ügyek jogi adminisztratív asszisztense

GMS

Nyújtson adminisztratív támogatást egy ügyvédi iroda munkavállalói kártérítési védelmi ügyeihez. Készítsen jogi dokumentumokat, egyeztessen vizsgálatokat, dolgozza fel a diktálásokat, és tartsa naprakészen az ügyiratokat.

Megnyitás
Capital One

Capital One pénzmosás elleni vizsgálatok termékmenedzsere

Capital One

Vezesse a Capital One pénzmosás elleni vizsgálatait támogató platformok termékfejlesztését. Adatvezérelt szoftvereket és generatív MI-funkciókat alakítson ki a nyomozók és a bűnüldöző szervek számára.

Megnyitás
Qonto

Pénzügyi bűnözés elleni szakértő – francia piac

Qonto
501 – 1000 Alkalmazottak
B2BBanki szolgáltatásokFintech

Vizsgálja felül a Qonto francia piacához kapcsolódó gyanús tevékenységek vizsgálatait és bejelentéseit, és erősítse a pénzmosás elleni felderítést és kontrollokat. Minőségi felülvizsgálatokkal, új kockázatok elemzésével és projektmunkával fejlessze az eljárásokat, és támogassa a pénzügyi bűnözés elleni csapatokat.

Megnyitás
Darkhorse Tech, Inc.

1. szintű távoli ügyfélszolgálati informatikus (Hawaii-i munkaidő)

Darkhorse Tech, Inc.

Első kapcsolatfelvételi informatikai támogatást nyújt fogászati rendelőknek, elhárítja a rendszerhibákat, és dokumentálja a megoldásokat. A teljes munkaidős, távoli munkakör Hawaii-i idő szerinti munkaidővel és korlátozott szombati ügyelettel jár.

Megnyitás
MEDirect

Pénzügyi bűnözés elleni megfelelőségi munkatárs – Málta (hibrid) – MeDirect

MEDirect
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyJogiSaaS

Csatlakozzon a MeDirect máltai csapatához pénzügyi bűnözés elleni megfelelőségi munkatársként, és támogassa a pénzmosás elleni küzdelmet, a szankciók betartását és a tranzakciók monitorozását. Segítsen megerősíteni a megfelelőségi kontrollokat, kivizsgálni a riasztásokat és támogatni a szabályozói folyamatokat.

Megnyitás
Fieldguide

Távoli terméktámogatási munkatárs

Fieldguide

Segítsen a Fieldguide ügyfeleinek a könyvvizsgálati és bizonyosságnyújtási automatizálási platform használatában technikai problémák megoldásával és a bevezetés támogatásával. A szerepkör az ügyfélmegtartást, a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket, a bétafunkciók bevezetését és az ügyféltájékoztató anyagokat is támogatja.

Megnyitás
Fieldguide

Terméktámogatási munkatárs, távoli munkavégzés az Egyesült Királyságból

Fieldguide

Segítsen a Fieldguide ügyfeleinek az auditautomatizálási platform használatában technikai problémák megoldásával és a bevezetés javításával. Dolgozzon együtt a mérnöki, termék- és designcsapattal az ügyfél-visszajelzések megosztásán és a funkciók kipróbálásának támogatásán.

Megnyitás
Hearst Health

Vezető ügyféltámogatási munkatárs

Hearst Health
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségbiztosításEgészségügySaaS

Irányítsa az FDB egészségügyi adatmegoldásaihoz kapcsolódó eszkalált ügyféltámogatást, mentoráljon egy nyolcfős csapatot, és javítsa a szolgáltatás minőségét. Segítse elő a mesterséges intelligencia alkalmazását és a klinikai felülvizsgálati gyakorlatokat.

Megnyitás
Superior Virtual Solutions, LLC

Floridai távoli adománygyűjtési támogató szakember nonprofit szervezeteknek

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Távolról fogadja a bejáró adományozói hívásokat nonprofit szervezetek bevált adománygyűjtő kampányaihoz. Jóváhagyott szövegek és eljárások szerint rögzíti az adományokat és felajánlásokat, az előírások betartásával.

Megnyitás