GitBook
GitBook
11 – 50 Zamestnanci
B2BProduktivita
GitBook poskytuje platformu na dokumentáciu a znalosti pre technické tímy. Jeho B2B softvér na zvýšenie produktivity pomáha organizáciám vytvárať, usporadúvať, udržiavať a zlepšovať technickú dokumentáciu s integráciami pre Slack, GitHub a VS Code. Vyhľadávanie a prehľady využívajúce umelú inteligenciu pomáhajú tímom nájsť relevantné informácie a udržiavať jednotný zdroj pravdivých informácií o ich technických znalostiach.

Špecialista technickej podpory – GitBook, Európa, práca na diaľku

Riešte problémy v GitBooku súvisiace s API, SSO, integráciami, DNS a pracovnými postupmi dokumentácie. Premieňajte poznatky zo zákazníckej podpory na zlepšenia produktu a odporúčania pre plán rozvoja.

Popis

  • Preskúmavajte a riešte závažné problémy zákazníkov prostredníctvom štruktúrovaného triedenia a ladenia
  • Posudzujte, či si problémy vyžadujú urgentnú eskaláciu, hlásenie chyby alebo zohľadnenie v pláne rozvoja
  • Zaznamenávajte zložité problémy s jasnými krokmi na reprodukciu a podpornými logmi
  • Spolupracujte s tímom Engineering na riešení problémov zákazníkov
  • Pomáhajte zákazníkom prostredníctvom Helpdesku, Slacku a Teams
  • Pomáhajte zákazníkom používať Authenticated Access, SAML SSO, monorepozitá, presmerovania a ďalšie funkcie GitBooku
  • Spresňujte ciele zákazníkov pomocou doplňujúcich otázok a pomáhajte im získavať väčšiu hodnotu z GitBooku
  • Budujte vzťahy so zákazníkmi a zároveň zbierajte úprimnú spätnú väzbu
  • Identifikujte opakujúce sa chyby, prekážky v použiteľnosti a požiadavky na funkcie
  • Merajte vplyv, navrhujte dočasné riešenia a poskytujte tímom Product, Engineering a Design odporúčania založené na dôkazoch
  • Zdokonaľujte pracovné postupy určovania priorít podpory, triedenia a automatizácie
  • Sledujte čas do prvej odpovede, čas riešenia a CSAT
  • Pretavujte zistenia z podpory do poznatkov o produkte a jeho pláne rozvoja

Požiadavky

  • Silné technické základy v oblastiach Git, GitHub alebo GitLab, SAML SSO, DNS, cachovania, presmerovaní a webových základov
  • Istota pri kontrole kódu, testovaní API a interpretácii špecifikácií OpenAPI
  • Znalosť nástrojov AI a LLM vrátane MCP
  • Schopnosť interpretovať logy z viacerých platforiem
  • Skúsenosti s riešením problémov vlastných domén, integrácií, API, SSO/SAML a softvérových chýb
  • Výborná písomná a ústna komunikácia so schopnosťou vysvetliť zložité problémy zrozumiteľne
  • Schopnosť určovať priority a spravovať náročný rad požiadaviek podpory pod tlakom
  • Schopnosť identifikovať základné príčiny a znižovať počet opakovaných problémov
  • Schopnosť spolupracovať na diaľku, pracovať asynchrónne a podľa potreby sa pripájať na hovory
  • Samostatný prístup, prispôsobivosť, zodpovednosť a ochota učiť sa pri zmenách produktu
  • Úprimný záujem o technológie, AI, dokumentáciu a nástroje pre vývojárov

Benefity

  • Práca na diaľku
  • Možnosť ovplyvňovať produkt, procesy, zákaznícku skúsenosť a kultúru GitBooku
  • Práca v distribuovanom tíme pôsobiacom v Severnej Amerike, Európe a Ázii
  • Príležitosť zlepšovať automatizáciu, samoobsluhu a inteligentné pracovné postupy
  • Priame kanály spätnej väzby s tímami Product, Engineering a Design
  • Profesionálny rozvoj prostredníctvom vyvíjajúcich sa procesov a rozmanitých technických výziev

Súvisiace pracovné ponuky

SUXXEED Sales for your Success GmbH

Študent/ka na čiastočný úväzok v oblasti podnikovej administratívy a umelej inteligencie

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Zamestnanci
B2BPoradenstvo

Podporte B2B obchodný tím SUXXEED tvorbou podnikateľských prípadov pre AI, zlepšovaním procesov a prípravou reportov KPI. Spolupracujte s obchodnými tímami a AI inžiniermi v Centre excelentnosti pre AI.

Otvoriť
Maxibook OÜ

Prispievateľ pre vedecký jazyk a adaptáciu pomocou AI

Maxibook OÜ

Pomôžte startupu Maxibook zameranému na vzdelávanie s AI prispôsobovať anglický vedecký obsah publiku hovoriacemu po kórejsky, japonsky alebo arabsky. Posudzujte materiály vytvorené AI z hľadiska vecnej správnosti, prirodzeného jazyka a akademickej dôveryhodnosti.

Otvoriť
ZACO Robot

B2B obchodný dohadzovač pre roboty na komerčné čistenie

ZACO Robot

Budete kvalifikovať záujemcov a dohadovať obchodné hovory o profesionálnych čistiacich robotoch RV-Tech pre firemných rozhodovateľov. Práca na diaľku sa zameriava na automatizáciu a robotiku na rastúcom trhu komerčných služieb.

Otvoriť
Administration Intelligence AG

Produktový manažér pre softvér na obstarávanie a verejné súťaže

Administration Intelligence AG
51 – 200 Zamestnanci
PodnikPoradenstvoVláda

Určujte smerovanie softvéru na obstarávanie a verejné súťaže s podporou umelej inteligencie. Prepájajte produkty a rozvíjajte digitálne nástroje pre verejných obstarávateľov.

Otvoriť
Prospeum

Obchodný inžinier a technický konzultant

Prospeum

Konfigurujte platformu Prospeum na riadenie nákupu poháňanú umelou inteligenciou a vytvárajte podnikové overovacie koncepty. Veďte technické ukážky, integrácie a zákaznícke workshopy na podporu komplexného predaja.

Otvoriť
MMG Management Consulting

Konzultant strategického obstarávania

MMG Management Consulting

Budete viesť výber dodávateľov, rokovania a iniciatívy v oblasti obstarávania pre klientov butikovej poradenskej spoločnosti. Spoluprácou so zainteresovanými stranami budete rozvíjať stratégie, procesy a nástroje obstarávania.

Otvoriť
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Pracujúci študent – AI inžinier

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Zamestnanci
B2BPoradenstvo

Pridajte sa k AI tímu SUXXEED a vytvárajte praktické AI aplikácie a automatizáciu pre špecialistu na B2B predaj. V hybridnej pozícii budete spolupracovať s kolegami z AI, IT a obchodných tímov.

Otvoriť
Peraton

Seniorný inžinier hybridnej konektivity

Peraton

Navrhuje a rieši problémy s konektivitou medzi utajovaným cloudom AWS, Kubernetesom a lokálnymi sieťami. Podporuje misie spoločnosti Peraton v oblasti národnej bezpečnosti a vládnych technológií.

Otvoriť
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Študent/ka na čiastočný úväzok – podniková administratíva (AI)

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Zamestnanci
B2BPoradenstvo

Podporte B2B obchodné tímy SUXXEED prípravou AI obchodných prípadov, reportovaním KPI a zlepšovaním procesov. Spolupracujte s AI inžiniermi a obchodnými tímami v Kolíne nad Rýnom v rámci Centra excelentnosti pre AI.

Otvoriť