Senior Data Engineer, Cloud & Analitik
ADEAL Systems GmbHBangun solusi cloud, data, dan analitik untuk ADEAL Systems. Pimpin aspek teknis arsitektur, pipeline data, dan proyek pelanggan.
Buka
GitBook menyediakan platform dokumentasi dan pengetahuan untuk tim teknis. Perangkat lunak produktivitas B2B-nya membantu organisasi membuat, mengatur, memelihara, dan menyempurnakan dokumentasi teknis, dengan integrasi untuk Slack, GitHub, dan VS Code. Pencarian dan wawasan berbasis AI membantu tim menemukan informasi yang relevan serta menjaga satu sumber kebenaran bersama untuk pengetahuan teknis mereka.
Spesialis Dukungan Teknis - GitBook Remote Eropa
Memecahkan masalah GitBook terkait API, SSO, integrasi, DNS, dan alur kerja dokumentasi. Menerjemahkan wawasan dukungan pelanggan menjadi perbaikan produk dan rekomendasi roadmap.
Deskripsi
- Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan berdampak tinggi melalui triase dan debugging terstruktur
- Menilai apakah masalah memerlukan eskalasi segera, laporan bug, atau pertimbangan roadmap
- Mendokumentasikan masalah kompleks dengan langkah reproduksi yang jelas dan log pendukung
- Bermitra dengan tim Engineering untuk mendorong penyelesaian masalah pelanggan
- Membantu pelanggan melalui Helpdesk, Slack, dan Teams
- Membantu pelanggan menggunakan Authenticated Access, SAML SSO, monorepo, pengalihan, dan kemampuan GitBook lainnya
- Memahami tujuan pelanggan melalui pertanyaan lanjutan dan membantu mereka mendapatkan lebih banyak manfaat dari GitBook
- Membangun hubungan dengan pelanggan sambil mengumpulkan umpan balik yang jujur
- Mengidentifikasi bug berulang, hambatan dalam penggunaan, dan permintaan fitur
- Mengukur dampak, mengusulkan solusi sementara, serta memberikan rekomendasi berbasis bukti kepada Product, Engineering, dan Design
- Menyempurnakan alur kerja penentuan prioritas dukungan, triase, dan otomatisasi
- Memantau waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan CSAT
- Mengubah temuan dukungan menjadi wawasan produk dan roadmap
Persyaratan
- Pemahaman teknis yang kuat tentang Git, GitHub atau GitLab, SAML SSO, DNS, caching, pengalihan, dan dasar-dasar web
- Percaya diri dalam meninjau kode, menguji API, dan menafsirkan spesifikasi OpenAPI
- Familiar dengan alat AI dan LLM, termasuk MCP
- Mampu menafsirkan log dari berbagai platform
- Berpengalaman memecahkan masalah domain kustom, integrasi, API, SSO/SAML, dan bug perangkat lunak
- Komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, dengan kemampuan menjelaskan masalah kompleks secara mudah dipahami
- Mampu memprioritaskan dan mengelola antrean dukungan yang padat di bawah tekanan
- Terampil mengidentifikasi akar masalah dan mengurangi masalah berulang
- Mampu berkolaborasi secara jarak jauh, bekerja secara asinkron, dan mengikuti panggilan bila diperlukan
- Mampu bekerja secara mandiri, mudah beradaptasi, bertanggung jawab, dan bersedia belajar seiring perubahan produk
- Memiliki minat yang tulus terhadap teknologi, AI, dokumentasi, dan alat pengembang
Tunjangan
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Kesempatan memengaruhi produk, proses, pengalaman pelanggan, dan budaya GitBook
- Bekerja dengan tim terdistribusi yang tersebar di Amerika Utara, Eropa, dan Asia
- Kesempatan meningkatkan otomatisasi, layanan mandiri, dan alur kerja cerdas
- Saluran umpan balik langsung dengan Product, Engineering, dan Design
- Pengembangan profesional melalui proses yang terus berkembang dan tantangan teknis yang beragam
Lowongan Terkait
Manajer Proyek Migrasi Data Jarak Jauh di TEKsystems
TEKsystems
Amerika Serikat
Washington$65 – $75 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur dataKelola inisiatif data perusahaan, migrasi laporan, dan adopsi pengguna untuk TEKsystems. Pantau pencapaian proyek, risiko, dependensi, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan dalam peran jarak jauh.
Buka
Manajer Proyek Integrasi Platform Data Jarak Jauh
TEKsystemsAmerika SerikatWashington$65 – $75 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur dataKoordinasikan inisiatif data perusahaan, migrasi laporan, dan adopsi pengguna untuk klien layanan teknologi TEKsystems. Dukung tata kelola, pelacakan proyek, dan penyampaian hasil lintas tim bisnis dan teknis.
Buka
Insinyur Perangkat Lunak, Platform Data
Nym
Bangun pipeline data AWS dan infrastruktur platform untuk mesin pengodean layanan kesehatan milik Nym. Tingkatkan pengiriman, observabilitas, keandalan, dan keamanan sistem yang menangani data pasien.
Buka
Insinyur Pembelajaran Mesin Principal, AI Generatif (Jarak Jauh, AS)
LifelancerPimpin bukti konsep LLM, AI agentik, dan pembelajaran mesin untuk bisnis obat bioteknologi Amgen. Ubah solusi yang tervalidasi menjadi aplikasi siap pakai di seluruh perusahaan.
Buka
Insinyur Senior Pembelajaran Mesin dan AI
Ambush
BrasilJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur AIInsinyur pembelajaran mesinBangun AI generatif dan alur kerja agen siap produksi untuk klien layanan keuangan Ambush. Kembangkan layanan Python dan FastAPI, alur data SQL, retrieval-augmented generation, serta sistem AI berbasis cloud.
Buka
Insinyur Perangkat Lunak Senior, Pembelajaran Mesin
GFN
JermanJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisInsinyur pembelajaran mesinBangun infrastruktur backend dan produk pembelajaran berbasis AI untuk GFN, penyedia pendidikan asal Jerman. Kembangkan platform pendidikan yang skalabel dengan fokus pada arsitektur perangkat lunak yang tangguh dan pembelajaran mesin praktis.
Buka
Insinyur AI, Agen LLM
Upwind SecurityKembangkan dan terapkan agen LLM untuk platform keamanan cloud Upwind Security. Teliti, evaluasi, dan bangun alur kerja otonom untuk menyelidiki dan menangani ancaman saat runtime.
Buka
Manajer Proyek Program Data Jarak Jauh — Washington
TEKsystemsAmerika SerikatWashington$65 – $75 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisIlmuwan dataKoordinasikan inisiatif data perusahaan, migrasi laporan, serta penerapan proses dan solusi pelaporan baru untuk TEKsystems. Pantau kemajuan proyek, risiko, hasil kerja, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan bisnis dan teknis.
Buka
Manajer Proyek Data Jarak Jauh
TEKsystemsAmerika SerikatWashington$65 – $75 / jam
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisIlmuwan dataKelola program data perusahaan TEKsystems, termasuk tata kelola, migrasi laporan, adopsi pengguna, dan koordinasi lintas tim. Ini adalah pekerjaan kontrak jarak jauh sepenuhnya yang berbasis di Seattle, Washington.
Buka