GitBook
GitBook
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bبهره‌وری
GitBook یک پلتفرم مستندسازی و دانش برای تیم‌های فنی ارائه می‌دهد. نرم‌افزار بهره‌وری B2B آن به سازمان‌ها کمک می‌کند مستندات فنی را ایجاد، سازمان‌دهی، نگهداری و بهبود دهند و با Slack، GitHub و VS Code یکپارچه شوند. جست‌وجو و بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به تیم‌ها کمک می‌کند اطلاعات مرتبط را بیابند و یک منبع مشترک و قابل اتکا برای دانش فنی خود حفظ کنند.

کارشناس پشتیبانی فنی - گیت‌بوک، دورکاری در اروپا

مشکلات گیت‌بوک مربوط به APIها، SSO، یکپارچه‌سازی‌ها، DNS و جریان‌های کاری مستندسازی را عیب‌یابی کنید. بینش‌های پشتیبانی مشتری را به بهبود محصول و پیشنهادهای نقشه‌راه تبدیل کنید.

توضیحات

  • مشکلات مهم مشتریان را با تریاژ ساختاریافته و اشکال‌زدایی بررسی و حل کنید
  • بررسی کنید که آیا مشکلات به ارجاع فوری، گزارش باگ یا بررسی در نقشه‌راه نیاز دارند
  • مشکلات پیچیده را با مراحل روشن بازتولید و لاگ‌های پشتیبان ثبت کنید
  • برای پیش بردن مشکلات مشتریان تا رسیدن به راه‌حل، با تیم مهندسی همکاری کنید
  • از طریق Helpdesk، Slack و Teams به مشتریان کمک کنید
  • به مشتریان در استفاده از Authenticated Access، SAML SSO، monorepoها، redirectها و دیگر قابلیت‌های گیت‌بوک کمک کنید
  • با پرسش‌های پیگیری، اهداف مشتریان را روشن کنید و به آن‌ها کمک کنید ارزش بیشتری از گیت‌بوک بگیرند
  • هم‌زمان با جمع‌آوری بازخورد صریح، روابط مشتریان را توسعه دهید
  • باگ‌های تکرارشونده، موانع کاربردپذیری و درخواست‌های قابلیت را شناسایی کنید
  • اثرگذاری را بسنجید، راه‌حل‌های جایگزین پیشنهاد دهید و توصیه‌های مبتنی بر شواهد به تیم‌های محصول، مهندسی و طراحی ارائه کنید
  • فرایندهای اولویت‌بندی پشتیبانی، تریاژ و خودکارسازی را بهبود دهید
  • زمان پاسخ اولیه، زمان حل مشکل و CSAT را پایش کنید
  • یافته‌های پشتیبانی را به بینش‌های محصول و نقشه‌راه تبدیل کنید

شرایط لازم

  • پایه فنی قوی در Git، GitHub یا GitLab، SAML SSO، DNS، کش، redirectها و مبانی وب
  • اعتمادبه‌نفس در بررسی کد، آزمایش APIها و تفسیر مشخصات OpenAPI
  • آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی و LLM، از جمله MCP
  • توانایی تفسیر لاگ‌ها در چندین پلتفرم
  • تجربه در عیب‌یابی دامنه‌های سفارشی، یکپارچه‌سازی‌ها، APIها، SSO/SAML و باگ‌های نرم‌افزاری
  • مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی و توانایی ساده‌سازی مسائل پیچیده
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت صف پشتیبانی پرتراکم در شرایط فشار
  • مهارت در شناسایی علت ریشه‌ای و کاهش مشکلات تکرارشونده
  • توانایی همکاری از راه دور، کار به‌صورت ناهمگام و شرکت در تماس‌ها در صورت نیاز
  • رویکرد خودراهبر، سازگاری، مسئولیت‌پذیری و آمادگی برای یادگیری هم‌زمان با تغییر محصول
  • علاقه واقعی به فناوری، هوش مصنوعی، مستندسازی و ابزارهای توسعه‌دهندگان

مزایا

  • امکان کار از راه دور
  • توانایی اثرگذاری بر محصول، فرایندها، تجربه مشتری و فرهنگ گیت‌بوک
  • کار با تیمی توزیع‌شده در آمریکای شمالی، اروپا و آسیا
  • فرصت بهبود خودکارسازی، سلف‌سرویس و جریان‌های کاری هوشمند
  • کانال‌های بازخورد مستقیم با تیم‌های محصول، مهندسی و طراحی
  • توسعه حرفه‌ای از طریق فرایندهای در حال تکامل و چالش‌های فنی متنوع

فرصت‌های شغلی مرتبط

S&P Global

تحلیلگر ارشد کالاهای پایه، محصولات کشاورزی جهانی

S&P Global

پژوهش و پیش‌بینی بازار کشاورزی را برای S&P Global Energy رهبری کنید. مدل‌های کالا، ترازنامه‌ها و گزارش‌هایی بسازید که تحولات بازار را به بینش‌های مفید برای مشتریان تبدیل می‌کنند.

باز کردن
Bold

تحلیل‌گر اختلافات و برگشت وجه

Bold
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Bامور مالیفین‌تک

اختلافات، برگشت وجه و پیشگیری از تقلب را مدیریت کنید. با راهکارهای مالی و فناوری Bold از کسب‌وکارهای کوچک کلمبیا پشتیبانی کنید.

باز کردن
HP

متخصص عملیات کسب‌وکار، زنجیره تأمین خدمات — اچ‌پی

HP

عملیات زنجیره تأمین خدمات، راهبری شرکا و گزارش‌دهی شاخص‌های کلیدی عملکرد اچ‌پی را در هند و منطقه آسیا و اقیانوسیه هماهنگ کنید. با تحلیل عملکرد و بهبود فرایندها، از صرفه‌جویی، کارایی عملیاتی و نتایج بهتر برای مشتریان پشتیبانی کنید.

باز کردن
Contour Software

تحلیلگر مالی جونیور – کانتور سافت‌ویر، کراچی

Contour Software

در حسابداری، گزارش‌دهی، تجمیع مالی و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد در مجموعه جهانی نرم‌افزارهای سازمانی کانتور سافت‌ویر همکاری کنید. برای ارائه بینش در تصمیم‌های عملیاتی با مدیران مالی کار کنید.

باز کردن
dentsu Austria

تحلیلگر ارشد کوالترکس، حضوری در بمبئی

dentsu Austria
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیرسانهسازمان

پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی Qualtrics CustomerXM را برای مشتریان مرکل در بمبئی هدایت کنید. تعامل با مشتری، نمایش‌ها، تحویل و تیم‌های پیاده‌سازی CX را راهبری کنید.

باز کردن
AlphaHire

تحلیلگر طبقه‌بندی شغلی و جبران خدمات

AlphaHire

برای پروژه‌های مشاوره‌ای بخش عمومی AlphaGov درباره جبران خدمات، طبقه‌بندی شغلی و داده‌های نیروی کار پژوهش کنید. در مقایسه حقوق، ساختارهای پرداخت و پیشنهادهای کاربردی مشارکت داشته باشید.

باز کردن
CSL

تحلیلگر ارشد لجستیک بازار داخلی

CSL

بهبود زنجیره تأمین، عملکرد فروشندگان و موجودی کسب‌وکار دارویی سی‌اس‌ال بهرینگ در چین بزرگ. محل کار گوانگ‌ژو یا پکن است.

باز کردن
AGL

تحلیلگر ارشد تجاری، اعتبار و توان‌پرداخت

AGL
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bانرژیتولیدلجستیک

با پیش‌بینی، مدل‌سازی مالی و تحلیل Power BI و SQL از راهبرد وصول مطالبات و توان‌پرداخت مشتریان خرده‌فروشی انرژی AGL پشتیبانی کنید. این نقش سبدی از مشتریان با حدود ۸ میلیارد دلار صورت‌حساب سالانه را پوشش می‌دهد.

باز کردن
YEVO

نقشه‌کش طراحی مکانیکی، نقشه‌کشی دوبعدی

YEVO

مطالعات طراحی مکانیکی و بسته‌های نقشه دوبعدی ماشین‌های ویژه مجهز به لیزرهای پرقدرت را در YEVO تکمیل کنید. نقشه‌ها را برای تولید آماده کنید و مسائل طراحی را با مهندسان مکانیک هماهنگ کنید.

باز کردن
Ford Motor Company

طراح صنعتی فضای داخلی خودرو

Ford Motor Company

در شرکت فورد، فضای داخلی خودروهای پیشرفته و تولیدی را طراحی کنید و تجربه‌های انسان‌محور جابه‌جایی بسازید. ایده‌ها را با طرح‌های اولیه، رندرها و مدل‌های سه‌بعدی پرورش دهید.

باز کردن